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服务创新着力保护 促进行业高质发展——第八届知识产权论坛优秀论文集
作者：中华全国专利代理师协会 出版：知识产权出版社 日期：2023-06-01 本书文章观点新颖，论证严谨，从不同层面、不同角度反映了知识产权工作者卓有成效且艰辛的探索，饱含着作者对知识产权事业的满腔热忱、对专利代理行业长远发展的热切期望。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 505 
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网络客服沟通技巧
作者：厦门一课信息技术服务有限公司 组编 张贯虹 张赠富 主编 出版：机械工业出版社 日期：2022-02-01 本书由企业一线客服主管与拥有多年实战教学经验的老师合作编写，是为职业院校开发的一门客服岗位核心课程。本书共分为四个项目：初识网络客服、掌握网络客服各岗位工作技能、熟知客户关系管理和熟悉客服管理。让学生从初识客服开始，然后通过学习售前、售中、售后工作技能，到熟知客户关系管理、熟悉客服管理，由简而难，直 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 162
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建设工程绿色安装标准 T/SIIA 002—2018
作者：上海市安装行业协会、上海建设工程绿色安装促进中心 出版：中国建筑工业出版社 日期：2018-08-01 上海市安装行业协会、上海建设工程绿色促进中心组织制定《建设工程绿色安装标准》，是贯彻执行国家有关培育和发展团体标准的文件精神，积极培育安装行业团体标准，发挥协会行业引领作用，体现协会行业权威性、代表性、服务性的重要举措，为健全、规范团体标准管理机制、提高团体标准编制水平积累经验。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 130
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2020-2021中国服装行业发展报告
作者：中国服装协会 出版：中国纺织出版社 日期：2021-03-01 《2020-2021中国服装行业发展报告》共分总报告篇、分报告篇、产业链报告篇、专题篇、观点篇、大事记篇及附录七部分。总报告篇主要是2020~2021年中国服装行业经济运行发展报告；分报告篇包括2020~2021年中国服装消费市场发展报告、2020~2021年全球服装贸易发展报告、2020~2021 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1564
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中国数据中心冷却技术年度发展研究报告2022
作者：中国制冷学会数据中心冷却工作组 著，中国制冷学会数据中心冷却 出版：中国建筑工业出版社 日期：2023-03-01 为便于行业同仁全面了解数据中心冷却技术的发展现状和面临的困难，自2016年起，中国制冷学会数据中心冷却工作组每年组织国内相关专家、学者及企业共同编写《中国数据中心冷却技术年度发展研究报告》。2022年版侧重于数据中心冷却技术末端设备，希望对从事这一领域工作的研究、开发、运行、管理等各方面人员有一定的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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网店客服实战教程（微课版 第2版）
作者：余娜 邓虹 出版：人民邮电出版社 日期：2023-02-01 1.万册畅销书改版，客群基础深厚 2.电子商务专业核心技能课，使用人群广 3.立足实战技能，实训内容丰富 4.配套资源丰富，提供微课、PPT、教学大纲、电子教案、模拟试卷、习题答案、题库与考试系 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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建设工程绿色安装评价标准 T/SIIA 001—2018
作者：上海市安装行业协会，上海建设工程绿色安装促进中心 出版：中国建筑工业出版社 日期：2018-08-01 上海市安装行业协会于2012年发布实施SAXBLUSE 01-2012《建设工程绿色安装评价标准》，已实施5年多，随着国家加快推进绿色施工，对绿色施工的要求也在逐步提高，安装领域新技术、新方法等层出不穷，因此，完善、改进该评价标准内容，才能适应国家、行业发展需要。同时，随着近年来国家标准改革的大力推 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 130
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重点行业环境评估报告（2021年）
作者：生态环境部环境工程评估中心 著 出版：中国环境出版社 日期：2023-03-01 为深入贯彻习近平生态文明思想，完整、准确、全面贯彻新发展理念，动态掌握行业环境保护发展趋势，提升重点行业环境管理水平，落实精准治污、科学治污、依法治污，协同推进降碳、减污、扩绿、增长，推动经济社会高质量发展和生态环境高水平保护，助力人与自然和谐共生的现代化建设，生态环境部环境工程评估中心持续开展重点 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1015
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美国国家体能协会篮球力量训练指南
作者：[美]美国国家体能协会[National Strength 出版：人民邮电出版社 日期：2022-12-01 美国国家体能协会针对篮球体能的训练方法 组织多位领域专业人士联合撰写！ 基于力量训练 激发篮球运动潜能 打造高水平球员体质 分析篮球运动及其不同位置球员的运动特点和训练需求 介绍针对篮球运动员的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 806
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中国通信工业协会教育分会2022年会议论文集
