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『簡體書』数智运营决策——模型、方法与机制

書城自編碼: 4180529
分類: 簡體書→大陸圖書→教材研究生/本科/专科教材
作者: 王康周
國際書號(ISBN): 9787030829627
出版社: 科学出版社
出版日期:

頁數/字數: /
釘裝: 平装

售價:NT$ 398

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內容簡介:
《数智运营决策——模型、方法与机制》围绕运营管理基础知识和理论,结合顶级期刊发表的创新研究成果,重点介绍了全视角、新技术与新场景下的运营决策模型、方法与机制。《数智运营决策——模型、方法与机制》共分为六章,分别探讨制造商渠道管理、运营与融资、数据驱动的报童问题、强化学习与供应链库存管理、共享运营决策、双边市场平台等运营管理问题。《数智运营决策——模型、方法与机制》基于博弈论、运筹学、数据驱动、机器学习等方法工具,剖析运营决策的内在机制,帮助读者理解复杂商业现象背后的深层次规律。
目錄
目录**篇 全视角下运营管理第1章 制造商渠道管理 31.1 单渠道基本框架 41.2 零售和直销双渠道 81.3 多零售商渠道 171.4 信息在多渠道中的作用 221.5 小结 25参考文献 27第2章 运营与融资 292.1 制造商生产与融资 302.2 零售商采购与融资 362.3 供应链中制造商生产与融资 502.4 供应链中零售商采购与融资 572.5 小结 64参考文献 66第二篇 新技术下运营管理第3章 数据驱动的报童问题 713.1 订货量决策 733.2 单周期订货量与定价联合决策 743.3 多周期订货量与定价联合决策 833.4 需求数据驱动的订货量决策 863.5 多元数据驱动的订货量决策 100参考文献 116第4章 强化学习与供应链库存管理 1184.1 强化学习方法 1194.2 深度强化学习 1274.3 单级库存管理 1354.4 多级库存管理 146参考文献 183第三篇 新场景下运营管理第5章 共享运营决策 1895.1 制造商共享 1905.2 顾客间共享 1995.3 两类共享并存 207参考文献 215第6章 双边市场平台 2166.1 无竞争的双边市场 2176.2 竞争的双边市场 2286.3 小结 237参考文献 239附录 运营决策中的需求模型 240A 价格-需求模型 240B 返利-需求模型 247C 交付周期-需求模型 248D 空间-需求模型 252E 质量-需求模型 254F 广告-需求模型 258G 产品共享下的需求模型 260H 双边市场中的需求模型 263I 需求模型的实证研究 267J 附录小结 270参考文献 271
內容試閱
**篇全视角下运营管理  第1章制造商渠道管理  学习目的  通过本章学习,你需要:  1.掌握零售渠道、直销渠道、双渠道的基本概念;  2.了解零售渠道中双重边际效应产生的原理;  3.了解制造商开设直销渠道的条件与原因;  4.了解开设直销渠道在价格、需求和利润方面对零售渠道的影响;  5.了解零售商竞争、渠道信息对制造商渠道策略的影响。  渠道管理是渠道的选择、设计与控制等一系列策略,对促进渠道成员间的相互协作和提高渠道效率效益具有重要作用。根据制造商与顾客之间是否存在中间企业,渠道可以分为零售渠道和直销渠道。零售渠道中,制造商将产品批发给零售商,由零售商向顾客提供产品。例如,制造商宝洁通过家乐福等大型连锁超市销售日用品。直销渠道中,制造商直接将产品提供给顾客,并承担专门的销售成本,包括销售网络构建、销售人员和管理等成本。例如,戴尔公司通过在线商店直接将电脑销售给顾客。  通常,直销成本较高且效率较低,而基于专业化分工的零售方式能实现更高的销售效率,因此,多数制造商倾向于采用零售渠道。然而,零售渠道中,制造商和零售商为了谋求自身收益最大化,会对产品进行层层加价,产生双重边际效应,导致产品价格过高,市场需求较低,渠道总体收益较低,从而出现了以回购契约、收益共享契约、*低购买价契约等为代表的供应链协调机制,通过供应链契约促进成员合作来缓解双重边际效应。  近年来,基于互联网的发展,电商直销渠道兴起,大大提高了直销的效率,为缓解双重边际效应带来了新机遇。制造商利用互联网平台、第三方物流和线上支付方式,建立电商直销渠道,直接向顾客提供产品。2015年,宝洁在天猫开设旗舰店,当年销售额就占宝洁中国市场的10%,佳洁士、汰渍等宝洁系列产品业绩翻了一番。直销渠道在挖掘新市场需求的同时,也吸引了原本通过零售渠道购买产品的顾客,迫使零售商不得不制定较低的价格以维持其市场销售份额。这意味着,制造商开设直销渠道能够限制零售商的加价行为,从而缓解双重边际效应,以较低的价格提高市场需求,同时改善制造商和零售商双方的利润状况。  但是,直销渠道对零售市场的蚕食,会挫伤零售商的销售积极性,引发“渠道冲突”。为了避免这种冲突,部分制造商完全放弃或暂时中止了直销业务。例如,2019年雅芳暂时中止了在中国市场的化妆品直销业务。还有部分制造商仅用直销渠道提供产品信息,从而支持零售渠道的销售。例如,施乐的直销渠道仅用于为顾客提供打印机信息,以吸引原本不会购买打印机的顾客到零售商处购买。鉴于直销渠道既能缓解双重边际效应又会带来渠道冲突,制造商是否开设直销渠道以及对零售渠道有何影响,需进一步讨论。  