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| 內容簡介： |
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本书是职场新人的成长秘籍，助力其快速适应职场。从“思想转变”“工作态度”等职场基础素养，到保障工作顺畅进行的“汇报、联络、商谈”技巧；从赢得上司、前辈及客户好感的“沟通技巧”，到商务文书与商务邮件的“写作要点”，都通过通俗易懂的文字、贴近实际的案例，进行细致的讲解。这些内容不仅适用于刚参加工作的应届毕业生，对入职第二年的员工同样具有指导意义，更适合作为新员工培训的素材，帮助初入职场的人进行基本职场技能的学习。
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| 關於作者： |
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新星出版社编辑部自1990年起，以公务员考试及资格考试题库出版为基础，逐步拓展至职场技能与经营管理领域。依托长期积累的实务编纂经验，聚焦日本职场文化特性，出版涵盖沟通技巧、团队管理、业务实操等主题的实用指南。部门继承初代”以实用内容服务大众”的理念，结合日本企业管理制度，开发适配职场各阶段需求的工具书。现主要出版方向包括：新人职业素养培养、中层管理实务、企业数字化转型策略等，始终以提供可操作性知识为核心，为职场人士提供务实参考。
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| 目錄：
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PART 1 从职场一年级开始的“思想转变”
● 回应小小的期待，逐渐赢得信赖 002
● 工资是客户给的 004
● “意义”“成就感”是工作的原动力 006
● “WILL”“CAN”“MUST”三要素 008
● 只靠一个人的力量什么工作也做不成 010
● 掌握商务礼仪和社交常识 012
● 对社会动态保持关注 014
● 上司的批评恰恰是转变思路的机会 016
PART 2 工作态度
● 以“守”的姿态进行学习 020
● “杂活”正是展示能力的地方 022
● 具备PDCA循环意识 024
● 高效利用时间的方法 026
● 了解自己的“带宽” 028
● 将待办事项排出优先级 030
● 养成“马上去做”的习惯 032
● 行动时常想着数字 034
● 养成成本意识 036
◎ 诀窍 自己挣的工资意味着什么 038
● 多进行双赢“WIN-WIN”思考 040
专栏 如何高情商地提问 042
PART 3 学会“报联商”的基本功
● “报（报告）联（联络）商（商谈）”的习惯 044
● 向上司完成汇报后才算工作的结束 046
● 按照结论→原因→进展的顺序去叙述 048
● 接收指示时的要点 050
● 选择适合的方式进行报告和联络 052
● 收到电子邮件或聊天信息后立即回复 054
◎ 诀窍 回复邮件时的要点 056
● 居家办公的注意事项 058
◎ 诀窍 成为商业洽谈达人的5个要点 060
■这种情况该怎么办？“报联商”的实际应用案例 062
专栏 不得已的缺勤或迟到时的汇报方式 066
PART 4 学习沟通技巧
● 与上司、前辈建立良好的关系 068
● 问候语是沟通的基础 070
● 对他人的关怀化作一句问候 072
● 倾听别人时与表达意见时 074
● 敬语是沟通的润滑油 076
● 如何称呼公司内外的人 078
● 名片是重要的交际工具 080
◎ 诀窍 成为交换名片的达人 082
◎ 诀窍 名片是宝贵的信息来源 084
● 打电话时的礼貌用语 086
● 打电话时对方不在该如何做 088
● 接电话时的基本常识 090
● 转接电话时应该如何做 092
■这种情况下该怎么做？突发情况无需困扰，接听电话的示例 094
● 拨打手机时的注意事项 098
● 接听手机时的礼仪 100
● 如何接待访客 102
● 拜访客户前的基本礼仪 104
● 拜访开始与结束时该如何做 106
◎ 诀窍 根据对方身份和场景使用三种鞠躬方式 108
● 工作聚餐时应注意的礼仪 110
◎ 诀窍 高效推进网络会议的技巧 112
专栏 在会议上发言时 114
PART 5 商务写作基础知识
● 易于理解的文书＝易于阅读的文书 116
● 可以有效传递和共享信息的书写格式 118
● 什么样的文书才能让人从头到尾读完 120
◆案例分析 社外文书的基本格式 122
◎ 诀窍 社外文书中使用的礼貌用语 124
◆案例分析 社内文书的基本格式 126
◎ 诀窍 当被要求做会议记录时 128
● 商务文书所需的5W3H要素 130
◎ 诀窍 使用项目符号分点列举，易于书写和阅读 132
● 商务邮件的格式 134
● 正确使用商务邮件中的抄送和附件功能 136
◆案例分析 发送给公司外/内部人员的商务邮件 138
● 感谢信或者电子邮件也是一种自我推销 142
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| 內容試閱：
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带着期待和忧虑参半的心情，我们开始了自己的职场生活。进入职场后，可能很多人都会觉得，明明自己每天已经非常努力了，但在工作中还是有许许多多的事情不如人愿。
本书为职场新人提供了许多能够帮助他们“早日出师，赢得认可”的小窍门。
如何才能“早日告别新手期，成为独当一面的职场人”呢？
答案是赢得“信任”，这对职场人来说是最重要的能力。
那么，怎样才能赢得信任呢？
答案是练好职场人的基本功。
如果基本功不扎实，虽然也能成长到一定程度，但很快便会碰到天花板。如果此时才意识到基本功的重要性，就不得不从头开始补课。然而，此时再开始学习基本功，就会发现已经形成了自己的思维模式，很难再学得进去。这一点在体育运动、课堂学习、兴趣爱好等方面也有体现。
因此笔者希望为仍是一张白纸的刚入职场第一年的新人们，提供一个学习基本功的机会。
本书分别从工作态度、报联商、沟通能力等方面讲解职场人的基本功。解说环节由职场新人男女各一名、职场前辈男女各一名共同完成，他们将通过旁白或者建议的方式进行讲解。
希望在他们的帮助下，刚刚步入职场的新人们能更快地掌握这些基本功，实现成长。这样，笔者也会感到十分欣慰。
前辈
最近你看起来无精打采的，有什么烦心事吗？
职场一年级新生
确实有点心烦。我感觉自己已经很努力了，却好像徒有热情没有效果，都是在白忙活……
前辈
刚工作的第一年，我也有同样的感受。
职场一年级新生
咦？！前辈你也一样吗？
前辈
嗯，应该每个人都有过这样的阶段。我猜你现在的状态，应该是除了自己手里的工作，逐渐有余力看到工作的全貌了，因此在烦闷为什么和别人比起来，好像只有自己诸事不顺，前辈，还有上司XX科长他们仿佛无所不能，看到同事们都在成长，你肯定会着急。
职场一年级新生
没错！刚入职的时候，我满心期待，但不知什么时候开始，就感觉每天只是在埋头工作，完全不知道自己的目标在哪里……啊！我绝对没有说自己没有干劲或工作无聊的意思……（汗）
前辈
懂，懂，理解你的想法（笑）。工作第一年时，除了要记住工作的内容，还会因为很多之前从未经历过的人际关系而烦恼，所以肯定会有这样的想法。但是，你现在才第一年，肯定没办法一上来就像我们这样老练。比起焦虑这个，你现在应该想的是，为了有朝一日能出人头地，一定要学好基本功。
职场一年级新生
基本功？
前辈
是的，当你练好基本功时，就相当于结束新手期，可以在职场上大展拳脚了。所以，为了掌握好这些基础知识，提升自己的各项能力，我们一起打开这本书吧！
职场一年级新生
好！拜托啦！
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