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《供电企业新型客户关系管理》 编写组
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客户关系管理（第二版）
作者：王翎 出版：中国劳动社会保障出版社 日期：2019-08-01 《客户关系管理（第二版）》教材为*职业教育规划教材，主要内容包括：客户关系管理认知、客户关系建立、客户关系定位、客户关系维护、客户关系修复、客户关系管理（CRM）系统等。教材依据中职学生认知特点编写，每个课题均用案例做引领，通过对案例的分析引出知识讲解，同时在知识讲解中穿插课活动任务和案例阅读，帮助学生理解、吸收所学知 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 95 
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跨境客户关系管理
作者：罗俊 出版：电子工业出版社 日期：2018-12-01 当前跨境电商这一国际贸易新模式正如火如荼发展，近几年在我国对外贸易占比中增长迅速，根据我国跨境电子商务行业发展需求及环境需要，为了培养集理论和实践于一身，既具有系统性知识又具有较强操作性的技能型人才，我们组织编写了这本《跨境客户关系管理》。本书可以作为国际商务、国际贸易、商务英语等专业的教材使用，也可以作为企业跨境客服 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 319
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网络客户关系管理
作者：龙红明 编 出版：西南财经大学出版社 日期：2020-07-01 本教材分为两大部分，从经典的客户关系管理理论和概念入手，引导学生掌握经典的客户关系管理理论；第二篇是本教材的特色和重点，即聚焦网络客户关系管理，结合大量新案例，紧贴时代脉搏，引导学生掌握新经济时代客户关系管理的变化和变革，重点培养学生的分析应用能力、综合评价能力和实际操作能力以及适应新时代的能力。本教材适用于应用型本科 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 179
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创新：企业快速成长引擎
作者：北京大学管理案例研究中心 编著 出版：北京大学出版社 日期：2025-05-01 历经百年发展，案例教学已成为提高工商管理等专业学科教育质量的有效手段，商学院案例市场需求日益增长。北京大学光华管理学院秉持为教学服务的理念，始终聚焦中国问题，服务国家重大需求，用案例回应“时代之问”。《创新：企业快速成长引擎》为北京大学管理案例精选系列中的一本， 书中精选了一批涉及人工智能、数字化等领域的优秀企业案例， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 337
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客户关系管理实务
作者：周贺来 出版：北京大学出版社 日期：2011-09-01 《客户关系管理实务》既有理论讲解又有应用介绍，一方面介绍了客户关系管理的基本原理，另一方面还介绍CRM系统的综合案例和在各行业的典型应用，以及系统实施的关键因素和成败要素，编写中将力争突出以下特点：（1）内容体系精心设计。（2）理论介绍 “适用、够用、有用”，实例选取 “丰富、新颖、恰当”。（3）考虑教材类图书的特点， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 466
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电子商务客户关系管理
作者：徐奕胜 刘雨花 杨慧桢 出版：人民邮电出版社 日期：2018-09-01 当前的电子商务已经进入买方市场时期，评判店铺运营效果的*标准就是看店铺留住了多少老客户，有多少忠实的粉丝对店铺保持着矢志不渝的态度。要让客户持续不断地信任店铺并购买商品，靠的是客户在每次购物过程中享受的独特体验和客户对店铺所提供服务的认同感，而这些都来自于店铺成功的CRM运营。CRM对于店铺的重要性不言而喻，它能够帮助 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 259
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客户关系管理理论与应用
作者：李志刚 出版：机械工业出版社 日期：2016-06-01 本书全面、系统地讲述了客户关系管理（CRM）的基本理论、实施方法、关键技术及实践应用。全书共十一章，首先介绍了CRM的基础知识、理论、方法及战略；其次,从原理和实现的角度阐述了CRM软件的功能、结构、类型和实施的方法，以及CRM系统分析设计的技术；后,从理论、实践、操作三个层面介绍了呼叫中心的应用、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 308
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电力施工企业人工成本研究：智慧监控与管理策略
作者：广东省电力建设定额站 组编赖启结 高晓彬 主编 出版：中国电力出版社 日期：2025-04-01 本书以电力行业数字化转型为背景，聚焦电力施工企业人工成本管理的难点与挑战，系统探讨了智慧化与动态化的解决路径，创新性地提出 “三明治 ” 管理框架体系：以智慧工程管理系统为底层技术支撑，依托动态人工成本数据库构建数据平台，为精准决策提供实时支撑；通过顶层集成与智能预警机制，形成 “动态监测—数据分析—决策优化” 的闭环 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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现代客户关系管理 （第二版）
作者：周洁如 编著 出版：上海交通大学出版社 日期：2014-09-01 本书为21世纪创新管理教材，内容上理论与实践相结合，系统而有逻辑，与时俱进，每章附有生动鲜活的案例，并配有案例思考题和每章复习题，以帮助读者自主学习。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 522
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客户关系管理
作者： 出版：重庆大学出版社 日期： ... |
詳情>> | 售價：NT$ 248
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客户关系管理
作者：桂辉慧 编 出版：武汉大学出版社 日期：2020-01-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 248
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客户关系管理
作者： 出版：中国海洋大学出版社 日期： ... |
詳情>> | 售價：NT$ 252
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客户关系管理实务（第2版）
作者： 出版：中国科学技术大学出版社 日期： ... |
詳情>> | 售價：NT$ 203
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客户关系管理应用 第3版
作者：顾明 主编 出版：机械工业出版社 日期：2022-10-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 232
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现代客户关系管理 （第三版）
作者：周洁如 出版：上海交通大学出版社 日期：2022-12-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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客户关系管理（第2版）
作者： 出版：清华大学出版社 日期： ... |
詳情>> | 售價：NT$ 383
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客户关系管理思政案例探索与实践
作者： 出版：西南财经大学出版社 日期： ... |
詳情>> | 售價：NT$ 390
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管理瞭望：《清华管理评论》2022年文章精选
作者：《清华管理评论》编辑部 出版：企业管理出版社 日期：2024-11-01 《清华管理评论》每年10期杂志，2022年共计发表文章200余篇，从这些文章中精选出13篇，编入精选集出版。精选文章的作者既有学者，也有实践者；既有国内的，也有国外的；作者是权威的，有名校学者，有知名企业家，以及管理大师。精选文章的主题既体现了学术思想的前沿，也体现了管理实践的前沿；主题包括有意义的管理、数字人力资源管 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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新手从零开始学系列--物流经理：平台建设·物流配送·客户关系·成本控制
作者：新创企业管理培训中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2024-08-01 《物流经理：平台建设·物流配送·客户关系·成本控制》一书全面而系统地介绍了物流经理在企业管理中的核心职责与实际操作。本书共分为六章，从宏观的物流团队管理和物流信息系统构建，到微观的物流配送管理、物流运输管理、物流服务质量管理、物流客户管理，内容涵盖了物流管理的各个方面。本书旨在帮助有志于从事物流管理工作的读者全面了解物 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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基层供电企业实用法律问答
作者：国网浙江省电力有限公司湖州供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2019-08-01 为减少同类涉法业务咨询的重复工作，避免同类涉法业务咨询解答的法律差错；国网浙江省电力有限公司湖州供电公司经向基层单位一线业务人员征集，筛选，整理出100个有代表性的涉法疑问及解答编写本问答，本问答主要包括综合业务、营销服务、工程施工、 电力设施保护、 招投标、劳动人事、其他业务6各方面，用以指导供电企业相关业务工作依法 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 428
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