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做最好的银行服务（银行服务礼仪培训首选课
作者：徐敬泽 出版：广东旅游出版社 日期：2015-04-01 随着金融市场的逐渐开放，各商业银行间的竞争也愈加激烈，尤其是随着国外资本及金融机构的进入，原有国内银行在产品和营销策略方面的差异化优势逐步被取代。怎样才能从激烈的竞争中脱颖而出？恐怕如何做好银行服务是所有银行亟待解决的问题。 本书从银行服务礼仪规范、从业人员职业道德、银行服务趋势、客户服务评价标准 ... |
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