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內容簡介： 本书为“十四五”职业教育国家规划教材、高等职业教育高速铁路客运服务专业系列教材之一，主要内容包括服务形象礼仪、服务语言礼仪、高速铁路车站服务礼仪、动车组列车服务礼仪、社交基础礼仪。本书内容翔实、结构合理、语言精练通顺，并配有音频、视频及大量礼仪图片，对提高个人修养、改善服务形象、改进服务工作、提升服务水平、树立铁路服务的良好窗口形象定会有所帮助。 關於作者： 董正秀，南京铁道职业技术学院运输管理学院副院长，副教授，多年从事铁路运输服务礼仪方面的教学和实践工作，曾主编《铁路运输服务礼仪》《铁路客运服务礼仪》等多本教材，具有丰富的教学和实践经验。

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