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服务的细节101:丽思卡尔顿酒店的不传之秘:超越服务的瞬间 服务的细节101:丽思卡尔酒店的不传之秘:超越服务的瞬间
作者:【日】高野登  出版:东方出版社  日期:2020-07-01
超过百年的历史,在全球拥有63家超五星级饭店,丽思卡尔几乎就是*饭店的代名词。本书*次由饭店高阶经理人主笔,告诉你「*流的服务」是怎么做到的?为什么能感动顾客。无论你从事哪个行业,都可以从中学到「服务」的真意与实践方法。 日本旅馆业教父的十堂服务课,丽思卡尔日本老总亲自讲授:顾客还没说出口,服务就先做到。替每个顾客 ...
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售價:NT$ 348

世界思想宝库钥匙丛书:解析塞缪尔·亨廷顿《文明的冲突与世界秩序的重建》 世界思想宝库钥匙丛书:解析塞缪尔·亨廷《文明的冲突与世界秩序的重建》
作者:莱利·奎恩 (Riley Quinn) , 著  出版:上海外语教育出版社  日期:2020-11-01
本书是对政治学著作塞缪尔·亨廷《文明的冲突与世界秩序的重建》的解析,作者深入原著,从原著作者介绍、原著的历史贡献、学术价值、局限性以及各方评价等方面,全面地对原著进行剖析,有助于读者用批判性思维来研读原著,本书也可作为学生研读原著的导读书籍。 ...
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售價:NT$ 180

顿造忙(创世经)影印译注/壮族巫经 造忙(创世经)影印译注/壮族巫经
作者:广西壮族自治区少数民族古籍保护研究中心 主编  出版:广西教育出版社  日期:2019-11-01
造忙(创世经)影印译注》是中越边境壮族经典文献丛书之一,其内容主要反映壮族及其先民对开天辟地、人类繁衍、开垦拓疆、筑城建州、土官分封、领主制度、生息企求等的认知思维及生活理念,展现想象中的世界图式,折射壮族地区社会发展的历史印迹。经文融神话、故事、歌谣、祭词等于一体,充满浓厚的壮乡生活气息和南国边疆文化色彩,对研究 ...
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售價:NT$ 680

万千心理·二月人:穿越式催眠治疗(艾瑞克森催眠教学实录IV) 万千心理·二月人:穿越式催眠治疗(艾瑞克森催眠教学实录IV)
作者:[美]米尔·艾瑞克森[Milton H. Erickson  出版:中国轻工业出版社  日期:2017-10-01
这是*一本既记录了艾瑞克森所做的一个完整案例又记录了他本人对这个案例进行详细分析讨论的书。案例中,艾瑞克森在被试的催眠年龄退行中以每次被试生日次月都会出现的二月人与被试在穿越的心理空间里相会,与她交谈,提供更全面的视角,让被试重新审视过往发 ...
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售價:NT$ 418

从根上治理互联网:互联网治理与网络空间的驯化 从根上治理互联网:互联网治理与网络空间的驯化
作者:[美]Milton L.,Mueller[米尔·穆勒]  出版:电子工业出版社  日期:2019-02-01
本书运用制度经济学的理论架构分析了由互联网域名和地址分配所产生的全球政策和治理问题。书中通过回顾新国际治理体制的形成过程,阐述了互联网*初的自由和开放如何被根的体制化逐渐削弱的,并分析了如何利用对根的控制,实现对商标和版权保护、用户监控、内容监管以及域名供应行业监管等关键领域的影响。 ...
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售價:NT$ 498

像绅士淑女一样服务:丽思卡尔顿创始人的服务心经 像绅士淑女一样服务:丽思卡尔创始人的服务心经
作者:[美]霍斯特·舒尔茨[Horst Schulze][美]迪恩  出版:机械工业出版社  日期:2023-06-01
霍斯特·舒尔茨是世上受人敬爱、独具创新、成绩斐然的酒店经营者之一,他的客户服务模式让酒店行业焕然一新,成为业界标杆。在本书中,他将个人故事和他在多年商企领导生涯中积累的务实智慧穿插在一起,我们不仅能获得解读高端客户服务的神功秘籍,还能寻获工作成效和人际关系 “兼得”之道。 ...
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售價:NT$ 403

二十世纪女孩:弗洛拉·邦宁顿的日记(日记背后的历史) 二十世纪女孩:弗洛拉·邦宁的日记(日记背后的历史)
作者:[英]卡罗尔·德林克沃特  出版:人民文学出版社  日期:2017-04-01
1899年末,即将迈入新世纪,弗洛拉对未来充满憧憬。她关注女性权利,喜爱电影摄影艺术,渴望能在人生中做些与众不同的事,而不是像爸爸*希望的那样,跟姐姐一样拥有一桩幸福婚姻,跟上流社会的丈夫和家人一起生活在受人尊敬的社交界。她得到了外婆的支持,并一步步朝着梦想努力…… ...
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售價:NT$ 230

