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『簡體書』设计关键对话

書城自編碼: 4158773
分類: 簡體書→大陸圖書→管理一般管理學
作者: [美]弗雷德·达斯特[Fred Dust]
國際書號(ISBN): 9787300341699
出版社: 中国人民大学出版社
出版日期: 2025-09-01

頁數/字數: /
書度/開本: 32开 釘裝: 平装

售價:NT$ 357

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內容簡介:
对话是人类最基本的沟通方式之一。最理想的对话无拘无束的、真诚坦率放的--两个或两个以上的人分享思想和观点,从而弥合个体的经验,实现共同的目标。而最糟糕的对话会滋生误解和挫败感,掩盖真实意图。
有多少次你在结束对话时真正感受到自己被倾听?感受到对话实质性地取得了进步?这并非你独有的困惑。作为一名设计师,本书作者在实践中开始以全新视角看待对话。多年来,他一直在努力促成同事与客户之间的沟通,他坚信,一定有办法能以既精心设计又灵动巧妙的方式,重塑对话这门艺术。本书系统化呈现了他的发现,概述了成功交流的七大要素,即 承诺、创造性倾听、清晰、语境、限制、改变和创造。这些要素共同构成一套工具,任何人都可以使用它在对话中更从容、更高效地达成目标。
關於作者:
弗雷德·达斯特曾任国际设计公司IDEO高级合伙人兼全球董事总经理。作为以人为本的设计理念与网络化创新的领军人物和实践者,他长期帮助媒体、金融、零售及医疗领域的机构应对消费者行为变迁、社会趋势更迭、经济压力与新技术所带来的颠覆性挑战。在加入IDEO之前,达斯特接受过建筑师专业培训,并曾与独立艺术家和大型艺术机构合作八年。他现在是帕森斯设计学院董事会主席,也是新学院大学、美国全国公共广播电台(NPR)及圣丹斯学院理事。
目錄
第1章 真正投入对话,让分歧成为桥梁而非阻碍/001
放下执念,让对话本身成为焦点/002
接纳差异,在不同中寻找联结/007
掌控对话基调,避免被动陷入僵局/010
聚焦核心,明确对话优先级/012
学会止损,避免无效对话消耗/014
用原则锚定对话方向与底线/015
对话需要勇气,勇敢迈出联结第一步/018
用记录沉淀对话价值与方向/019
第2章 跳出被动回应,让倾听成为发现与联结的工具/023
剖析倾听障碍,打破固有模式/026
超越表面回应,深入理解本质/029
保持自我觉察,避免被情绪带偏/033
给倾听留有余地,让信息自然沉淀/035
换位思考,感受对方的视角与感受/039
用故事激活倾听,让理解更深刻/042
理性评判,在接纳中筛选有价值信息/045
在轻松氛围中释放真实想法/047
倾听是对话的基石,是联结的前提/050
用视觉化方式捕捉倾听中的关键/051
……第3章 破解语言陷阱,用共同理解锚定对话方向/055第4章 重塑空间场景,让环境成为对话的隐形助力/085第5章 用规则释放创造力,让对话有序且有张力/119第6章 扑捉集体意识觉醒,让对话成为变革的起点/145第7章 从对话到行动,让想法落地成为共同体的纽带/173

 

 

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