《破局数字化转型：企业架构+落地故事+AI应用》 - 台灣·大書城 - 邓辉 - 清华大学出版社

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『簡體書』破局数字化转型：企业架构+落地故事+AI应用

書城自編碼： 4161207
分類：簡體書→大陸圖書→管理→一般管理學
作者：邓辉
國際書號(ISBN)： 9787302701057
出版社：清华大学出版社
出版日期： 2024-12-01

頁數/字數： /
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：NT$ 505

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編輯推薦：

1.实用：针对企业IT建设中的普遍痛点各个击破，提供实用的数字化转型方案与思路。2.通用：所提炼的企业数字化架构对所有行业都通用，对中小公司友好。3.趣味：虚构一家企业从0到1的数字化建设故事，串起理论，帮读者更好地落地和实践。4.前沿：结合实际场景，分享多节点AI赋能实践经验。5.精美：双色印刷，图文并茂，清晰展示流程与结构

內容簡介：

在数字化与AI深度融合的时代，本书聚焦于企业数字化转型的实际需求，系统地梳理了企业数字化建设的整体方法论和实践路径。本书分为“技术篇”和“故事篇”：技术篇（第1～7章）围绕IT管理、数字化战略规划、企业架构（涵盖业务架构、应用架构、技术架构和数据架构）与信息安全等关键领域，并结合AI相关技术，提出具体、可操作性的规划方案和实践建议；故事篇（第8～13章）则以一个虚构企业的数字化案例，展现企业从0到1进行数字化建设的全过程，深入剖析其面临的挑战与积累的经验。无论企业规模大小或读者专业背景如何，本书均可为其提供数字化建设的全景视角、切实可行的方法论及丰富的案例参考，助力企业提升数字化和智能化水平，提高企业运营效率并支撑企业的持续发展。本书适合企业管理者、CIO、业务与IT团队、IT咨询顾问，以及希望进入数字化转型领域的从业者阅读。

關於作者：

邓辉毕业于上海交通大学。曾在华为公司质量与流程IT部任职多年，作为华为IPD领域资深，在IPD变革推行、流程适配和系统落地方面有着丰富的实践经验，多次获得公司金牌奖和总裁奖。现任某A股上市公司流程与IT部负责人，在半导体行业深耕10年，主导公司IPD、LTC、ISC等业务变革，流程架构治理和数字化转型等工作。在海外并购、供应链管理、大数据和AI应用等领域也有成功的实践经验。

