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| 編輯推薦： |
1.配套AIGC实训案例库，引入AIGC热点灵活嵌入课堂。
2.紧跟AI技术的发展趋势，将AI和AIGC相关内容融入电子商务的各个环节。
3.北京商业学校名师力作，注重行业应用及案例分析，结合电商教学改革方向。
4.宽基础、活模块、重实训，情境教学，边学边练，体验并掌握电子商务基础知识。
5.融入课程思政，配套慕课视频、题库、PPT、课程标准、资源库等教学资源。
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| 內容簡介： |
本书系统地介绍了电子商务的基本概念、基本理论和方法以及应用领域，主要内容包括电子商务 基础理论、电子商务模式及平台、电子商务安全与支付、网络营销、电子商务物流、电子商务客户服 务、电子商务应用和电子商务法律法规等。本书在讲解中紧密结合AI技术，将AI技术全面融入电子商 务的相关应用，同时配有丰富的拓展资源，以帮助读者更好地理解并提升应用能力，使读者能尽快掌 握所学知识。
本书可作为中等职业学校电子商务及市场营销等专业相关课程的教材，也可供有志于从事电子商 务相关行业的人士学习、参考。
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| 關於作者： |
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王红蕾，北京市商业学校系主任。刘冬美，北京市商业学校高级讲师。
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| 目錄：
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项目一 走进电子商务
职场情境 1
学习目标 2
任务一 电子商务基础2
活动一 电子商务的定义和特点 2
活动二 电子商务的组成要素 3
活动三 电子商务的发展现状和趋势 5
任务二 电子商务核心技术 9
活动一 互联网与移动互联网 9
活动二 物联网 12
活动三 云计算和大数据 12
活动四 人工智能 13
活动五 虚拟现实和增强现实 14
任务三 电子商务就业岗位 15
活动一 电子商务就业方向 16
活动二 电子商务岗位职责及能力要求 17
活动三 电子商务职业道德 19
同步实训 撰写个人电子商务职业规划书20
项目总结 22
习题 22
项目二 认识电子商务模式及平台
职场情境 24
学习目标 25
任务一 电子商务传统模式 25
活动一 B2C模式25
活动二 B2B模式28
活动三 C2C模式31
活动四 O2O模式 33
任务二 电子商务新兴模式 36
活动一 移动电子商务36
活动二 直播电子商务39
活动三 社交电子商务41
活动四 内容电子商务43
活动五 新零售 46
同步实训 48
实训一 使用淘宝App进行购物48
实训二 体验抖音直播购物50
实训三 体验美团外卖52
项目总结 55
习题 55
项目三 体验电子商务安全与支付
职场情境 57
学习目标 58
任务一 电子商务安全58
活动一 电子商务面临的安全
威胁 58
活动二 电子商务安全技术60
活动三 电子商务安全防范措施63
任务二 电子商务支付64
活动一 网上银行支付64
活动二 第三方支付 67
活动三 移动支付71
活动四 支付风险与风险防范 73
同步实训 75
实训一 淘宝App安全设置75
实训二 体验电子商务支付77
项目总结 79
习题 79
项目四 开展网络营销职场情境 81
学习目标 82
任务一 网络营销基础82
活动一 网络营销的概念和特点 82
活动二 网络营销的策略 83
任务二 常见网络营销方法 85
活动一 网络广告营销85
活动二 搜索引擎营销89
活动三 社群营销90
任务三 新媒体营销 93
活动一 微博营销94
活动二 微信营销97
活动三 小红书营销 102
任务四 短视频和直播营销 106
活动一 短视频营销 106
活动二 直播营销 113
任务五 数字化营销 117
活动一 大数据营销 117
活动二 AI营销 119
同步实训 124
实训一 使用文心一言生成营销文案 124
实训二 使用美图设计室生成营销海报 126
实训三 开展微博营销 128
项目总结 130
习题 130
项目五 认识电子商务物流
职场情境 132
学习目标 133
任务一 电子商务物流基础 133
活动一 电子商务物流模式 133
活动二 常见的物流公司 136
活动三 电子商务物流配送
流程 139
任务二 智慧物流141
活动一 智慧物流的含义 141
活动二 智慧物流的技术 141
活动三 智慧物流的应用 142
同步实训 145
实训一 对比物流公司价格 145
实训二 查看商品物流信息 148
项目总结 149
习题 149
项目六 提供电子商务
客户服务
职场情境 152
学习目标 153
任务一 电子商务客户服务基础 153
活动一 客户服务的含义和
重要性 153
活动二 客户服务的知识和能力
储备 154
任务二 客户服务的内容156
活动一 售前服务 156
活动二 售中服务 160
活动三 售后服务 163
任务三 智能客服166
活动一 智能客服的优势 166
活动二 智能客服的应用 167
活动三 常见的智能客服 167
同步实训 使用店小蜜进行客户
服务 169
项目总结 172
习题 172
项目七 探索电子商务应用职场情境 174
活动二 常见的跨境电子商务
平台 176
活动三 跨境电子商务支付 179
活动四 跨境电子商务物流 181
任务二 农村电子商务182
活动一 农村电子商务的含义和
特点 182
活动二 农村电子商务的类型 183
活动三 常见的农村电子商务平台 185
任务三 智慧零售188
活动一 智慧零售的含义和特点 188
活动二 智慧零售的应用场景 189
活动三 全渠道零售 192
同步实训 194
实训一 使用京东生鲜购买商品 194
实训二 体验在线试装 196
项目总结 198
习题 199
项目八 了解电子商务法律法规
职场情境 201
学习目标 202
任务一 电子商务法律法规 202
活动一 电子商务涉及的法律
问题 202
活动二 电子商务相关法律法规 204
任务二 电子商务相关政策 206
活动一 电子商务税收政策207
活动二 跨境电子商务政策208
活动三 就业创业扶持政策208
同步实训 收集本地政府对电子商务的
支持政策 210
项目总结 211
习题 211
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