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內容簡介： 本书作者为迎合十四五规划教育培训相关指导意见及上海市人社局大力推行的职业技能等级制度，根据《电子商务师国家职业技能标准》四级（中级）核心内容进行扩展编写，适用于职业技能等级认定培训和中短期职业技能培训。 本书介绍了各级别电子商务师应掌握的基础知识，涉及职业认知与职业道德、计算机基础、电子商务基础、网络营销基础、物流基础、商品基础知识、客户服务基础、电子支付基础、电子商务安全基础、相关法律法规等内容。 目錄： 第1章 基础要求 1.1认识电子商务师 1.2职业道德 1.3基础知识 章节练习 第2章 产品及服务信息处理 2.1文字资料采编 2.2图片拍摄与处理 2.3短视频拍摄与处理 章节练习 第3章 线上店铺设计与装修处理 3.1装修元素制作 3.2线上店铺页面设计 章节练习 第4章 营销推广处理 4.1网店促销处理 4.2电商平台活动实施 4.3网络直播推广 4.4直播推广 章节练习 第5章 业务处理 5.1商品处理 5.2订单处理 章节练习 第6章 客户服务处理 6.1智能客服训练 6.2价客服应答 6.3客户关系维护 章节练习 第7章 商务数据分析 7.1 电子商务数据采集与清洗 7.2 电子商务数据分析 章节练习

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