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| 編輯推薦： |
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?植根中华语言艺术，扬中华美德，育文旅良才，遵循“德技并行、文化育人”的指导思想，进一步发挥教材的美德育人与文化育人作用?以业态发展引领建设，以实践阐发新知，践行了“行业先导”的建设理念?创设了“专业+可持续”的教材能力体系?彰显了“纸版教材+在线资源+开放课程”的融媒体新形态教材特色
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| 內容簡介： |
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《语言艺术训练(第4版）》以高职各专业学生所需的语言表达技能为侧重点，着力培养其口语交际基础能力。教材内容涵盖了三个方面：一是日常交际语言技能，二是语言技巧训练，三是按各专业岗位需要增加了岗位专项语言技能训练。本教材按由浅入深、由日常到专业的顺序来安排内容，遵从循序渐进的原则，将技能训练与知识传授合理搭配，兼具“高等教育”之“高”与“职业教育”之“职”，是名副其实的“高职”教材。
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| 目錄：
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目 录
项目一 语言表达认知与基础训练 1
专题一 口头语言表达认知 1
一、口头语言表达的意义与特征 1
二、口头语言风格的类型及其形成 2
三、有声语言的产生原理 7
专题二 口头语言表达的基本要求与阶梯式训练 11
一、有声语言的特点和基本要求 11
二、普通话声母发音术语简介 15
三、普通话声母发音方法与常见发音偏误 17
四、普通话韵母发音方法与常见发音偏误 22
五、普通话发音阶梯式训练 28
专题三 语言表达中的语调、语气训练 38
一、恰当使用语调、语气的意义 38
二、语调、语气表达训练 39
项目二 日常交际语言表达技能训练 53
专题一 语言倾听艺术训练 53
一、倾听的意义 54
二、倾听的艺术 56
三、倾听所需的思维训练 60
专题二 介绍语言艺术训练 66
一、介绍的主要形式 67
二、自我介绍的表达艺术 67
三、他人介绍的表达艺术 71
专题三 赞美语言艺术训练 77
一、赞美语言广受欢迎的原因 77
二、赞美语言的技巧 78
专题四 提问语言艺术训练 87
一、提问的主要功能 89
二、提问的基本原则 89
三、常见的提问类型 91
四、提问的实用技巧 94
五、提问的注意事项 96
六、作答的技巧与方法 96
专题五 劝服语言艺术训练 100
一、常用的劝服技巧 101
二、劝服的基本步骤 103
三、常用的劝服方法 105
四、劝服的注意事项 107
专题六 拒绝语言艺术训练 111
一、难以说“不”的心理分析 113
二、常用的拒绝方法 113
三、表达拒绝的原则 116
四、灵活运用说“不”的艺术 118
专题七 电话沟通艺术训练 123
一、接听电话 125
二、拨打电话 128
三、转达电话的语言艺术 132
四、应对特殊事件的语言艺术 133
项目三 语言表达艺术训练 140
专题一 语言修辞艺术训练 140
一、修辞的含义 141
二、积累、掌握、运用同义的语言形式 141
三、交际中常用的修辞手法 142
四、修辞的应用原则 147
专题二 人际关系中的语言表达艺术训练 150
一、语言对人际关系的影响 151
二、人际关系中的语言表达技巧 153
三、处理人际关系的语言要求 157
专题三 体态语应用技巧训练 162
一、体态语的含义 163
二、体态语的类型与运用技巧 164
三、跨文化交际中体态语的运用 173
项目四 岗位专项语言技能提升 176
专题一 营销语言技巧 176
一、营销语言技巧的重要性 178
二、营销语言的表达技巧 179
三、营销过程中的倾听 183
四、营销过程中的提问 185
五、对客户说话要热情 190
六、电话营销技巧 191
专题二 讲解语言技巧 199
一、讲解语言艺术的重要性 200
二、讲解语言的表达技巧 201
三、讲解的体势语 209
四、讲解语言的注意事项 212
