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打造卓越顾客体验客户联络中心班组管理实践手册
作者：维音运营管理赋能项目组 出版：企业管理出版社 日期：2025-06-01 《打造卓越顾客体验：客户联络中心班组管理实践手册》聚焦客户联络中心班组管理场景，深度解析如何以扎实的基层管理驱动顾客体验升级。书中以高满意度企业实践为范本，将 “卓越体验” 战略拆解为可执行的管理体系：从班组长角色认知、运营指标监控、现场流程优化，到员工招聘培育、激励关怀及风险防范，覆盖班组管理全场景。作者结合一线案例 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449 
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特殊机会投资之道：金融资产管理公司法律实务精要2
作者：中国东方资产管理股份有限公司 编 出版：北京大学出版社 日期：2025-03-01 金融资产管理公司始终立足主责主业，不断发展不良资产收购与处置、问题机构纾困、中小金融机构改革化险等业务，助力防范化解金融风险大局，服务实体经济高质量发展。随着《民法典》《公司法》等系列新法新规、司法政策的实施，不良资产领域的法律规则和司法环境发生较大变化，金融资产管理公司能够坚持守正创新、不断适应外部环境、实现高质量发 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 760
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2023年国家医疗服务与质量安全报告——病案管理专业分册
作者：国家病案管理医疗质量控制中心 编 出版：科学技术文献出版社 日期：2024-12-01 本书内容涵盖病案科组织架构、业务范围、人员配置、疾病和手术编码情况、病历质控情况、国家和本专业重点监测改进指标建设情况、住院病案整理和归档情况、病历数字化管理情况，全面展示了各级各类医院病案管理工作形势、现状及发展变化趋势，旨在为全国广大医疗机构进一步提升病案专业精细化管理水平，促进技术创新应用提供坚实的数据支撑和循证 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 704
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会展策划与管理教育教学研究
作者：9787563747481 出版：旅游教育出版社 日期：2024-09-01 《会展策划与管理教育教学研究》一书，由王承云教授等编著，收录了34篇学术论文，分为教材与课程设计、教育教学思考与探索、学术研究与展望三大板块，体现了上海旅游高等专科学校、上海师范大学教师的教学与科研成果。这些论文不仅涵盖了会展经济与管理、会展策划与管理两个专业丰富的教学案例和真实的教学情境，更融入了教师长期从事会展教学 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 388
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信息系统管理工程师考试大纲
作者：工业和信息化部教育与考试中心 出版：清华大学出版社 日期：2024-10-01 信息系统管理工程师考试大纲由工业和信息化部教育与考试中心组织编写（2024年审定通过）。信息系统管理工程师考试大纲还包括人力资源和社会保障部、工业和信息化部的有关文件以及考试简介。 信息系统管理工程师考试大纲是针对全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试的中级资格制定的。通过本考试的考生，可被用人单位择优聘任为工 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 77
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中国石油石化安全生产与应急管理行业发展蓝皮书（2024-2025）
作者：中国应急管理学会，中国应急管理学会石油石化安全与应急工作委员 出版：中国石化出版社有限公司 日期：2025-06-01 《中国石油石化安全生产与应急管理行业发展蓝皮书（2024—2025）》集成中国应急管理学会、中国石油集团安全环保技术研究院与中国石油、中国石化、中国海油、国家管网、国家能源等集团公司的专家团队，对涉及石油石化安全应急领域行业动态和未来发展趋势的重大问题和国家政策进行深入分析，运用专业视角提出关于企业和行业发展未来需求等 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 806