本章聚焦于直销渠道和零售渠道的相互作用,分析制造商的渠道策略,探讨制造商开设直销渠道的可行性,以及开设直销渠道对零售渠道的影响。*先,介绍零售渠道、直销渠道以及垂直一体化企业的基本框架。然后,分别在单个零售商、多个零售商间竞争,仅部分顾客了解直销渠道信息的场景下,分析制造商和零售商的定价决策,以及制造商的渠道策略。  1.1单渠道基本框架  本节*先介绍现实中普遍存在的传统零售渠道,分析制造商和零售商间的决策博弈过程及其结果,发现零售渠道的双重边际导致市场价格高、销量低、制造商和零售商的利润低。其次描述直销渠道的基本特征,并介绍同时存在直销渠道和零售渠道时的市场需求情况。*后,分析同时从事零售和直销活动的垂直一体化企业的均衡策略。  1.1.1零售渠道  传统零售渠道下,制造商仅通过零售商销售产品。本节基于Stackelberg(斯塔克尔伯格)博弈对制造商和零售商之间决策的交互进行建模分析。  假设顾客对产品价值的估值是异质的,用表示。在顾客群体中服从0到1的均匀分布,该均匀分布的密度为1。  零售商以零售价格提供产品,顾客购买产品将获得的净效用,所有估值满足的顾客都将购买产品。具体来说,估值大于临界值的顾客购买产品获得正的净效用,估值等于临界值的顾客购买或不购买产品所获得的净效用都为0,本章假设估值等于临界值的顾客会购买产品。因此,估值在区间的顾客购买产品,传统零售渠道下的产品需求为,其中,如图1.1所示。  图1.1顾客估值分布  垄断制造商以批发价格向零售商供货,单位成本为,包括生产和物流成本。为简化分析,假设零售商没有与产品相关的销售成本。  如果制造商和零售商两家企业垂直一体化(vertically integrated),则整体利润为  (1.1)  其中,上标vi为垂直一体化企业。均衡结果为。  如果制造商和零售商两家企业*立决策,则制造商的利润为  (1.2)  零售商的利润为  (1.3)  其中,下标m和r分别为制造商与零售商。若制造商充当Stackelberg价格领导者,那么制造商将在零售商选择零售价格之前制定批发价格,然后零售商制定零售价格。使用逆推归纳法得到Stackelberg-Nash均衡结果为,,,,。  相较于垂直一体化企业以总体利润最大化为目标,制造商和零售商*立决策时,两家企业都追求各自利润最大化,导致销售价格更高,销量和供应链整体利润更低,即。这就是著名的“双重边际效应”(Spengler,1950)。  众多学者分析了多种缓解和解决双重边际效应的措施,包括特许经营、零售商之间竞争、激励兼容合同、重复互动的隐性理解、收益共享、数量折扣、优惠券和回扣、人员交换和仲裁(Jeuland and Shugan,1983;Shugan,1985;Staelin and McGuire,1986;Lal,1990;Gerstner and Hess,1995;Desiraju and Moorthy,1997)。本章将探索另一种缓解和解决措施:制造商开设直销渠道。  1.1.2直销渠道  直销渠道中,制造商仅向顾客提供产品的虚拟描述,顾客无法通过触觉、味觉、声音等评估产品价值。顾客对产品价值的评估可能会产生偏差,从而购买到不适用、劣质的产品等,即使退货也通常会产生退货成本,这降低了顾客对直销产品的估值。因此,当顾客从直销渠道购买产品时,对产品的估值可记为。其中,参数表示顾客对直销渠道的接受程度,一般小于1(Kacen et al.,2013)。也就是说,顾客可能更喜欢零售渠道而不是直销渠道(Liang and Huang,1998)。当然,随着信息技术的发展,直销渠道在产品质量保障、退换货效率以及响应顾客需求速度方面均有提升,使得顾客从直销渠道购买产品的价值可能高于零售渠道,即,但是此时零售渠道可能不存在(Chiang et al.,2003)。本章关注直销渠道和零售渠道同时存在的双渠道,因此聚焦于的情形。需要注意的是,顾客从直销渠道购买产品时将损失的价值比例,因此顾客将在直销渠道和零售渠道这两个渠道之间做出选择。  记产品直销价格为,下标d代指直销渠道。顾客在直销渠道购买产品的净效用为。如果顾客可以从任一渠道购买产品,则他们的购买选择取决于直销渠道净效用和零售渠道净效用的对比情况。  估值满足的顾客从零售渠道购买产品所获得的净效用大于0,v等于临界值的顾客从零售渠道购买或不购买产品所获得的净效用都为0。同样地,估值满足的顾客从直销渠道购买产品所获得的净效用大于0,v等于临界值的顾客从直销渠道购买或不购买产品所获得的净效用都为0。如果,即,则顾客会选择从零售渠道购买产品。v等于临界值的顾客在任一渠道中购买产品所获得的净效用都相等。本章假设估值等于临界值的顾客会选择零售渠道购买产品。  令,并讨论这三个临界值的大小,发现存在两种情形:如果,则;如果,则。当时,估值在区间的顾客选择从直销渠道购买产品,估值在区间内的顾客选择从零售渠道购买产品,而估值在区间的顾客不会从任一渠道购买产品。当时,没有顾客选择从直销渠道购买产品,估值在区间内的顾客选择从零售渠道购买产品。  基于顾客估值服从均匀分布的假设,零售渠道和直销渠道的产品需求分别为  (1.4)  (1.5)  需求函数如图1.2所示。当零售价格大于时,部分顾客会发现直销渠道是最好的选择,零售渠道的部分需求流失至直销渠道,零售商的需求变得更有弹性。  图1.2零售渠道与直销渠道的需求函数

 

 

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