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內容簡介： 本教材作为《农业经理人培训系列教材》之一，是农业经理人培训重点教材，内容上力求体现“以职业能力培养为核心”，包括乡村民宿发展概况知识、乡村民宿标准化服务流程、乡村民宿特色项目、乡村民宿IP打造与新媒体传播、乡村民宿日常运营管理、乡村民宿经典案例等6大章节，每章都由学习目标、思维导图、本章小结、思考题组成。本教材注重职业理念的更新与实用技能的培养，为农业经理人从事乡村民宿运营管理提供参考与示范，教材既可作为培养新型职业农民的培训教材，也可为广大在校大学生参加农业经理人职业技能考核鉴定参考教材，适用范围较广 關於作者： 杨胜龙；成都农业科技职业学院教师；2004年至今从事旅游管理专业教学。研究方向：乡村旅游、乡村区域发展、乡村民宿运营管理、乡村文旅策划、乡村非遗等工作。发表专业论文6篇，参与课题研究4项，参编《职业礼仪》《乡村旅游经营管理》《乡村民宿服务》《休闲农业与乡村旅游》《旅行社门店经营之道》等教材。 目錄： 第一章 乡村民宿发展历程 001 第一节 乡村民宿从哪里来 003 第二节 乡村振兴促进乡村民宿发展 006 第三节 重新发现乡村与乡村民宿 008 第四节 乡村民宿概念诠释 010 本章小结 013 第二章 乡村民宿标准化服务流程 014 第一节 多渠道接单与处理 015 第二节 用乡村的方式迎接宾客 018 第三节 乡村民宿的用餐服务 020 第四节 乡村民宿的客房服务 022 第五节 离店送客服务 023 本章小结 025 第三章 乡村民宿特色打造 026 第一节 环境氛围营造 027 第二节 乡情管家服务 031 第三节 乡土体验活动 033 第四节 特色文创土产 037 本章小结 040 第四章 乡村民宿营销推广 041 第一节 民宿定位与定价分析 042 第二节 线上线下渠道选择 044 第三节 民宿OTA在线营销技巧 047 第四节 民宿新媒体官微与图文营销 049 第五节 乡村民宿新媒体视频与直播营销 050 本章小结 052 第五章 乡村民宿日常管理 054 第一节 乡村民宿员工管理 055 第二节 乡村民宿物资管理 059 第三节 乡村民宿设施维护 062 第四节 乡村民宿安全管理 064 第五节 乡村民宿财务管理 066 本章小结 071 第六章 国内外优秀乡村民宿典型案例 073 参考文献 079 附录： 关于推动旅游民宿高质量发展的指导意见 080 旅游民宿基本要求与等级划分（GB/T 41648—2022） 084 民宿管家国家职业标准（2024年版） 091 乡村民宿服务质量规范（GB/T 39000—2020） 119

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