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| 編輯推薦： |
1.《跨境电商信文与实务》为中英对照的双语教材，让学生在学习业务知识的同时，自然习得跨境电商领域的核心词汇、常用表达和沟通模式，实现“学中用，用中学”，直接提升职场竞争力。
2.《跨境电商信文与实务》的案例丰富，覆盖多场景、全流程，从询盘到售后，从纠纷到物流，以真实案例剖析给学生提供最直观的实战指导。
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| 內容簡介： |
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《跨境电商信文与实务》共12章，分为三个部分。第一部分以遵从外贸基础性函电为主， 包括商务信函写作、交易前准备、交易磋商、跨境合同订立和跨境商务单据。 每章均拓展了达成和履行外贸合同的综合性业务能力培养过程，帮助从业人员建立外贸整体流程的认知体系， 避免因局限于特定岗位而难以提升综合能力，从而为全面外贸创业创新能力的构建奠定基础。第二部分为跨境电商业务信文， 涵盖跨境电商概述、跨境电商物流、跨境电商通关与报关、跨境电商支付、跨境电商客户沟通， 新增了海外仓、跨境电商支付等内容。第三部分注重即时商务短文， 包括贸易展会和商务谈判， 新增了国际商贸展会场景业务沟通、国际标准提案等提升国际贸易话语权等实务活动。本教材适用于高等院校国际贸易、国际商务、数字经济和管理、电子商务等专业作为教材使用，也可以作为民办高校、高职服务经济与数字贸易专业的参考教材， 同时还可作为跨境电子商务与贸易工作者的岗位培训教材和自学参考书。
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| 關於作者： |
隋月红，中国计量大学副教授，之江学者，担任浙江国际贸易学会理事、浙江省数字贸易标准技术委员会专家。曾获国际贸易最高“安子介”研究奖、商务部全国商务发展研究奖，发表论文30余篇，主持完成国家社科基金1项、省部级课题6项。
许可欣，中国计量大学讲师，上海财经大学经济学博士。主要研究方向为应用数字经济、拍卖理论与计量等，发表多篇研究论文。
石凯含，中国计量大学讲师，硕士研究生导师，博士，研究方向为国际标准化及实务，先后主持完成浙江省哲学社会科学规划项目、国家市场监督管理总局项目等项目5项。
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| 目錄：
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第一章 商务信函写作
Chapter 1 Business Letter Writing
第一节 商务信函的内容
Section 1 The Content of a Business Letter
第二节 商务信函的书写格式
Section 2 Business Letter Format
第三节 商务信函的书写原则
Section 3 Principles of Writing Business Letters
第二章 交易前准备
Chapter 2 Transaction Preparation
第一节 跨境市场调研
Section 1 Cross-border Market Research
第二节 跨境客户开发
Section 2 Cross-border Customer Development
第三节 跨境资信调查
Section 3 Cross-border Credit Investigation
第四节 跨境业务联系
Section 4 Cross-border Business Contact
第五节 重点短语与句型
Section 5 Key Phrases and Sentence Patterns
第三章 交易磋商
Chapter 3 Transaction Negotiation
第一节 询盘
Section 1 Enquiry
第二节 报盘
Section 2 Offer
第三节 还盘
Section 3 Counter-offer
第四节 接受
Section 4 Acceptance
第五节 重点短语与句型
Section 5 Key Phrases and Sentence Patterns
第四章 跨境合同订立
Chapter 4 Cross-border Contract Formation
第一节 合同的订立
Section 1 Conclusion of Contracts
第二节 合同的内容
Section 2 Contents of Contracts
第三节 重点短语与句型
Section 3 Key Phrases and Sentence Patterns
第五章 跨境商务单据
Chapter 5 Cross-border Business Documents
第一节 信用证
Section 1 Letter of Credit
第二节 商务单证
Section 2 Business Documents
第三节 运输与保险单证
Section 3 Shipment Documents and Insurance Documents
第四节 认证、 检验检疫与报关单证
Section 4 Certification， Inspection Quarantine and Customs Declaration Documents
第五节 重点短语与句型
Section 5 Key Phrases and Sentence Patterns
第六章 跨境电商概述
Chapter 6 Overview of Cross-border E-commerce
第一节 跨境电商内涵
Section 1 The Connotation of Cross-border E-commerce
第二节 跨境电商分类
Section 2 Classification of Cross-border E-commerce
第三节 跨境电商主要流程
Section 3 Main Processes of Cross-border E-commerce
跨境电商信文与实务
Cross-border E-commerce Correspondence and Practice
第七章 跨境电商物流
Chapter 7 Cross-border E-commerce Logistics
第一节 跨境电商物流
Section 1 Cross-border Logistics
第二节 海外仓
Section 2 Overseas Warehouse
第三节 重点短语与句型
Section 3 Key Phrases and Sentence Patterns
第八章 跨境电商通关与报关
Chapter 8 Customs Clearance and Declaration
第一节 通关与报关的基本流程
