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內容簡介： 本教材具有以下几方面的特色。(1)整体设计。本书以进出口企业与其某一客户的交易为背景，以一笔商品交易的过程为线索组织教学内容，包括交易磋商、订立合同、履行合同以及商务关系维护中的往来商务函电。该设计增强了教材的可读性，避免因缺乏业务背景而使学习过程变得困难和乏味。(2)结构。本书采用模块教学，分为交易磋商及合同的签订、合同的履行和商务关系的维护三个模块，共十三个学习任务，对应外贸业务的典型环节。十三个学习任务包括:建立业务联系、询盘与发盘、还盘与接受、合同的签订、信用证与付款、样品与货物的检验、货物的包装及运输标志、货物的装运、交单与付款、投诉与索赔、商务拜访、客户满意度调查及新产品介绍与促销。每个学习任务包括八个部分:学习目标、背景知识、写作提示、示范信函、练习、技能训练、人文与职业素养和行业贸易与函电。(3)内容。本书的示范信函和补充阅读材料均以真实的外贸业务为背景。示范信函以化工品和木制品两种商品的交易为背景，示范信函的语言通俗、简单、易学，避免使用过于正式、难度大的词汇和句式，目的在于使读者避免因语言障碍而失去学习的信心和兴趣。(4)形式。本书适当插入了表格、图片和附件，改变了传统的外贸函电教材只有文字、没有或少有插图、格、附件等的风格，讲究图文并茂，增强可读性。 目錄： 情境一 交易磋商及合同的签订情境二 合同的履行

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