任溶溶经典译丛 米尔恩系列(套装 共4册) 任溶溶经典译丛 米尔恩系列(套装 共4册)
作者:任溶溶译  出版:浙江少年儿童出版社  日期:2018-03-01
任溶溶经典译丛米尔恩系列是由小熊维尼之父米尔恩创作,由我国具有国际影响的儿童文学大家任溶溶翻译的一套经典丛书。该丛书包含《小熊维尼阿噗》《阿噗角小屋》《当我很小的时候》《红房子疑案》,前三册收录了小熊维尼与朋友们的故事,及与之有关的儿童诗,*后一册则是一部充满悬念、阴谋与爱情的侦探小说。 ...
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售價:NT$ 585

亨廷顿精选集(套装三册):文明的冲突+ 文化的重要作用+谁是美国人 亨廷精选集(套装三册):文明的冲突+ 文化的重要作用+谁是美国人
作者:[美]亨廷  出版:新华出版社  日期:2017-03-01
本套书系包含了美国著名国际政治领域学者亨廷的三部经典力作。 作者认为,冷战后,世界格局的决定因素表现为七大或八大文明,即中华文明、日本文明、印度文明、伊斯兰文明、西方文明、东正教文明、拉美文明,还有可能存在的非洲文明。冷战后的世界,冲突 ...
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售價:NT$ 868

小熊维尼的世界 小熊维尼的世界
作者:A. A. 米尔恩  出版:上海译文出版社  日期:2021-06-01
A.A.米尔恩(1882—1956)生于伦敦,大学读的是数学,参加过次世界大战,当过英国老牌幽默杂志《笨拙》的副主编。他写了许多长短篇小说、剧本、诗歌,不过让他闻名世界的,还是他的儿童文学作品。《小熊维尼的世界》收录米尔恩四部老少皆宜的儿童文学经典,也是其主要的创作:《小熊维尼》《小熊维尼角的房子》《当我们很小的时候》 ...
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售價:NT$ 1496

俄国文学史 俄国文学史
作者:德?斯?米尔斯基  出版:商务印书馆  日期:2020-07-01
《俄国文学史》是文学史家德斯米尔斯基以英文写就的,被誉为追溯俄国文学最好的一本通史。其内容涵盖自古代俄国文学(1117世纪)始,经古典主义时期、现实主义时代、美学新思潮、象征派兴起,至1921年小说复兴的历程。 这部俄国文学通史自面世后便成为关于俄国文学的经典之作,长期被选为欧美各名校的文学专业课本,影响、培育了 ...
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售價:NT$ 768

我们的故事成了谚语 我们的故事成了谚语
作者:〔伊朗〕穆罕默德·米尔奇亚尼  出版:华文出版社  日期:2020-07-01
《我们的故事成了谚语》。由伊朗儿童文学家穆罕默德米尔齐亚尼整理佚散在伊朗民间和古典文学中的谚语故事汇编而成,共110篇。故事多有劝善和教育意义,如衣服钉在了地上讽喻逞强不成反而自陷困境,酋长的甜瓜比喻自欺欺人,明天的椰枣规劝只有口号不见行动者,等等。故事通俗易懂、幽默风趣,语言生动活泼,闪现着东方式的智慧和风情。 ...
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售價:NT$ 408

