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徐奕胜 刘雨花 杨慧桢
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电子商务客户关系管理
作者：徐奕胜 刘雨花 杨慧桢 出版：人民邮电出版社 日期：2018-09-01 当前的电子商务已经进入买方市场时期，评判店铺运营效果的*标准就是看店铺留住了多少老客户，有多少忠实的粉丝对店铺保持着矢志不渝的态度。要让客户持续不断地信任店铺并购买商品，靠的是客户在每次购物过程中享受的独特体验和客户对店铺所提供服务的认同感，而这些都来自于店铺成功的CRM运营。CRM对于店铺的重要性不言而喻，它能够帮助 ... |
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Photoshop CC网店美工全能一本通（视频指导版）——商品拍摄+店铺装修+视觉设计
作者：徐奕胜 许耿 赵瑜 出版：人民邮电出版社 日期：2018-07-01 本书共9章，主要内容包括网店美工的基础知识、拍摄商品图片、商品图片的美化与修饰、店铺装修的基本设置、装修店铺首页、制作商品详情页、店铺推广创意装修、图片的优化与管理、综合案例等。本书可作为普通高等院校电子商务专业、营销专业、数字艺术等专业的教材，社会各培训机构的培训教材等。 ... |
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