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《“全能型”，供电所服务提升指引[综合柜员]》 编委会
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中国石油：价值引领型社会责任管理
作者：《中国石油:价值引领型社会责任管理》编写组 出版：企业管理出版社 日期：2023-01-01 本书系统梳理回顾中国石油取得社会责任管理实践成果背后的工作逻辑与方法。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301 
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分布式电源并网调度服务工作手册
作者：《分布式电源并网调度服务工作手册》 编委会 出版：中国电力出版社 日期：2020-06-01 目前市面上对分布式电源并网前期介绍的书籍较少，多数书籍介绍的是分布式电源建成后的设备运维技术、电能质量技术、分布式发电原理、电力电子技术，技术性较强。本书从管理的角度介绍分布式电源并网流程，接地气，简 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 120
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电子商务客户服务（第二版）（职业教育电子商务专业实战型教材；“十四五”职业教育国家规划教材；“十三五
作者：周艳红 出版：中国人民大学出版社 日期：2023-07-01 “电子商务客户服务”是职业学校电子商务专业一门必修课程，本书由校企双方共同开发，融入了最新的网店客服岗位标准与技能要求。本书对电子商务客服的理论和技巧进行了论述和探讨。本书内容包括：初识电子商务客户服务、电子商务客户服务技能、电子商务客户分析、售前客户服务、售中客户服务、售后客户服务、电子商务客户关 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 168
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价值共创视域下科技型中小企业知识服务研究
作者：姚伟，孙斌，张翠娟 著 出版：企业管理出版社 日期：2021-05-01 科技型中小企业具有中小企业和创新型企业的多元特征，在重要科技领域成为中坚力量的组成部分，在新兴前沿交叉领域成为开拓者之一，创造了很多竞争优势。科技型中小企业既是我国经济发展的重要组成部分，在增加就业机 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 452
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套装3册 轻松收纳空间柜体设计全书+室内装修施工全书+全屋定制家居设计全书 不同空间中的不同柜体设计
作者：漂亮家居编辑部，JORYA玖雅，玖雅设计 出版：江苏凤凰科学技术出版社 日期：2024-04-01 《轻松收纳 空间柜体设计全书》： ★7类空间收纳设计思维，梳理各空间需求，打造柜体有的放矢。 ★150条设计关键提示，细节决定成败，前人避坑经验总结，助你从细节取胜，柜体使用更舒适。 ★210个 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1101
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成渝地区双城经济圈建设重大问题研究
作者：重庆市综合经济研究院编著 出版：中国经济出版社 日期：2024-01-01 本报告立足川渝发展实际，坚持问题导向，以“小切口”入手，在分析研判外部发展形势基础上，提出有针对性和可操作性的对策建议，以期为更多关心双城经济圈发展、致力开展相关研究的社会各界人士提供参考借鉴。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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星级供电所建设与评价
作者：国网冀北电力有限公司营销部 组 编 出版：中国电力出版社 日期：2019-08-01 本书全面阐述了星级供电所建设工作指导意见，解读了星级供电所建设评价标准，对星级供电所建设及现场考评内容、步骤、和要求做了全面、详尽的叙述，并收录了近两年在星级供电所建设工作中表现突出的部分供电所典型经验，*后还有几个成功的建设案例供读者参考。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 284
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客户服务与管理产教融合型教程
作者：向红梅 出版：北京邮电大学出版社有限公司 日期：2020-10-01 本书以职业素养为核心，以客户体验为切入点，以产教融合为主线，坚持按照实用性、实践性、前瞻性的原则编写，培养德技兼修的企业客服人才。按照企业客服的岗位流程，共设计初识客户服务学会客服技能操作软件建立客户服务关系维护客户关系实施客服数字绩效构建客户关系管理平台 6个企业客服的真实任务。对接客服岗位需求， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 252
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轨道交通服务型企业EAP模式探索与指南
作者：苏州市轨道交通集团有限公司运营一分公司 编著 出版：中国经济出版社 日期：2023-06-01 《轨道交通服务型企业EAP模式探索与指南》广泛借鉴了心理学、管理心理学、组织行为学的相关理论，从组织健康和员工健康的视角切入，以组织员工健康管理六维模型——“稳定平和的情绪”“平等互信的沟通”“刚柔并济的管理”“和谐互助的团队”“朋辈家庭的支持”“健康向上的体魄”为基础，分析、研究及总结出轨道交通服 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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服务设计
作者：赵璐，张超，尹香华 编著 出版：北京大学出版社 日期：2024-09-01 本书是一本基于服务设计思维在设计实践与创新中的运用，系统阐述服务设计相关理论知识、服务设计流程与方法、服务设计工具使用的设计教材，旨在培养学生树立设计的系统观、以用户为核心的服务设计思维，使学生初步掌 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 345
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打造儿童友好型图书馆——广州图书馆少儿服务十年（2013—2022）