美国医疗的社会变迁(社会史经典著作,横扫普利策非虚构类奖、社会学研究米尔斯?赖特奖、美国历史研究班克罗夫特奖,三十周年修 美国医疗的社会变迁(社会史经典著作,横扫普利策非虚构类奖、社会学研究米尔斯?赖特奖、美国历史研究班克罗夫特奖,三十周年修
作者:[美]保罗?斯塔尔  出版:上海文艺出版社  日期:2023-08-01
医学史是一部进步的史诗,但也是一个关于社会和经济冲突的故事,这些冲突围绕着新的权力和权威等级、新的市场,以及信仰和经验的新条件而出现。在本书中,普林斯大学社会学与公共事务教授保罗·斯塔尔不仅追溯了美国医疗保健现行制度和政策的起源,还追问了那些在发展中或自行消亡,或遭到废除,或受到阻碍的制度和政策的命运。对于关切不同的 ...
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中文分级阅读K2 小熊维尼(亲近母语) 中文分级阅读K2 小熊维尼(亲近母语)
作者:艾伦·亚历山大·米尔恩  出版:四川文艺出版社  日期:2020-08-01
小熊维尼是英国著名剧作家、小说家、童话作家和诗人A.A.米尔恩(A.A.Milne,1882-1956)为儿子创作的一个有趣的童话形象。维尼熊看似憨憨傻傻,但是他非常仗义,对朋友非常关心。他和小猪、小兔、驴子、袋鼠一家还有小老虎一起住在百亩林,他们之间非常友爱,但是偶尔也会有点小矛盾;每个小动物都是善良、热心的,但是偶 ...
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社会学的想象力(新版) 社会学的想象力(新版)
作者:C.赖特·米尔斯  出版:生活.读书.新知三联书店  日期:2021-01-01
《社会学的想象力》堪称C.赖特米尔斯一生学术精华的大成之作,它以批判美国社会学界的成果作为全书的探讨主题,运用知识社会学的观点,并结合作者在社会阶层等方面的研究经验,批判传统学科的抽象与僵化界限,由此强调社会学想象力的重大意义。本书初版于1959年,现在已成为英语世界,乃至世界各地社会学教学中广受推崇的入门经典;198 ...
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无物象的世界 无物象的世界
作者:卡兹米尔·马列维奇  出版:华中科技大学出版社  日期:2022-07-01
作为俄国先锋派艺术的“领袖”,马列维奇的著述和艺术作品备受20世纪初欧陆艺术界的关注。“包豪斯丛书”第十一册《无物象的世界》[Die Gegenstandslose Welt]是第一本正式出版的有关马列维奇无物象的艺术观念以及至上主义理论的著作。这本书包括“绘画中的附加元素导论”和“至上主义”两部分,马列维奇自认为它是 ...
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历史的足迹:追寻马可·波罗的足迹 历史的足迹:追寻马可·波罗的足迹
作者:[法]桑德琳·米尔扎  出版:人民文学出版社  日期:2022-10-01
“父亲决定和叔父一起回到忽必烈身边。他问我要不要一起同行,我高兴坏了。十七岁,我终于开始了我的冒险!” 1254年,马可·波罗出生在威尼斯,于1271年和他的父亲、叔叔开始了一段漫长的旅程。他们将在亚洲遇见忽必烈,发现蒙古人的奇特风俗。很快学会蒙古话的马可·波罗,将获得忽必烈的信任,被派遣出使周边国家,同时还几次安排 ...
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售價:NT$ 250

黑色棉花田(关于真正的爱、勇气与尊严的成长教科书,改变5000万美国父母的家教经典,纽伯瑞金奖、美国国家图书奖) 黑色棉花田(关于真正的爱、勇气与尊严的成长教科书,改变5000万美国父母的家教经典,纽伯瑞金奖、美国国家图书奖)
作者:米尔德里德?泰勒  出版:南方出版社  日期:2022-09-01
经历了漫长的等待,奶奶终于同意带凯西去斯特罗贝里赶集了,但等待凯西的不是一次惊喜的出行,而是由于自己的黑人身份所遭受的屈辱,这使得凯西开始感受到世界的残酷。与此同时,周围白人针对黑人的暴力事件不断增加,她的家庭也被卷入其中……凯西内心深处的安全感与正义感都面临着严峻考验。幸运的是,凯西拥有一个团结友爱的家庭。父母如同孩 ...
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售價:NT$ 296

马列主义经典著作典藏文库:列宁选集(英文版)(全12册) 马列主义经典著作典藏文库:列宁选集(英文版)(全12册)
作者:弗拉基米尔·伊里奇·列宁  出版:中央编译出版社  日期:2022-04-01
本系列丛书是以1942年莫斯科外国文书籍出版局出版的英文版本为依托,通过影印的方式,重新出版,再塑经典,还原伟大人物的伟大著作。全系列共计12册,是列宁创作的作品的合集。精美的包装效果,原滋原味的经典再现,是当下我们了解、学习列宁主义精神的宝贵文献,是具有极大历史意义的历史文本。 这一系列书的出版,也是国内目前首次 ...
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售價:NT$ 19829

致薇拉(纳博科夫写给妻子薇拉的书信集,跨越一生的书信成为文学史上伟大的情书的典范) 致薇拉(纳博科夫写给妻子薇拉的书信集,跨越一生的书信成为文学史上伟大的情书的典范)
作者:[美]弗拉基米尔·纳博科夫  出版:人民文学出版社  日期:2017-02-01
《致薇拉》是纳博科夫写给妻子薇拉的书信集。他们的婚姻持续了半个多世纪,纳博科夫写给薇拉的书信也从1932年的相识伴随到了最后,纳博科夫几乎所有的作品,均题献给薇拉。纳博科夫和薇拉一直生活在一起,即使小别亦不多见,却仍有约300封信存留。这些信写于1923年至1975年,其中大部分写于20世纪二三十年代,那时纳博科夫在欧 ...
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售價:NT$ 551

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