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互联网+教育：教与学的变革
作者：上海教育博览会组委会 出版：华东师范大学出版社 日期：2018-09-01 互联网 教育，新技术时代要求传统的教育必须进行教与学的变革。本书汇聚诸多专家学者、教育界人士，以及活跃在教学一线的中小学教师，以思考、探讨、案例呈现为核心，为读者展示了来自变革前言的思考和实践。 围绕互联网 教育，本书思考了教育变革的方向，对教师专业生活方式的影响，探讨了互联网 教育对教育公平是促进还是扩大了鸿沟，如 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 312
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公共管理教育与教学研究（2024）
作者：耿旭，吴海燕 出版：厦门大学出版社 日期：2024-11-01 本书探讨公共管理领域本科和研究生的教育和教学，包括公共管理教育的理论基础、课程思政、教学方法、课程设计、学生评估等方面，以推动“以本为本”的公共管理学科教育质量提升。包括：（1）教学理论和方法：教学设计、课堂教学、案例分析、实践教学等。（2）课程设计与开发：课程设置、教材选择、教学资源的利用等方面的内容。（3）学生评估 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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视唱练耳高考指南与专项训练 上海音乐学院视唱练耳教研室编
作者：上海音乐学院视唱练耳教研室编 出版：上海音乐出版社 日期：2025-03-01 视唱练耳，是音乐学习者必修的一门专业基础课程。随着近年来报考音乐院校的学生越来越多，视唱练耳的考前学习也成了一个重要环节。为了给广大考生提供较为系统、全面的范围与程度，同时帮助考生在较短时间内具备一定的应试技巧与能力，上海音乐学院视唱练耳教研室的教师合作编写了《视唱练耳高考指南与专项训练》。 全书共分七个单元，包含相 ... |
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法治上海建设实践（2019-2023年）
作者：中共上海市委全面依法治市委员会办公室 出版：法律出版社 日期：2024-11-01 本书整体结构分为品牌篇和案例篇两个部分。品牌篇收录了15个法治上海建设品牌和15个法治上海建设入围品牌。案例篇收录了近五年的上海市法治建设十大优秀案例，共49个案例。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 806
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红流巨浪：上海左翼文化运动
作者：中共上海市委党史研究室 编，陈彩琴、刘玉杰、柏婷 编著 出版：上海人民出版社 日期：2024-07-01 20世纪二三十年代，发端于上海的左翼文化运动，在中国共产党的领导下，团结联合广大进步群众，以各种斗争方式冲破国民党打压和“围剿”，积极探索无产阶级文化发展新道路，对中国近代思想文化发展进程作出历史性功绩。本书即是一本详细、全面、系统讲述上海左翼文化运动的专门读物。本书以较为广阔的视野，在吸收以往研究基础上，注重吸收最新 ... |
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上海博物馆集刊：第13期
作者：上海博物馆 编 出版：上海书画出版社 日期：2022-12-01 上海博物馆藏品众多，截至2019年末，馆内藏品数量达1020220件套，其中珍贵文物达144142件套。包括青铜、陶瓷、书画、雕塑、甲骨、符印、货币、玉器、家具、织绣、漆器、竹木牙角、少数民族文物等31个门类，尤以青铜、陶瓷、书画最为突出。与之相对应的是，上海博物馆在诸多相关领域学术研究方面亦是成绩斐然，今将上海博物馆 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1836
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预算管理视角下的中小学生校外研学实践研究
作者：中国教育会计学会 出版：中国财政经济出版社 日期：2024-07-01 本书围绕预算管理视角下的中小学生校外研学实践教育开展研究，突出业财融合、绩效导向、问题导向，全面梳理2000年以来中央项彩票公益金支持校外教育的沿革，全面总结中央项彩票公益金支持校外研学实践教育取得的成果以及在教育高质量发展，新质生产力人才储备中发挥的重要作用。全书含七个分，第一分为概览，重点从中央项彩票公益金支持中小 ... |