作者：中国通信工业协会教育分会 著 出版：水利水电出版社 日期：2023-03-01 《中国通信工业协会教育分会2022年会议论文集》是2022年中国通信工业协会教育分会面向各高校和企事业单位开展的“ 计算机类 论文评选活动”评选与推介活动的成果汇编。本次论文集将收录作者撰写但未经发表的计算机类学术论文，包含教研教改、科研成果以及相关教学实践案例等。论文要求具有科学性、先进性和实用性 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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客服域人工智能训练师
作者：赵溪，苏钰，子任 出版：清华大学出版社 日期：2021-01-01 1、2020年3月2日，人社部正式发布新版《职业大典》，人工智能训练师成为新的职业。 2、人工智能训练师目前落地应用较成熟的领域就是客户服务领域，例如阿里的店小蜜、*的JIMI智能客服及各类呼叫中心 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 400
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校园名厨的菜 第2版 中国教育后勤协会伙食管理专业委员会秘书处
作者：中国教育后勤协会伙食管理专业委员会秘书处 出版：机械工业出版社 日期：2025-04-01 *内容专业，产教融合典范：由中国教育后勤协会伙食管理专业委员会牵头，汇集多所高校餐饮技术骨干智慧，是“校园名厨”培训班的实践成果，兼具权威性与实用性。 *技艺传承与创新并重：精选158道特色菜点，涵盖 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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跨境电子商务沟通与客服（第2版）
作者：刘敏 出版：电子工业出版社 日期：2022-04-01 目前，越来越多的企业加入跨境电子商务的洪流，但是由于语言的隔阂、文化的 差异，客服工作人员的素质和处理问题的能力还有待进一步提升。本书针对跨境电子商 务客服工作人员的工作流程，结合大量实战案例具体介绍了客服工作人员在与国外客户 沟通的过程中可能会遇到的情况及处理办法，在遇到客户提起纠纷时的应对策略。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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重点行业领域重大事故隐患判定标准
作者：重点行业领域重大事故隐患判定标准编写组 出版：应急管理出版社 日期：2023-06-01 国务院各行业主管部门陆续发布和修订了各自领域的重大事故隐患判定标准，大多数条款聚焦在现场操作、设备设施、特殊作业等方面，少数条款与主要负责人、安全管理人员、特种作业人员及责任制相关。种种隐患反映的是表 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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金融科技之智能客服
作者：陈晓华 出版：北京邮电大学出版社有限公司 日期：2020-07-01 本书介绍了呼叫中心和互联网金融的基本知识，并由浅入深的介绍了呼叫中心在互联网金融的实践与应用分析。通过常见平台架构展开介绍互联网金融智能客服的应用以及智能客服常用解决方案的介绍，也介绍了互联网金融中比较重要的精准外呼营销相关知识。 另外也通过一个大章节的内容介绍了呼叫中心云平台的概念、架构和应用方向 ... |
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绿色发展新理念.绿色学习中心
作者：生态环境部宣传教育中心 编 出版：人民日报出版社 日期：2020-10-01 绿色学习中心是面向公众开展环境与可持续发展教育的重要平台，《绿色发展新理念：绿色学习中心》系统梳理了绿色学习中心环境教育功能和公众环境学习体验的相关理论，并介绍了一批国内外优秀典型案例，旨在为环境教育机构及社会公众提供参考，鼓励更多人参与绿色学习中心的研究、学习和实践，从而传播生态文明理念，提高公众 ... |
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胸痛中心护理岗位职责与管理
作者：中国胸痛中心执行委员会 出版：人民卫生出版社 日期：2020-08-01 本书由中国胸痛中心执行委员会组织编写，编者均为执行委员会于全国开展胸痛中心护理岗位能力培训班的授课老师，旨在培养规范、专业的胸痛中心建设医院的护理团队。 ... |
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2022-2023中国服装行业发展报告
作者：中国服装协会 出版：中国纺织出版社 日期：2023-03-01 《2022-2023中国服装行业发展报告》分为总报告篇、分报告篇、产业链报告篇、专题篇、大事记篇及附录六部分。 总报告篇主要是2022～2023年中国服装行业经济运行发展报告；分报告篇包括2022～2023年中国服装消费市场发展报告、2022～2023年中国纺织服装行业对外贸易发展报告、2022～2 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1010
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2023年度山东标准化协会学术论文集
作者：山东标准化协会 出版：中国建材工业出版社 日期：2023-12-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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图家科技图书文献中心成立二十周年文集
作者：图家科技图书文献中心 出版：科学技术文献出版社 日期：2020-07-01 《国家科技图书文献中心成立二十周年文集》（以下简称《文集》）分为和谐共进文献资源建设数 据库建设网络系统建设与知识组织文献信息服务专项工作等部 分，涉及业务发展的方方面面，既有回顾成员单位与中心共同发展、展望未来 的工作性文章，也有开展文献信息理论研究、探索信息技术前沿的学术性文章， 还有回 ... |
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