目录
技术篇
第 1 章企业 IT 管理概述 ··············2
1.1 IT 定位 ······························· 2
1.1.1 IT 管理中的困惑 ········· 2
1.1.2 IT 组织的现状 ············ 3
1.1.3 IT 部门的价值 ············ 4
1.2 IT 组织架构与管理 ················ 6
1.2.1 常见 IT 部门的组织架构形态 ·········· 6
1.2.2 IT 部门组织架构详述 ··· 7
1.2.3 IT 管理流程 ··············· 8
1.2.4 IT 知识管理 ··············· 9
1.3 企业架构管理 ·····················10
1.3.1 业务架构管理 ···········12
1.3.2 应用架构管理 ···········24
1.3.3 技术架构管理 ···········37
1.3.4 数据架构管理 ···········43
1.3.5 IT 部门应该如何做规划 ········43
1.4 信息安全管理 ··············46
第 2 章业务架构管理 ···········48
2.1 业务流程架构概述 ···············48
2.1.1 业务流程架构设计的原则 ·············48
2.1.2 业务流程架构设计 ·····50
2.2 IPD（集成产品开发） ··········53
2.2.1 IPD 架构 ··················53
2.2.2 需求管理 ·················54
2.2.3 产品开发 ·················57
2.2.4 生命周期管理 ···········65
2.2.5 技术规划 & 技术开发 ··66
2.3 MTL & LTC（从市场到回款） 68
2.3.1 MTL & LTC 架构 ·······68
2.3.2 MTL（从市场到线索） ·············70
2.3.3 管理线索（从线索到商机 LTO） ·············74
2.3.4 管理商机（从商机到订单 OTO） ···········75
X2.3.5 管理合同执行（从订单到回款 OTC） ·········76
2.4 ITR（从问题到解决） ··········77
2.4.1 ITR 架构 ··················78
2.4.2 问题与服务请求受理 ··78
2.4.3 处理分配 ·················79
2.4.4 制订解决方案并处理 ··79
2.4.5 经验总结与预防 ········80
2.4.6 根因分析并关闭问题 ··81
2.5 ISC（集成供应链） ··············81
2.5.1 ISC 架构 ··················82
2.5.2 计划 ················83
2.5.3 采购 ··········86
2.5.4 生产 ·············87
2.5.5 配送 ············88
2.5.6 退货 ·············89
2.5.7 供应链使能流程 ········91
2.6 DSTE（从战略开发到执行） ··91
2.6.1 DSTE 架构 ···············92
2.6.2 战略规划 ·················93
2.6.3 战略解码 ·················94
2.6.4 战略执行与监控 ········95
2.6.5 战略评估 ·················96
2.7 支撑流程 ··············97
2.7.1 管理人力资源 ···········97
2.7.2 管务 ·················98
2.7.3 管理基础支撑 ···········98
第 3 章应用架构管理 ···········100
3.1 应用架构概述 ············ 100
3.1.1 企业通用应用架构 ··· 100
3.1.2 企业 IT 系统的规划建议 ···················· 102
3.1.3 人员分工 ··············· 103
3.2 CRM ······························· 103
3.2.1 营销管理 ··············· 104
3.2.2 客户管理 ··············· 108
3.2.3 商机管理 ··············· 111
3.2.4 运营管理 ··············· 116
3.2.5 服务管理 ··············· 117
3.2.6 渠道管理 ··············· 119
3.2.7 系统集成 ··············· 120
3.3 PLM ······························· 121
3.3.1 产品基本信息 ········· 124
3.3.2 产品规划 ··············· 128
3.3.3 产品数据管理 ········· 130
3.3.4 外部集成与数据协同 138
目录 XI3.3.5 变更管理 ··············· 140
3.3.6 项目管理 ··············· 142
3.4 供应链管理系统 ················ 146
3.4.1 供应链管理系统应用架构 ··········· 147
3.4.2 需求管理 ··············· 148
3.4.3 计划管理 ··············· 151
3.4.4 采购管理 ··············· 157