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上海文博论丛（第52辑）
作者：上海博物馆 主编 出版：上海辞书出版社 日期：2022-10-01 本辑延续了《上海文博论丛》的一贯风格，分为四大版块，“主题与专栏”“新闻与发现”“文明与交流”“探索与分析”，收入7篇文章，其中《俄罗斯民族的精神家园——凭吊莫斯科新圣女公墓有感》介绍了安葬在新圣女公墓中的30座名人墓，通过墓碑的艺术性和墓主的不平凡人生故事为读者了解俄罗斯民族的文化和精神世界提供了独特视角。《中国龙与 ... |
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上海博物馆文物游戏绘本.江南奇遇记
作者：上海博物馆 出版：华东理工大学出版社 日期：2023-07-01 绘本由上海博物馆打造，面向3-9岁儿童读者，以无锡惠山泥人“大阿福”为主角原型，以颇具新意的正反书形式讲述了阿福被主人小满弄丢后寻找回家之路的故事。插图采用绢帛手绘，在传统风格中融入现代小读者的审美趣味，雅致而不失童趣。随书附赠24张寻宝卡，小读者可以根据卡片线索，边看书边寻找绘本里的文物元素，还可以去上海博物馆参观寻 ... |
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人力资源管理
作者：《人力资源管理》编写组 出版：高等教育出版社 日期：2023-03-01 本书为马克思主义理论研究与建设工程重点教材，坚持以马克思主义立场、观点和方法编写人力资源管理。本书政治和出版导向正确，思想性和学术性相统一，把党有关人力资源管理的理论创新成果融入教材，特别是把习近平关于人力资源的重要论述写入教材。本书立足我国人力资源管理学科发展前沿，理论完整，结构清晰，注重把思政育人元素嵌入教材，并依 ... |
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中国血脂管理指南（2023年）
作者：《中国血脂管理指南》修订联合专家委员会 著 出版：人民卫生出版社 日期：2023-09-01 指南修订内容：1.指南仍 LDL-C作为血脂干预的 要靶点，以危险分层确定其目标值。 在生活方式干预的基础上，以中等强度他汀类药物作为起始药物治疗，*要时联用胆固醇吸收剂和/或PCSK9剂的达标策略。2.指南涵盖了从儿童到老年人全生命周期的血脂管理建议。同时，指南强调的重要性，明确了一级的方式方法和具体内容，体现了血脂 ... |
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基层播扬：上海民众教育馆研究（1928-1949）（教育变革与文化传承丛书）
作者：刘海燕 著 出版：福建教育出版社 日期：2025-08-01 本书注重纵向脉络与主题剖析相结合的思路，力图体现历史与逻辑的统一，综合运用历史研究法、案例研究法与比较研究法对1928—1949年上海民众教育馆展开多维度的历史考察。全书系统探讨上海民众教育馆的兴起、发展和演进过程，深入考察上海民众教育馆的运行及管理、目标定位指向、主要内容建构和多维实践路径，并对上海的市立民众教育馆和 ... |
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阿昌族民间故事集（一）
作者：成功、杨叶生 出版：知识产权出版社 日期：2025-05-01 《阿昌族民间故事集（一）》由阿昌族培养的第一代大学生，阿昌族著名文化学者杨叶生与其他民间文学调查者在长期的民间文学的搜集和整理工作中精心挑选的36个民间故事：1.开辟漕涧坝2.神奇的龙桌子3.蜈蚣克蟒蛇4.祭龙求雨的故事5.皇阁寺的传说6.小黄龙7.曹扎和龙女8.腊银和腊康（一）9.腊银和腊康（二）10.腊银和腊康（三 ... |
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航空航天教育的闵三追寻（上海教育丛书）
作者：王全忠 出版：上海教育出版社 日期：2023-04-01 本书系上海教育丛书之一，全景式再现了闵行三中航空航天教育的逐梦历程，前两章记“ 梦”，后四章述“航”。章，解码闵行三中航空航天教育梦想生长的文化基因和生态环境。第二章，“种子上天”关键事件点燃闵三人的空天梦想。第三至第六章，定位空天素养培育，开发实施“逐梦空天”课程，打造空天特质的“尊重学堂”，“七力”指标引领四级梯队 ... |
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