Section 1 Basic Process of Customs Clearance and Declaration
第二节 一达通外贸综合服务平台的通关服务
Section 2 Customs Clearance Service of OneTouch Foreign Trade Comprehensive
Service Platform
第三节 被海关暂扣物品的处理
Section 3 Handling of Goods Temporarily Detained by Customs
第四节 重点短语与句型
Section 4 Key Phrases and Sentence Patterns
第九章 跨境电商支付
Chapter 9 Cross-border E-commerce Payments
第一节 国际货款结算方式
Section 1 International Payment Settlement Methods
第二节 信用卡支付
Section 2 Credit Cards Accepted
第三节 跨境支付账户介绍———全球速卖通
Section 3 Introduction to Cross-border Payment Accounts — AliExpress
第四节 重点短语与句型
Section 4 Key Phrases and Sentence Patterns
第十章 跨境电商客户沟通
Chapter 10 Cross-border E-commerce Customer Communication
第一节 客户沟通模板
Section 1 Customer Communication Templates
第二节 纠纷处理流程
Section 2 Dispute Resolution Process
第三节 重点短语与句型
Section 3 Key Phrases and Sentence Patterns
第十一章 贸易展会
Chapter 11 Trade Fair
第一节 贸易展会礼仪与沟通
Section 1 Etiquette and Communication at Trade Fairs
第二节 贸易展会沟通案例
Section 2 Communication Cases at Trade Fairs
第三节 重点短语与句型
Section 3 Key Phrases and Sentence Patterns
第十二章 商务谈判
Chapter 12 Business Negotiation
第一节 商务谈判概述
Section 1 Overview of Business Negotiations
第二节 商务谈判技巧
Section 2 Business Negotiation Skills
第三节 商务谈判案例———国际标准提案谈判
Section 3 Business Negotiation Case — International Standard Proposal and Negotiation
第四节 重点短语与句型
Section 4 Key Phrases and Sentence Patterns
参考文献
References
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| 內容試閱：
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当前， 数字经济改变了跨境贸易信息传递方式， 数字贸易等新业态增长率超过 15%， 吸引了大量年轻人就业。 然而， 通过对国内外相关教材市场的追踪与调研发现， 现有教材在支持国际贸易实务的信息与文字传输上， 仍以传统的函电为主， 缺乏专门针对跨境电商信文与实务的成熟教材。 随着互联网技术的普及与跨境电商业务的快速发展， 新术语不断涌现、 贸易业务方式日益多样化， 亟需一部跟上时代潮流、 提炼我国跨境电商实务经验的教材。
本教材的编写具有三大特色:
1. 体现了新科技革命与文科融合的理念。 本教材不仅扩充了运用至线下展会与数字贸易等即时性互动商务交流内容， 还新增了商务短信文、 新名词术语等英语信息文字传播与沟通范例。
2. 着眼于我国外贸实务的高质量发展与人才培养需求。 在原有以货物贸易合同为主线的国际通用的业务规范与习语等基础上， 本教材内容拓展至更广泛且综合性更强的国际服务贸易业务领域， 为培养高素质外贸人才提供了支撑。
3. 彰显了全球视野下的文化自信。 本教材立足于我国跨境电商实务的先进经验， 以流程与信文标准化为手段， 创新性地构建了以广义跨境电商为核心的系统性教材内容体系， 强调突破业务专业化分割局限， 着重培养学习者的全面外贸创业创新能力。基于以上理念， 本教材在编排上突破传统外贸方式及内容单一、 以邮件为主的 “长信文” 业务沟通， 补充了线上和线下方式的 “即时性短信文”， 并从三个部分进行内容重构:
第一部分以遵从外贸基础性函电为主， 包括商务信函写作、 交易前准备、 交易磋商、 跨境合同订立和跨境商务单据。 每章均拓展了达成和履行外贸合同的综合性业务能力培养过程，帮助从业人员建立外贸整体流程的认知体系， 避免因局限于特定岗位而难以提升综合能力，从而为全面外贸创业创新能力的构建奠定基础。
第二部分为跨境电商业务信文， 涵盖跨境电商概述、 跨境电商物流、 跨境电商通关与报关、 跨境电商支付、 跨境电商客户沟通， 新增了海外仓、 跨境电商支付等内容。
第三部分注重即时商务短文， 包括贸易展会和商务谈判， 新增了国际商贸展会场景业务沟通、 国际标准提案等提升国际贸易话语权等实务活动。
本教材旨在帮助学习者系统、 完整地学习和掌握广义且全面的跨境电商业务， 适用于高等院校国际贸易、 国际商务、 数字经济和管理等专业作为通用教材， 也可以作为民办高校、高职服务经济与数字贸易专业的参考教材， 同时还可作为跨境电子商务与贸易工作者的岗位培训教材和自学参考书。
本教材由中国计量大学国际经济与贸易系主任隋月红及其课程团队倾力打造， 其中， 隋月红副教授负责总体编写思路设计， 整合了二十余年的教学讲义与课件资源并完成统纂与定稿; 许可欣博士负责文字内容的中英文编写; 石凯含博士结合其在国家市场监督管理总局标准创新管理司的挂职经历， 编写了商务谈判中的国际标准提案部分。 由于国际服务贸易涉及面广， 环节众多而复杂， 书中难免存在不足之处， 恳请读者批评和指正。
在开展任何一项跨境贸易之前， 交易准备阶段必不可少。充分且全面的交易准备工作，能够极大地提高获取跨境贸易订单的概率， 对建立长久的跨境商务关系和降低信息不完全等干扰因素造成的商业风险具有重要意义。 本章内容包括跨境市场调研、 跨境客户开发、 跨境资信调查、 跨境业务联系四部分， 通过对跨境电商前的交易准备流程的梳理， 帮助学生了解跨境市场调研与客户开发的途径与方法， 掌握线上线下贸易活动的沟通技巧与信函写作， 实现更高效的跨境贸易活动， 促进跨境贸易的成功开展。
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