3.4.5 供应商协同 ············ 161
3.5 财务管理系统 ··················· 166
3.5.1 会计管理 ··············· 167
3.5.2 预算管理 ··············· 172
3.5.3 资金管理 ··············· 177
3.5.4 税务管理 ··············· 178
3.5.5 如何建设财务共享中心 ··········· 180
3.6 人力资源管理系统 ············· 181
3.6.1 人力资源管理整体架构 ·············· 181
3.6.2 人力资源管理模块集成图 ················ 181
3.6.3 建议实施步骤和注意事项 ················ 182
3.7 统一 Portal ······················· 184
3.7.1 PC 端 ···················· 184
3.7.2 移动端 ·················· 185
第 4 章数据架构管理 ·········186
4.1 数据治理体系 ··········· 186
4.1.1 基于业务流的综合治理 ·············· 187
4.1.2 数据架构治理的内容 188
4.1.3 政策制度设计 ········· 188
4.1.4 流程与组织设计 ······ 188
4.1.5 IT 系统承载 ············ 189
4.2 数据架构建设 ··················· 189
4.2.1 数据资产目录 ········· 189
4.2.2 数据标准 ··············· 193
4.2.3 数据模型 ··············· 194
4.2.4 数据分布 ··············· 195
4.3 数据应用 ························· 196
4.3.1 数据应用概述 ········· 196
4.3.2 报表的思路设计 ······ 196
4.3.3 数据共享 ··············· 198
4.3.4 数据的 AI 应用场景 ·· 199
4.4 数据管理的 IT 系统 ············ 200
4.4.1 数据管理技术 ········· 200
4.4.2 数据管理系统 ········· 201
4.5 总结与建议 ······················ 202
5.1 技术架构概论 ··················· 203
5.2 IaaS ································ 204
5.2.1 数据中心 ··············· 205
5.2.2 网络设备 ··············· 207
5.2.3 存储 ····················· 211
5.2.4 服务器虚拟化 ········· 214
5.2.5 容器 ····················· 216
5.3 PaaS ······························· 218
5.3.1 负载均衡 ··············· 218
5.3.2 数据库 ·················· 219
5.3.3 基础办公平台 ········· 220
5.3.4 桌面云 ·················· 222
5.3.5 运维自动化 ············ 223
5.3.6 通用开发平台 ········· 226
5.4 总结与建议 ······················ 229
第 6 章信息安全管理 ··············231
6.1 信息安全管理原则 ············· 232
6.1.1 CIA 三元组 ············· 232
6.1.2 AAA ····················· 233
6.2 信息安全管理体系 ············· 233
6.2.1 信息安全管理制度和流程 ············· 233
6.2.2 ISO 27001 体系 ········ 236
6.2.3 组织与职责 ············ 236
6.3 信息安全管控策略 ············· 238
6.3.1 数据分级 ··············· 238
6.3.2 区域划分 ··············· 238
6.3.3 保护机制 ··············· 239
6.3.4 密码策略 ··············· 240
6.3.5 变更管理 ··············· 240
6.4 终端安全管理 ··················· 241
6.4.1 终端安全策略管理 ··· 241
6.4.2 操作系统安全管理 ··· 244
6.5 网络安全防护 ··················· 245
6.5.1 威胁类型介绍 ········· 246
6.5.2 信息安全产品介绍 ··· 250
6.5.3 防御体系建设 ········· 252
6.5.4 网络安全典型应用场景 ··············· 256
6.6 数据安全防护 ··················· 258
6.6.1 数据加密 ··············· 258
6.6.2 数据备份与恢复 ······ 259
6.6.3 数据隔离与脱敏 ······ 261
6.6.4 数据防泄露 ············ 263
6.6.5 数据传递 ··············· 265
6.7 信息安全运营 ··················· 266
6.7.1 安全审计与监控 ······

