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中国城市公共服务与政府效能公众满意度研究——基于10个城市公众满意度调查的实证分析
作者：冯菲 出版：上海交通大学出版社 日期：2020-12-01 本书以我国10个具有代表性的城市为调查对象，通过问卷调查对城市公共服务和政府效能公众满意度进行测评，借助国际先进的计算机辅助电话问卷调查系统CATI，并运用文献分析法、问卷调查法、统计分析法等研究方法，在新公共服务理论、公民治理理论等相关理论的基础上对公众满意度的两个维度——公共服务公众满意度和政府效能公众满意度进行分 ... |
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混合式教学成功手册--让课程快速上网
作者：冯菲，刘玲 编著 出版：北京大学出版社 日期：2013-11-01 随着网络技术的飞速发展，网络课程因为方便资料分享，促进师生交流，以及方便随时随地开展学习的优势，已经逐渐成为高校面授教学的有益补充。 本书是参与式的培训课程，每章都会有"课堂讨论"、"推荐阅读"、"动手操作"、"反思实践"等活动，采用学习 ... |
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