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| 內容簡介： |
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本教材主要从数据驱动、测评分析驱动出发，定位为增强学生的数字营销运营能力，强调营销运营指标的应用能力和营销实践测评分析过程，使学生学习之后能够在掌握营销框架的基础上进行数字营销的实际运营，能够从测评和量化的思维进行营销的实践。本书将学术研究的基本成果与营销实践的操作体系结合起来，通过业界的实践和学界的理论体系相结合的方式构建数字营销体系，以求理论与实践结合、操作框架与数字驱动结合、整体思维与解析思维结合。本书拟构建具体数据分析和商业应用场景之间的结合系统，可广泛适用于工商管理、电子商务、计算机等专业类型的学生。
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| 關於作者： |
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北航教授，博导；中国高等院校市场学研究会常务理事，《营销科学学报》编委，管理现代化协会营销专委会常务理事，中国营销50人论坛成员。发表营销学术论文60余篇，主持5项国家自然科学基金面上项目，另主持的国自科重点项目子课题1项，参与2项面上项目，指导近200余MBA学生毕业，获得全国百优案例9篇，北航教学成果奖10余项，主编和参编教材/专著4部。另有10年业界经验，曾任咨询公司高管，主要从事营销、人力资源等咨询，服务多家央企和上市公司。曾担任香港上市公司独立董事。
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| 目錄：
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目 录
作者简介
前言
第一篇 数字营销基础
第一章 数字营销的思维框架 2
导引案例 数据分析助力成功的联合促销 2
第一节 数字营销导论 3
第二节 数字营销的发展历程 8
第三节 数字营销的特征和实施框架 13
本章小结 20
重要术语（中英文对照） 20
思考与讨论 21
案例实战分析 1688数字营销平台助力B2B企业精准营销 21
参考文献 25
第二章 数字消费者行为 27
导引案例 消费者对元宇宙的沉浸式体验 27
第一节 数字消费者行为概述 28
第二节 数字信息加工行为 30
第三节 数字消费者决策行为 36
第四节 数字消费者行为的影响因素 43
本章小结 49
重要术语（中英文对照） 49
思考与讨论 50
案例实战分析 “延伸的自我”在数字时代的内涵 50
参考文献 52
第三章 营销数据采集 56
导引案例 试衣间里的大数据采集及应用 56
第一节 营销数据概述 57
第二节 营销数据的类型 58
第三节 大数据采集方式 72
第四节 营销数据管理 76
本章小结 81
重要术语（中英文对照） 81
思考与讨论 81
案例实战分析 大数据智慧旅游 81
参考文献 84
第四章 统计技术和数字营销 85
导引案例 恒丰银行的营销大数据分析 85
第一节 数字营销分析方法概述 86
第二节 典型的数字营销数据分析方法 92
第三节 典型数字营销实验方法 100
本章小结 107
重要术语（中英文对照） 107
思考与讨论 108
案例实战分析 A企业移动电商用户购买行为预测研究 108
参考文献 113
第五章 顾客画像及应用 114
导引案例 美国塔吉特百货“了解您的秘密” 114
第一节 顾客画像概述 115
第二节 顾客画像的标签分类 118
第三节 顾客画像的实施和应用 124
本章小结 134
重要术语（中英文对照） 134
思考与讨论 135
案例实战分析 四家数据平台的顾客画像 135
参考文献 138
第六章 营销指标体系与平台应用 140
导引案例 瑞幸咖啡：数字化营销助力顾客快速增长 140
第一节 数字营销的指标与指标体系 141
第二节 数字营销的指标解析 148
第三节 数据平台与工具介绍 155
本章小结 165
重要术语（中英文对照） 165
思考与讨论 166
案例实战分析 指标分析助力喜马拉雅App顾客增长 166
参考文献 170
第二篇 数字营销运营
第七章 数字化产品开发与创新 174
导引案例 产品创意数字化的应用 174
第一节 数字化产品开发与创新概述 175
第二节 市场洞察数字化 178
第三节 产品开发数字化 182
第四节 开发工具数字化 188
第五节 开发模式数字化 192
本章小结 197
重要术语（中英文对照） 197
思考与讨论 198
案例实战分析 小米公司的开放式产品创新模式 198
参考文献 201
第八章 数字整合营销传播 203
导引案例 A公司定向营销推广策略 203
第一节 数字整合营销传播原理和模型 204
第二节 数字媒体策略 208
第三节 数字内容营销 217
第四节 典型的数字营销传播形式 222
本章小结 230
重要术语（中英文对照） 231
思考与讨论 231
案例实战分析 A公司通过信息流广告实现精准传播 232
参考文献 236
第九章 数字渠道与销售管理 238
导引案例 通过物联网技术挖掘线下卖场的爆款 238
第一节 数字渠道与销售管理概述 239
第二节 销售人员的数字化管理 240
第三节 商品的数字化管理 243
第四节 销售场所的数字化管理 250
第五节 销售渠道的数字化管理 259
本章小结 262
重要术语（中英文对照） 262
思考与讨论 263
案例实战分析 盒马鲜生的数字化门店经营 263
参考文献 266
第十章 数字化客户关系管理 268
导引案例 物美多点的数字化客户关系管理 268
第一节 数字化客户关系管理概述 269
第二节 顾客识别和分类管理 272
第三节 数字化顾客满意管理 277
第四节 数字化顾客忠诚管理 285
第五节 数字化深度营销 291
本章小结 293
重要术语（中英文对照） 294
思考与讨论 294
案例实战分析 星巴克数据驱动—数字飞轮战略 294
参考文献 296
第十一章 数字营销效果评价 297
导引案例 抖音的排名推荐 297
第一节 数字营销效果评价概述 298
第二节 市场反应评价 299
第三节 心理效果评价 303
第四节 接触效果评价 309
第五节 数字营销作弊与反作弊 314
本章小结 319
重要术语（中英文对照） 319
思考与讨论 320
案例实战分析 网络直播营销典型案例 320
参考文献 323
第三篇 数字营销管理与发展
第十二章 数字营销的组织结构与管理 328
导引案例 字节跳动的组织架构 328
第一节 数字营销组织概述 329
第二节 数字营销组织结构 333
第三节 数字营销岗位及职责 340
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