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內容簡介： 本教材对零售门店的 O2O 运营进行了全流程的解析，涵盖了从用户需求与市场分析、商品规划与配置、全渠道运营，到用户成长体系与精准营销，针对每个环节，提供详细的策略指导和优化建议。比如，在全渠道运营方面，介绍了利用微信、微博、抖音、小红书和外卖渠道进行营销的方法、技巧和注意事项，帮助零售门店运营人员建立全面的网络运营体系。本教材以独特的视角深入探讨了线上线下的融合，指导零售门店打造无缝衔接的运营模式。 本教材的内容能够满足不同规模零售门店的需求。 關於作者： 周冰，烟台职业学院，副教授，一级企业人力资源的管理师，管理学硕士。从事市场营销、团队管理教学研究18年。在长期实践教学中，结合学生学习特点构建出“一书+一课+一空间”的先进教学方法，主编《渠道管理》入选首批“十四五”职业教育国家规划教材。曾获得山东省高校青年教师教学能力比赛一等奖；受邀担任山东省青年教师教学能力比赛评委；线上课程曾获评山东省继续教育数字化共享课程-精品课；山东省职业教育优质教学资源——微课类 一等奖等。孙玲，烟台职业学院教授。

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