专题三 服务语言技巧 224
一、服务语言的重要性 225
二、服务语言的基本要求 225
三、服务语言的礼貌性 226
四、服务语言分类及运用技巧 229
专题四 谈判语言技巧 240
一、谈判中语言技巧的重要性 245
二、谈判不同阶段中需要注意的问题 245
三、谈判中要合理运用语言技巧 247
四、提高谈判中倾听能力的技巧 253
五、谈判过程中的插话技巧 254
六、谈判中要提高观察力和注意力 257
七、征服对方的谈判技巧 257
专题五 旅游服务语言的个性化表达 263
一、旅游服务语言个性化表达的重要性 264
二、旅游服务语言的个性化表达风格 264
三、旅游服务语言的针对性表达技巧 267
四、旅游服务中专项产品的个性化语言要求 269
专题六 旅游服务线上沟通语言艺术 270
一、旅游服务线上沟通的重要性 271
二、旅游服务线上沟通的特点 272
三、旅游服务线上沟通的技巧 273
专题七 直播语言表达技巧 277
一、直播语言的重要性 279
二、直播语言的特点 280
三、直播语言的分类 282
四、直播语言的使用禁忌 285
五、直播话术 287
参考文献 292
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| 內容試閱：
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序?言
《语言艺术训练》教材是一本专注于训练口头语言表达技能的教材，曾连续获评为国家职业教育“十二五”“十三五”“十四五”规划教材，教材应用范围广，既有较强的专业性，又具有普适性，适用于广大高职院校学生和社会学习者。《语言艺术训练》教材编写始终坚持发挥文化育人的作用，积极响应习近平总书记在二十大报告中的号召“推进文化自信自强”，充分发掘汉语言艺术在培养文化自信方面的载体作用，并结合当前高职人才培养对学生口头语言表达素质的需求，助力旅游行业现代化发展、旅游服务的高质量发展、汉语言文字事业高质量发展。总体来说，本教材主要在四个方面有所突破。
优质，教材植根中华语言艺术，扬中华美德，育文旅良才，遵循“德技并行、文化育人”的指导思想，进一步发挥教材的美德育人与文化育人作用。
第二，教材以业态发展引领建设，以实践阐发新知，践行了“行业先导”的建设理念。本版教材最大的创新点在于根据旅游行业企业发展的新趋势、新要求，对理论知识和相关案例进行了改编，特别是在项目四增加了旅游直播语言艺术训练方面的内容，做到了与时俱进。教材还打造了校企双元“名师+名导”的编写团队，此次改版再次加大了企业教师参与力度，共有三名企业教师参编，包括两位知名导游和一位企业总经理，他们将自身工作经验融入教材编写，使教材内容更加符合实际工作需要。
第三，创设了“专业+可持续”的教材能力体系。教材内容源于行业企业，对接职业岗位能力需求；强调职业道德和心理素质教育；运用语言训练活动优势，锻炼学生的团队合作与探究学习能力；致力于“因材施教”，培养学生的“守正创新”能力；服务职业资格证考试和职业技能大赛。
第四，彰显了“纸版教材+在线资源+开放课程”的融媒体新形态教材特色。教材文字规范精练又不乏生动，可读性强；在线资源形式多样，实时更新学习资源，增加旅游工作实境原创音视频资源，便于学习分享；配套课程建设完备，实现了校企互动。
教材配套在线资源共享课“语言艺术训练”已在智慧树网站上线运行达五年时间，反馈良好。学习者可通过扫描下方二维码进行注册并参加学习。为方便师生全方位互动，课程主讲团队在“知到”App创建了“语言艺术训练”翻转课程，课程号为K3132929。翻转课程通过发布学习任务、布置作业、开展考试，实现多种形式的训练，并特别邀请了旅游企业中高层管理人员、知名旅游博主等旅游工作者在线上与学习者进行交流，解答学习中的疑惑。
《语言艺术训练(第4版)》由赵雪梅担任主编，张韶担任副主编，参编人员为刘庆、崔岩、张娟(企业教师)、王云峰(企业教师)、刘慧、张道远、邱宏涛(企业教师)、张晶晶。清华大学出版社的施猛编辑和各位工作人员一如既往地提供了大量指导和帮助，使教材得以顺利出版，特此表示感谢！
敬请各位读者继续关注《语言艺术训练》教材，提出您的宝贵建议！反馈邮箱：wkservice@vip.163.com。
赵雪梅
2025年4月5日
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