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| 內容簡介: |
洞察消费者行为是企业一切工作的基础。本书是消费者行为的知识导航地图,提供了读懂消费者的科学方法。 第14版聚焦数字时代的消费者行为特征,选取了丰富的数字营销传播实例。全新的“社会与文化身份”一章聚焦身份认同的社会层面,探讨人们认同的群体对身份认同和消费选择的影响。“群体如何定义我们”一章彻底修订,概述了社会影响,包括参考群体、社会规范和社交媒体在塑造消费者行为方面的影响,探讨了集体内部的角色和决策过程,整合了关于消费者集体的新近研究成果。 新增“购买、拥有与存在”专栏,通过生动的社会实例阐释相关内容。章末以知名品牌和公司为个案,引导读者在真实场景中理解消费者行为。 蒋青云 复旦大学东方管理研究院院长,上海市市场学会会长 在社会转型、经济转轨和技术转变时代,消费者的需求类型、购买方式和价值目标发生了前所未有的变化,为此特别需要从群体和社会的角度进行洞察,才能看到市场需求的结构性变化带来的市场机会,看到阶层跃迁或重构带来的市场趋势,看到交通或通信技术进步引发的“时空压缩”带来的市场创新空间。本书正是理解当下中国消费者行为复杂性的钥匙。 郑毓煌 哥伦比亚大学营销学博士,世界营销名人堂中国区首位评委 洞察消费者的心理和行为是企业做好营销的基础。那么,消费者的心理和行为究竟有哪些规律?他们如何处理信息并做出决策?迈克尔·所罗门教授的《消费者行为学》一书是全球各大商学院的经典教材,所有希望洞察消费者心理和行为的企业家和高管不可不读! 鲁秀琼 贝恩公司全球资深专家合伙人 流量见顶的时代,本书直击商业本质。所罗门教授以“文化—亚文化—个体”三层解构,拨开算法迷雾,揭示Z世代社交货币化、银发族数字反哺等中国特有行为逻辑——数据切割的碎片背后,是未被满足的情感诉求与价值认同。 推荐给所有存量博弈中的操盘手——这里没有增长神话,只有穿透表象的认知升级。毕竟,读懂消费者,才是商业永恒的元技能。 叶明桂 桂爷品牌策划公司创始人 这是一本历久弥新的好书,新的版本全方位地探索了数字时代消费者的行为与态度。消费者的行为是所有策略的根本,商业模式、市场策略、品牌定位······都是源于对消费者行为的充分观察与信息收集,由此形成的认知与观点背后的人性与动机正是最有用的洞察,有了洞察就有改变世界的影响力。过去的营销传播认为要先改变人的心智,再借此转化行为;现在的数字传播则是先直接改变人的行为,再透过习惯的累积形成心智。本书是书架上不可或缺的经典之作。 小马宋 小马宋战略营销咨询创始人 经典之所以成为经典,是因为它经过了长期的实践检验与案例证伪,是商业理论领域的核心方法论。本书就是这样一本常读常新、经得起时间检验的经典。营销领域的方法和环境已经改变,但这本经典依然熠熠生辉,并通过不断调整细节适应新的形势和环境。
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| 關於作者: |
迈克尔·所罗门(Michael R. Solomon) 全球商业与管理领域顶尖科学家(2022),行为科学/时尚类学术文献中15位高被引学者之一,广告与营销传播领域10位多产的学者之一。 美国圣约瑟夫大学豪布商学院营销学教授、消费者研究中心主任,曾任纽约大学零售管理研究所副所长。拥有布兰迪斯大学心理学和社会学学士学位,北卡罗来纳大学教堂山分校社会心理学博士学位。研究兴趣包括消费者行为和生活方式、品牌战略、时尚、服务营销、基于视觉的在线研究方法等,研究得到美国广告学会、美国营销学会、美国商务部和国际购物中心理事会资助。担任《消费者行为杂志》《营销理论与实践杂志》等期刊的编辑或顾问委员会成员。 经常为大众媒体撰稿,文章发表在《今日心理学》《绅士季刊》《精明》等杂志上,被众多媒体引用,包括《广告时代》《时尚芭莎》《新闻周刊》《今日美国》等。时常接受电视和广播专访,评论消费者行为问题。为众多公司提供营销策略咨询,近期指导尼尔森公司对其全球品牌模型进行修订,以评估全球客户的品牌资产。 克里斯泰尔·安东尼娅·拉塞尔(Cristel Antonia Russell) 佩珀代因大学格拉兹道商学院营销学教授,法国南特高等商学院兼职教师,曾在美利坚大学、奥克兰大学和圣迭戈州立大学任教。在《消费者研究杂志》《营销科学学会杂志》《成瘾》《心理服务》等期刊上发表80多篇文章。《营销科学学会杂志》编辑和《广告杂志》高级副主编,消费者文化理论联盟董事会成员。研究成果发表在《华尔街日报》《大西洋月刊》等媒体上,在《今日心理学》开设博客“精明的消费者”。
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