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| 編輯推薦： |
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《老年服务伦理与礼仪》一书是职业教育智慧健康养老服务与管理专业模块化教材系列丛书之一，全书分为上下两篇。 上篇为老年服务伦理，包括认知老年服务伦理、老年服务伦理的道德规范、老年服务伦理的道德养成、传承与弘扬孝道文化四个模块。 下篇为老年服务礼仪，包括老年服务礼仪培养的意义、符合职业要求的仪容、得体的着装服饰、从容自信的举止、语言的艺术五个模块。本书论述了老年服务伦理的基本理论，呈现了老年服务的基本礼仪，旨在为从事老年服务工作的专业人士和相关主页学生提供一份全面、系统的指导。这在人口老龄化日益加剧的今天是非常具有现实意义和价值的。
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| 內容簡介： |
在这个人口老龄化日益加剧的时代，老年服务行业正蓬勃发展，成为社会关注的焦点。老年人作为社会的重要组成部分，他们的生活质量与尊严在很大程度上取决于我们为他们提供的服务。而老年服务伦理与礼仪，正是确保服务品质与人文关怀的核心要素。
编写这本《老年服务伦理与礼仪》教材，旨在为从事老年服务工作的专业人士、志愿者以及相关专业的学生提供一份全面、系统的指导。老年服务不仅仅是满足老年人的基本生活需求，更是要以尊重、关爱和专业为前提，为他们营造一个温馨、舒适且有尊严的生活环境。
本书不仅注重理论阐述，更强调实践应用。我们通过丰富的案例分析、情景模拟和实际操作指导，帮助读者将伦理与礼仪的理念融入到日常服务工作中。无论是养老机构的护理人员、社区服务工作者，还是居家养老服务的提供者，都能从本书中找到适合自己的实用方法和技巧。
作者希望通过这本教材，能够唤起全社会对老年服务伦理与礼仪的重视，让每一位老年人都能享受到有温度、有尊严的服务。让我们携手共进，用爱心、耐心和专业，为老年人的晚年生活增添更多的色彩和温暖。
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| 關於作者： |
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张瑞，2020年获硕士学位，现任潍坊护理职业学院教师。主要从事老年护理、护理教育的科研和教学工作。曾山东省教学成果一等奖，山东省研究生优秀成果三等奖。参与教材编写2部，在《护理学杂志》、《护理研究》、《中国实用护理杂志》等专业核心期刊公开发表核心论文十余篇、SCI1篇，其中以第一作者发表核心论著4篇，主持课题1项，参加国家级会议交流4次，其中一次获大会优秀论文。多次担任养老护理职业技能竞赛裁判，积累了较为丰富的知识和经验。积极参加各级各类教学比赛，获得山东省职业院校教学能力大赛三等奖，山东省职业技术教育学会“课程思政研课会”总会特等奖，多项校级教育教学比赛荣誉，并代表学校参加2025年度山东省青年教师教学能力大赛决赛。常娟，副主任护师，现任南京市点将台社会福利院质量管理科科长。为民政部授牌常娟技能大师工作室、南京市职工创新工作室领办人，曾获“全国五一劳动奖章、全国技术能手、江苏省五一劳动奖章、江苏省技术能手”等多项称号，多次在全国、省、市级养老护理及健康照护赛项中担任专家、裁判工作，并获得国赛优秀教练、优秀工作者及全国院校赛优秀工作者称号及国家级教学成果二等奖。参与民政部养老护理员培训教材审查工作。作为主编参与国家及江苏省养老护理员职业技能等级认定题库开发工作。作为专家参与江苏省养老护理专业技术职称资格条件制定工作。 方逸，江苏省养老服务指导中心（江苏省老年公寓管理中心）副主任。江苏民康老年服务中心主任。副主任护师、中级社工，江苏产业教授（高职类），江苏省护理学会护理院管理专委会委员，江苏省老年医学学会医养结合分会委员，江苏省养老服务标准化技术委员会委员，江苏省养老机构等级评定专家库专家，江苏省养老护理员技师和高级技师职业技能认定考评员。
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| 內容試閱：
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前? 言
在这个人口老龄化日益加剧的时代，老年服务行业正蓬勃发展，成为社会关注的焦点。老年人作为社会的重要组成部分，他们的生活质量与尊严在很大程度上取决于我们为他们提供的服务。而老年服务伦理与礼仪，正是确保老年服务品质与人文关怀的核心要素。
编写这本《老年服务伦理与礼仪》教材，旨在为从事老年服务工作的专业人士、志愿者以及相关专业的学生提供一份全面、系统的指导。我们深知，老年服务不仅要满足老年人的基本生活需求，更要以尊重、关爱和专业为前提，为他们营造一个温馨、舒适且有尊严的生活环境。
教材首先深入探讨了老年服务伦理的核心理念。伦理是服务的灵魂，它要求人们在服务过程中始终坚守尊重、自主、不伤害和公正的原则。尊重老年人的个性、选择和权利是服务的基石；保障他们的自主性，让他们能够自主地决定自己的生活；避免任何可能对他们造成伤害的行为；在资源分配和服务提供上做到公平公正，这些都是每一位从事老年服务工作者必须牢记的准则。
接着，教材详细介绍了老年服务礼仪。礼仪是服务的外在表现，它体现了服务者的素养和对老年人的尊重。从养老服务人员的仪容仪表、言行举止到与老年人沟通交流的方式，再到服务环境的布置，每一个细节都关乎老年人的感受。优雅的礼仪能够拉近与老年人的距离，让他们感受到被尊重和被关爱，从而提升服务的满意度。
教材不仅注重理论阐述，更强调实践应用，通过丰富的案例分析、情景模拟和实际操作指导，帮助读者将伦理与礼仪的理念融入日常服务工作中。无论是养老机构的养老服务人员、社区服务工作者，还是居家养老服务的提供者，都能从中找到适合自己的实用方法和技巧。
希望通过这本教材唤起全社会对老年服务伦理与礼仪的重视，让每一位老年人都能享受到有温度、有尊严的服务。让我们携手共进，用爱心、耐心和专业，为老年人的晚年生活增添更多的色彩和温暖。
教材编写组
2025年 4月
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