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| 編輯推薦： |
《危机管理的传统智慧》一书具有以下6个亮点：
1. 本土化理论创新：结合中华传统智慧（如阴阳思维），构建中国特色危机管理理论，突破西方范式局限。
2. 多维危机解析：分类剖析内因（如产品缺陷）、外因（如消费者伤害）及复合型危机（如“薅羊毛”行为），提供针对性策略。
3. 传统与现代融合：以“科学 文化”双视角分析危机，引用先贤智慧升华理论，兼顾深度与实用。
4. 图解化思维：运用图表等可视化工具，简化复杂模型，提升策略理解与应用效率。
5. 自媒体应对指南：聚焦网络舆情放大效应（如群体极化），平衡法律与公关手段，破解新型危机。
6. 学术与通俗结合：基于国家级研究，保持学术逻辑，用白话与案例阐述，助力理论落地实践。
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| 內容簡介： |
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本书共分为十讲，第一讲主要比较东西方研究或文化思维，后面九讲体现了不同类型的品牌危机管理，有内因造成的，比如企业家负面行为、产品质量缺陷、揭穿假洋品牌身份、直播带货操作；也有外因造成的，比如消费者伤害、外群体威胁、品牌丑闻溢出；还有内外因同时造成的，比如定价失误后的薅羊毛行为。每一讲的结构基本上还是遵循学术论文的思路，从问题提出到研究结论，只是没有实证量化的内容，这是科学研究的部分，同时也融入先贤智慧的解读，体现思想文化的升华，科学和思想的结合才是研究过程及结论的完整诠释。
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| 關於作者： |
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王新刚，中南财经政法大学工商管理学院教授，文澜青年学者（2016），硕士研究生导师，MBA/EMBA论文指导老师。主持国家自科项目3项，主持教育课题3项，主持湖北省政协、贵州茅台集团和上海实麓集团等多项课题，在《管理世界》《南开管理评论》《经济管理》《清华管理评论》等期刊发表论文30余篇，其中，有12篇被人大复印资料中心全文转载。主讲品牌管理慕课获省级一流本科线上课程认定（2020），主编品牌管理教材一部（2023）。湖北省“院士专家企业行”专家人选（2021），入选湖北省劳务品牌专家库（2022）。
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| 目錄：
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目 录
第一讲 东西方研究思维比较：做学术还是做学问
一、东西方学术研究思维比较的缘起
二、学习西方学术研究过程中的问题
三、学习西方学术研究的历史分析
四、如何构建本土理论框架
五、东西方文化思维差异的根本原因
六、中华优秀传统文化的认识和学习
七、建构本土理论框架的难点分析
八、本土理论贡献世界的期许
第二讲 企业家前台化行为评价标准：情理法还是法理情
一、企业家前台化负面行为事件描述
二、企业家前台化负面行为的分类
三、企业家行为与企业品牌形象的关系
四、做品牌等同于做人和做事
五、做人做事的评价标准：情理法
六、违法和违情的比较结果
七、社会生活方式与情理法的排序
八、企业家该如何做人、做事、做品牌
第三讲 全球市场产品召回：一视同仁还是区别对待
一、产品召回事件的描述
二、产品召回的分类及前因后果
三、产品召回研究的评价分析
四、理论基础：公平、公正、公道的解析
五、一视同仁为何比区别对待好
六、当事人比旁观者的评价更加极化
七、东方文化思维比西方文化思维的消费者评价更加极化
八、全球市场产品召回双重标准的研究价值
九、全球市场产品召回双重标准的管理启示
第四讲 城门失火，殃及谁家门口的鱼？“天地人”框架的分析
一、品牌丑闻跨国非对称溢出效应事例解读
二、品牌丑闻溢出层面和“天地人”概念解读
三、“天地人”框架对品牌丑闻溢出效应的影响
四、“天地人”三个层面的研究价值
五、“天地人”三个层面的管理启示
第五讲 如何化“危”为“机”？“舍得”的诠释和解读
一、危机情境下品牌“大舍”和“小舍”事例描述
二、品牌危机应对策略的比较分析
三、“舍得”本土理论框架的建立
四、危机情境下“大舍”和“小舍”的比较分析
五、危机情境下天灾和人为的比较分析
六、消费者对危机情境下“大舍”、“小舍”和“不舍”的反应
七、危机情境下“舍得”的研究价值
八、危机情境下“舍得”的管理启示
第六讲 本土品牌异化：如何治理假洋品牌
一、实践中假洋品牌事件及问题描述
二、理论上假洋品牌的来源及概念界定
三、消费者对假洋品牌评价的数据收集与分析
四、假洋品牌存在的影响因素
五、假洋品牌存在影响因素及其治理的理论抽象与回归
六、假洋品牌存在影响因素及其治理研究的理论价值
七、假洋品牌存在影响因素及其治理研究的现实意义
第七讲 “薅羊毛”行为：经济理性引发社会失范
一、“薅羊毛”事件的问题描述
二、品牌危机的分类、归因、结果及应对
三、品牌危机情境下“薅羊毛”事件描述