內容試閱：

前言
为什么写这本书
在当今数字化的时代，信息技术（IT）已成为企业生存与发展的重要支柱。它不仅是企业实现高效运营和创新的关键手段，还是企业迈向数字化和智能化的重要武器。正如华为的任正非先生在内部讲话中多次提到的，“企业管理的目标是流程化的组织建设”，而 IT 恰恰是实现这一目标的关键手段。通过重塑业务流程和 IT 系统建设，能够更好地将企业的管理要求落实到位，从而推动企业的管理水平不断进步。
然而，面对瞬息万变的技术环境与复杂多样的业务需求，如何有效地进行企业 IT 建设，特别是执行全面而实际的数字化转型，依然是困扰许多公司的难题。
目前，市场上的 IT 建设书籍种类繁多，涵盖网络建设、企业资源计划（ERP）、生命周期管理（PLM）等系统建设，以及企业信息安全管理等各个专业领域，还有强调公司战略发展的数字化转型方法论。然而，这些书籍要么深入具体领域，缺乏全局视野；要么高屋建瓴，缺少具体的落地经验和可操作的指导方案。另外，许多案例出自 500 强或行业巨头，其转型经验和模式并不完全适用于绝大多数中小企业。因此，我决定编写本书，希望帮助大多数企业的IT 团队，为他们提供数字化转型的具体规划和实施方案，帮助他们少走弯路，此即我编写本书的初衷。
作为 IT 同行，我希望这本书不仅能为企业的 IT 管理者和技术团队提供专业的知识和实用的建议，还能激发大家在数字化转型中的创新思维。但由于本人所在行业、知识和经验的局限性，书中不足之处在所难免，望读者批评指正。
??本书主要特点
本书的意义不仅在于帮助企业从战略高度理解、从业务发展角度分析和规划 IT 建设，更在于为读者提供一套完备、实用的数字化转型指南，通过细致的规划和建设 IT 架构，为企业打造一个高效、可扩展的数字化平台。这不仅有助于提升企业运营效率、降低成本，还能通过优化和创新业务流程，使得企业更敏捷地响应市场变化，实现战略发展目标，从而提升企业的综合竞争力。
本书具有以下 3 个特点：
??提炼了通用和全面的数字化蓝图：本书不针对特定行业或单一业务领域，而是围绕业务变革、流程建设、应用系统、IT 基础架构和信息安全管理，提供一套通用、立体、全面的视图，提炼出通用的企业数字化整体架构蓝图。
??直击痛点，提供数字化转型方案与思路：不赘述数字化转型方法论，而是针对企业数字化建设的常见痛点问题，提供浅显易懂的方案与思路，如 IT 组织管理、流程及规范化管理、企业架构管理等具体实践和思路。
??通过故事，讲述从 0 到 1 的数字化建设路径：对于大多数的中小型企业的 IT 从业者，如何通过全局性思维和概括性框架去构建自己企业的数字化平台？为了更好地帮助读者实践，本书“故事篇”通过故事的形式，从 IT 初期建设碰到的问题开始，一步步呈现一家企业数字化建设过程中的重点方案与设计思路，展示了一个可供参考的从 0 到1 的数字化建设路径。
??本书适用读者
本书不仅适用于企业中需要理解和掌控整体数字化战略的 CEO 和 CIO，也适用于企业内部的业务人员、IT 人员，以及从事 IT 咨询和实施的顾问。他们可以借鉴书中的数字化转型方法论和实践经验，助力企业数字化转型。同时，希望刚进入 IT 和数字化转型领域的从业人员也能从本书中获得启发和指导。无论读者的专业背景是什么，只要对企业数字化转型感兴趣并期望有所收获，本书或能提供有价值的信息和相关经验。
??本书主要内容
本书分为两部分——“技术篇”和“故事篇”。“技术篇”系统而详尽地阐述企业 IT 建设的各个关键环节，覆盖组织、管理和流程，以及企业架构之四个架构的建设方法和实施过程，并兼顾公司信息安全管理等内容，力求为企业 IT 的数字化转型提供体系化与实用性的指导。“故事篇”则通过讲述一个个生动的案例，描绘一个企业的数字化转型的实践历程，深入剖析其中的成功经验与失败教训，为读者在未来的 IT 建设过程中提供参考和借鉴。另外，本书还总结了 AI（Artificial Intelligence，人工智能）技术在企业内部的典型应用场景。这些场景有助于提升企业的工作效率，助力企业迈向更加智能化的未来。
本书将围绕 IT 的组织与管理、业务架构、应用架构、技术架构、数据架构及信息安全管理等多个维度展开。考虑到大多数企业的需求和阅读体验，本书在每个章节并未力求详尽，而是着力于解决大部分读者关心和可能遇到的关键业务领域的问题。
技术篇包括第 1 ～ 7 章，涵盖以下主要内容：
??企业 IT 管理概述：企业 IT 的科学管理是数字化转型的基石。在本书第 1 章，将探讨企业 IT 定位、IT 组织架构与管理、企业架构管理及信息安全管理等内容。企业 IT 部门的定位不仅仅是被动响应业务诉求，更要主动服务于当前业务，最重要的是通过科学的管理方法和流程优化，支撑企业长期的业务发展和逐步提升公司的运营效率。除此之外，数字化转型的价值还在于，可以利用数据辅助公司决策，甚至为公司提供新的营销模式和开展新的商业模式。本章还介绍企业架构管理方法论，以及基于企业架构蓝图的 IT 规划路径。
??业务架构管理：业务架构作为数字化转型的核心内容之一，需要在变革管理、流程优化和业务整合方面进行全面规划。本章将深入探讨 IPD（集成产品开发）、MTL（从市场到线索）& LTC（从线索到回款）、ITR（从问题到解决）、ISC（集成供应链）、DSTE（从战略开发到执行）等业务架构的设计和实施。通过这些内容，读者将理解如何利用业务架构的梳理来提高公司整体运营效率，不断提升企业竞争力，从而帮助企业实现业务目标。
??应用架构管理：本章将详细介绍 CRM（客户关系管理）、PLM（产品生命周期管理）、供应链管理系统、财务管理系统、人力资源管理系统、统一 Portal 等多个系统的实施与管理。应用架构不仅要满足业务需求，还要具备灵活扩展和组件化的能力，以适应未来不断变化的环境。本章将着重对应用架构设计方案、实施过程中的重难点及相关注意事项进行展开，希望能给读者提供参考和借鉴。
??数据架构管理：数据已成为企业最重要的资产之一，如何进行有效的数据治理和保障数据安全，是每个企业都必须面对的难题。本章将探讨数据治理体系、数据架构建设、数据应用及数据管理的 IT 系统等内容。随着人工智能的兴起，数据的价值将更加显著，不仅在于提供传统的数据分析报表，还在于 AI 在数据应用中的多种创新，如大幅提升运营决策效率和风险预测能力。
??技术架构管理：技术架构是 IT 建设过程中的技术基石，涉及 IaaS（基础设施即服务）、PaaS（平台即服务）等多种 IT 技术。本章将详细解读数据中心、网络设备、存储、服务器虚拟化、容器等基础设施的建设和运维，还会介绍负载均衡、数据库、基础办公平台、运维自动化和通用开发平台的建设关键要点，帮助 IT 团队从技术层面构建健壮且高效的 IT 环境。
??信息安全管理：本章会深入解析信息安全管理原则、信息安全管理体系、信息安全管控策略、终端安全管理、网络安全防护和数据安全防护等具体实施方案，帮助企业构建全面的信息安全防护体系。同时，本章还会介绍如何构建高效的信息安全运营中心（SOC），通过对安全事件的实时监测、快速响应与持续改进，以确保企业在面对复杂多变

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