作者：招建平 著 出版：国家图书馆出版社 日期：2024-12-01 2023年是广州图书馆新馆开放十周年，也是广州市“图书馆之城”少儿服务飞速发展的十年。广州图书馆作为广州市“图书馆之城”的中心图书馆，在如此具有里程碑意义的时间点，理应对近十年少儿阅读服务的创新与发展进行总结并做出科学审视。该书从政策和立法环境、社会文化环境、技术环境三方面梳理广州图书馆新馆开放十年 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1163
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高校少数民族应用型人才培养模式综合改革研究
作者：张学敏等 出版：经济科学出版社 日期：2020-12-01 高校少数民族应用型人才培养模式综合改革的目标旨在促进少数民族人的发展和民族地区的经济社会发展，而实现综合改革目标的关键是培养适应并引领民族地区发展的高素质应用型人才。高校少数民族应用型人才培养的综合改模式是构建寓民族地区地方院校（C1）和民族院校（C2）、部委所属综合性高校（U）、民族地区特色产业（ ... |
詳情>> | 售價：NT$ 720
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综合能源服务——能源互联网时代的战略选择
作者：代红才，汤芳，陈昕，赵芸淇 出版：中国电力出版社 日期：2020-11-01 卖点一：综合能源服务在我国刚刚兴起，相关领域图书很少，本书以综合能源服务为主题，是*卖点； 卖点二：本书是*本集理论、实践、展望于一体的综合能源服务领域图书，从理论体系入手，以产业展望结束，具有一定 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 408
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供电服务指挥业务培训教材
作者：《供电服务指挥业务培训教材》 编写组 出版：中国电力出版社 日期：2019-03-01 本书系统介绍了供电服务指挥业务所涉及的营配调专业知识。全书共分8章，主要内容包括供电服务指挥平台基本概念和发展进程，配电网基础知识，配网调控、配网指挥、服务指挥三项基本业务，业扩全流程管控、配电运营管控、服务质量监督、运营决策分析等业务内容和流程，相关指标分析和支撑系统介绍以及供电服务指挥场所的建设 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 353
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项目工会工作指引
作者：中交集团工会联合会编 出版：中国经济出版社 日期：2024-11-01 《项目工会工作指引》一书，有助于深刻把握坚持党对工会全面领导的根本原则、工会组织在党和国家工作大局中的使命任务、深化工会改革建设的时代要求；有助于全面推动中国工会十八大工作部署、国务院国资委有关建筑央企穿透式监管工作要求落实落地。 本书围绕项目工会职责，结合建筑央企多业态项目场景实际，就工会组织建 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 332
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服务经济学
作者：余泳泽，原小能 出版：经济科学出版社 日期：2025-01-01 ·《服务经济学》以服务经济为研究对象，以服务产品理论为理论基础，以服务经济在生产、消费、增长、开放等环节的表现为研究主线，深入分析服务业的经济现象，经济关系和经济规律，构建起一个逻辑严密的服务经济学理论体系。全书共10章，主要内容：一是绪论，介绍服务经济学的基本概念、特征和研究方法；二是服务经济的理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 342
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服务经济学
作者：林吉双 出版：经济科学出版社 日期：2024-01-01 本书主要用于高等院校产业经济学研究生教学，书中内容即包括服务经济学的基础知识和基础理论，也包括服务经济学的前沿发展和政策实践。具体内容包括 服务业分类和特征、服务经济学研究对象和研究方法、服务业核算理论、服务业核算方法、服务业创新发展、服务业创新的动力和模式、生产性服务业与制造业关系、服务业与制造业 ... |
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服务礼仪
作者：莫小红 出版：哈尔滨工业大学出版社 日期：2024-11-01 《服务礼仪》作为一本专为提升服务行业从业者职业素养与礼仪水平而精心编撰的教材，由拥有26年深厚教学经验的资深高效礼仪教师担纲主编。本书紧密贴合时代脉搏，深度融合中华优秀传统文化精髓，旨在培养一批拥有阳光心态、卓越职业形象、深厚职业素养及崇高职业道德的杰出人才。 全国逻辑清晰，结构严谨，共分为七大章 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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综合配套改革中的公共服务创新研究：以天津市滨海新区为例
作者：闫章荟 出版：天津人民出版社 日期：2020-08-01 本书以综合配套改革过程中滨海新区的公共服务创新为研究对象，采用问卷调查法、文本分析法、文献分析法等研究方法，分析滨海新区公共服务领域的改革历程，解析滨海新区公共服务创新过程中的空间整合、功能融合和部门整合策略，考察滨海新区公共服务创新的政策工具应用情况，调查滨海新区民众对公共服务的整体满意度及对滨海 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 528
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综合能源服务探索与创新
作者：刘伟 出版：中国质检出版社原中国计量出版社 日期：2020-09-01 2016年4月，国家发展改革委、国家能源局发布《能源技术革命创新行动计划（2016-2030年）》（以下简称《计划》），对我国能源建设的关键技术、技术装备、技术创新体系提出了明确的要求。作为能源建设的重要组成部分，《计划》对能源互联网建设的战略方向、创新目标和创新行动提出了具体要求。2017年，国家 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 240
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