四、“薅羊毛”行为引发的社会失范
五、 “薅羊毛”行为引发社会失范的理论抽象与回归
六、品牌危机情境下“薅羊毛”行为的研究价值
七、品牌危机情境下“薅羊毛”行为的管理启示
第八讲 直播带货如何规范前行
一、直播带货“翻车”问题描述
二、影响直播带货绩效的因素
三、不当直播带货的不良后果及其治理
四、直播带货“翻车”事件选取和描述
五、直播带货行为规范理论依据
六、直播带货“抑恶从善”理论框架的解读
七、直播带货“翻车”行为的研究价值
八、直播带货“翻车”实践分析与指导
第九讲 外群体威胁和品牌族性如何影响品牌转换意愿
一、外群体威胁企业品牌事件描述
二、品牌危机的来源
三、“我们感”概述
四、以往学者对品牌族性的界定及测量
五、中国情境下品牌族性的内涵及构成维度
六、外群体威胁对品牌转换意愿的影响过程
七、外群体威胁情境下品牌族性如何发挥作用
八、外群体威胁和品牌族性的研究价值
九、外群体威胁和品牌族性的管理启示
第十讲 依法维权还是营销沟通？自媒体环境下被伤害品牌应对策略解析
一、社交媒体环境下“弱者”伤害“强者”事例描述
二、企业与消费者之间的伤害及应对
三、 社交媒体环境下，“弱者”伤害“强者”后，“强者” 该如何进行法律应对
四、 社交媒体环境下，“弱者”伤害“强者”后，“强者” 该如何进行营销沟通
五、社交媒体环境下被伤害企业危机应对的研究价值
参考文献
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| 內容試閱：
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品牌危机管理是企业很难回避的问题，总体来看，品牌危机产生的原因可分为内因和外因；发生环境有线上的，也有线下的；波及市场有单个国家的，也有国际的；涉事主体有单个企业的，也有同一行业多个企业的；等等。每种情境下品牌危机管理的应对策略都有其独特性和不可复制性，都值得深入研究。近年来，国家对自主品牌建设越来越重视，同时，随着自媒体科技的兴起，与传统线下环境相比，当下的品牌危机出现得越来越频繁，问题也越来越复杂，网络的影响力又常常会将危机问题放大。面对这种情况，企业不仅缺少应对的经验，也缺少理论方面的指导。尤其是自媒体环境下，有些消费者有意或无意伤害企业后，引起网络上的跟风传播，企业该如何应对？管理实践中，有的企业通过法律维权，结果遭到网络上的抵制。由此可见，品牌危机管理值得研究的话题很多。
对这些问题的回答，以往基本按照西方学术研究的范式进行分析和验证，但经过多年的学习和认知的提升，中国学者发现西方管理学中的一些概念、量表和理论等在中国有些水土不服。而且大多文章中建立的单向因果关系的模型，并不能很好地解释本土管理实践中问题的复杂性和多样性。综观历史，西学东渐之后，东学西渐之势逐步形成，国家提出要加快构建具有自身特质的学科体系、学术体系、话语体系。其中的“自身特质”应包括中华优秀传统文化基因，中国传统文化凸显阴阳思维、天人合一整体思维、象数思维、中和思维等，与西方文化不同。从结论上来看，人们对世界的认识，可以分三个层面：通过感官得出的经验性结论（地）；通过西方学术研究范式得出的科学性结论（人）；向自然学习，通过戒、定之后靠内心感悟得出的智慧性结论（天）。其中，最容易因时空转换而被推翻的部分结论，大概率会出现在科学性结论部分，因为它们受到人类认知局限性的影响。
因此，作为一名中华优秀传统文化忠诚的爱好者、学习者和传播者，我希望能够通过对传统智慧的研究来指导品牌危机管理，进而构建本土理论框架。先贤的经典文献表达，与当今的白话文有着根本的不同，因而尊重原著的表达非常重要，所以本书中，我会尽可能引用先贤的原话。佛家讲，一音说法，随类异解。对此，我也会基于传统智慧的表达，结合当今时代特征和品牌危机情境，提出自己的见解。整体上，本书参考了庞朴老师《中国文化十一讲》的风格和写法，共分为十讲，第一讲主要比较东西方研究思维，为本书的写作风格做一个铺垫，后面九讲是我们团队多年的研究成果的整合总结。每一讲都从提出问题到提供研究结论，同时也融入对先贤智慧的解读。后九讲分析了不同类型的品牌危机管理，有内因造成的品牌危机，如企业家负面行为、产品质量缺陷、假洋品牌身份、直播带货操作；也有外因造成的品牌危机，如消费者伤害、外群体威胁、品牌丑闻溢出；还有内外因同时造成的品牌危机，如定价失误后遭遇“薅羊毛”行为。
本书后九讲有三个特点。首先，每一讲都会以代表性事件或实践现象开篇，一方面说明研究问题来源于实践，另一方面是因为这些事件在其发生的时空背景下有一定的影响力。其次，每一讲都会尽可能结合本土文化元素画图，一幅图往往胜过千言万语，图解式思维在中国传统文化中占有重要的地位并发挥了较大影响，如阴阳八卦图，这也是本土理论框架的一种特质展现。最后，每一讲都适当地融入传统智慧的解读或演绎，借此对品牌危机管理的学术结论升华，这并非大篇幅的引经据典，重复先贤的智慧表达，因为那样作者的思考和创作就难以体现。本书的写作，不仅使用专业的学术语言，也会采用通俗易懂的表达，因为要想实现中华优秀传统文化在现代管理中的创造性转化和创新性发展，不仅要在理论或思想上有所突破，也应该得到更多业界管理人员的认同。
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