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张芳蕊 陈洪宏
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景区服务与管理（第三版）
作者：张芳蕊、索虹、张秋敏、周秀芝、李孟冬、张东祥 出版：清华大学出版社 日期：2025-02-01 ” 本书为河北省职业教育精品在线课程、河北省职业教育旅游管理专业教学资源库建设课程旅游景区服务与管理配套教材，并精选其中优质资源做成二维码在书中进行了关联标注。本书以服务区域经济社会发展为宗旨，以学生为主体，以就业为导向，以“工学结合”为切入点，有机融入职业标准、行业标准、企业标准，突出职业技能与职业素养培养。本书按照 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250 
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旅行社计调业务
作者：范贞、张东娜、陈洪宏、刘宏申 出版：清华大学出版社 日期：2024-12-01 ”《旅行社计调业务（第3版）》由计调岗位认知、计调工作流程、中国游计调、国际游计调4个情境组成。情境的设置由简单到复杂，由一般到特殊，每一个情境都体现了完整的旅行社计调岗位工作过程。情境一计调岗位认知，主要是认知计调工作，介绍计调人员应具备的基本素质、计调岗位职责及工作要求和计调人员礼仪。情境二计调工作流程，主要介绍旅 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 148
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景区服务与管理（第2版）
作者：张芳蕊，索虹，周秀芝，张秋敏，马守佳 出版：清华大学出版社 日期：2019-01-01 作为旅游专业的一门应用型课程教材，本书在第1版的基础上重新整合内容，以读者的实际需要和理解能力为出发点，结合景区服务与管理的特点，从景区的基本概念和分类入手，讨论和研究了以下内容：景区部门管理、景区门区接待服务与管理、景区商业服务与管理、景区营销管理、景区人力资源管理、景区设施设备与安全管理、景区环境与服务质量管理。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 246
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旅行社计调业务（第2版）
作者：范贞，张东娜，陈洪宏，刘宏申 出版：清华大学出版社 日期：2019-06-01 《旅行社计调业务（第2版）》共分为五个情境，由旅行社计调岗位认知、计调工作流程、中国内地游计调、港澳台游计调、国际游计调五个情境组成。情境的设置由简单到复杂，由一般到特殊，每一个情境都体现了完整的旅行社计调岗位工作过程。 情境一计调岗位认知，主要是认知计调工作，介绍计调人员应具备的基本素质、计调岗位职责及工作要求和计调 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 246
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导游业务（第2版）
作者：陈洪宏，刘宏申，张东娜，范贞 出版：清华大学出版社 日期：2019-07-01 依据OBE成果导向教育教学理念，根据导游员服务的范围不断扩大、工作难度不断增加的特点，将《导游业务（第2版）》设计为地陪导游服务程序、全陪导游服务程序、领队导游服务程序、散客导游服务程序四个服务流程。每个任务下设子任务，并设有任务导入、任务分析、相关知识、实作评量四部分，帮助学生完成每个任务的学习，同时采用大量的真实案 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 251
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旅游景区服务与管理（高职高专旅游类专业精品教材）
作者：张芳蕊，陈洪宏 主编 出版：清华大学出版社 日期：2014-01-01 作为旅游专业的一门应用性课程教材，《旅游景区服务与管理高职高专旅游类专业精品教材》以读者的实际需要和理解能力为出发点，结合旅游景区服务与管理的特点，从旅游景区的基本概念和分类人手，讨论和研究了以下基本内容：旅游景区门区接待服务与管理、旅游景 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 252
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导游实务（21世纪应用型精品规划教材 旅游管理专
作者：陈洪宏 主编 出版：清华大学出版社 日期：2014-03-01 根据导游员服务的范围不断扩大，工作难度不断的增强，《导游实务》设计地陪导游服务程序、全陪导游服务程序、领队导游服务程序、散客导游服务程序四个服务的流程为主要情境。每个情境下设子情境，并由情境导入、情境分析、相关知识、工学结合四部分帮助学生完 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 288
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