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《零售银行》 编辑部
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同心跨越三十年——浦发银行大事记（1993-2023）
作者：上海浦东发展银行 复旦大学中国金融史研究中心 出版：上海社会科学院出版社 日期：2023-06-01 浦发银行始终秉持“笃守诚信，创造卓越”的核心价值观，积极探索金融创新，资产规模持续扩大，经营实力不断增强。至2022年，已在境内外设立了42家一级分行、1700余家营业机构，其中境内分行覆盖内地所有省级行政区域，境外分行包括香港分行、新加坡分行和伦敦分行，拥有6万余名员工，已架构起全国性、国际化商业银行的经营服务格局， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 959 
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银行管理（初、中级适用）（2023年版）
作者：中国银行业协会银行业专业人员职业资格考试办公室 编 出版：中国金融出版社 日期：2023-08-01 本教材为中国银行业协会银行业专业人员职业资格考试办公室组织专家组，根据中国银行业专业人员职业资格考试《银行管理科目考试大纲》编写的考试辅导教材。 本教材内容紧扣考试大纲，涵盖了银行业管理人员应当具备的知识、经验、能力，包括银行业运行环境、银行业监管体系与监管规则、银行主要业务与创新、银行经营与管理以及银行业消费者保护 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 459
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中小银行数字化转型：逻辑与实践
作者：王炯 著 出版：中国金融出版社 日期：2023-08-01 本书汇聚了作者在所服务银行实施转型过程中的思考和经验，有些章节核心内容来自于转型过程中一些项目的研究报告，凝结了很多人的智慧和付出。全书分为六个章节，分别从不同的维度探讨中小银行数字化转型的思路以及实现路径，以期有助于当下中小银行数字化转型工作。第一章主要介绍中小银行数字化转型的思路与实现路径，展现一个相对清晰完整的数 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 306
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银行大堂服务实训（第2版）
作者：蔡宝兰 出版：电子工业出版社 日期：2023-07-01 本书是职业教育金融事务专业核心课程系列教材之一，依据职业教育金融事务专业课程标准组织编写而成。本书以银行大堂经理为主体，围绕服务对象，按照银行大堂经理一天的工作流程，学习银行大堂业务的处理。本书的主要内容包括：营业前环境和人员准备、营业中迎送客户与引导营销服务和事件处理服务、营业后信息与环境处理、综合实训、附录。本书可 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 194
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新零售运营管理（慕课版）
作者：李忠美 出版：人民邮电出版社 日期：2020-05-01 本书从新零售的前世今生讲起，介绍了新零售的崛起背景、内涵和发展现状，然后介绍新零售的商业模式，着重对新零售运营思维进行了详细介绍，又从新零售的整个运营入手，围绕消费场景搭建、交易平台打通、全渠道营销构建、新用户体验、智慧型物流、数据中台和供应链重构7个方面，*后详细介绍了数据在新零售中的作用，以及新零售的未来及典型案例 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 276
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空间溢出视角下网络零售的居民消费效应研究
作者：王亮，孙一菡，徐洪海 著 出版：北京大学出版社 日期：2024-04-01 20世纪末以来，网络零售的快速崛起刺激了中国经济产生巨大的新变化，在经济结构调整和新旧动能转换中起到了重要作用，也引发了一场居民消费变革。《空间溢出视角下网络零售的居民消费效应研究》提出了一个网络零售引发居民消费效应的综合分析框架，构建了网络零售影响居民消费量、居民消费支出、城乡居民消费差距、居民消费跨区域流动和居民消 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 332
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中国移动银行发展研究
作者：王珊珊 著 出版：经济管理出版社 日期：2020-10-01 移动银行是越来越受传统银行业客户欢迎的服务。从表面上看，中国用户在这项新技术中有着高使用率，但很多用户并不是活跃用户，或者他们仅仅使用移动银行来完成简单的任务。《中国移动银行发展研究》旨在通过确定影响用户继续使用移动银行的主要因素（持续使用意图）以及他们尝试新移动银行功能的行为意图来找出造成这两个问题的原因。为此，《中 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 408
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银行信贷操作管理
作者：黄名剑，张文婷，张兆林 编著 出版：中国金融出版社 日期：2020-05-01 本书从银行信贷业务管理和具体操作管理的实际出发，依据银行现行信贷业务管理的相关规章制度，以问答的形式对银行信贷政策管理规定和实际操作规程进行了全面详细的解读。 全书共19章153节1119个问答，书中全面介绍了银行信贷业务知识和实际操作管理要求，主要阐述了银行信贷管理、个人贷款管理、个人贷款操作规程管理、个人借款 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 516
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影子银行监管研究
作者：孟翔韬 著 出版：法律出版社 日期：2021-10-01 信用中介功能的发挥必然伴随着流动性风险、信用风险，乃至系统性风险。所以，各国商业银行在从事信用中介活动时都会受到严格审慎的监管。而对于影子银行来说，其信用中介活动的开展却恰恰缺乏有效监管。因此，影子银行爆发了严重的流动性风险、信用风险和系统性风险，从而成为2008年国际金融危机的“导火索”“震中区”。近年来，我国的影子 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 380
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欧洲复兴开发银行
作者：曹慧 出版：社会科学文献出版社 日期：2021-08-01 欧洲复兴开发银行是在欧洲一体化发展过程中应运而生的。它成立于1991年4月14日，总部设在英国伦敦，其主要任务是，帮助冷战后中东欧国家的重建与复兴，支持其向市场经济转型。2016年1月，中国正式成为欧洲复兴开发银行第67位股东成员。本书系统介绍了欧洲复兴开发银行的历史沿革、基本情况、行动领域、与中国的关系及其前景与展望 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 516
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银行电子票据组合融资培训
作者：立金银行培训中心 编 出版：中国金融出版社 日期：2023-04-01 未来票据创新一定是横跨多个领域，不单纯在自身这个很窄的领域内自我发展，它一定横跨结算、信贷、信用证、理财等多领域，并进行相互交融，这才是票据发展创新的方向。 本书共收录了票易票、小票池、电子票据池等三十五个较全、较新颖的电子票据组和产品，本书配备了大量的案例，以案例解释其中使用的票据金融服务方案等设计原则，为银行 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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零售管理（第三版）（新编21世纪高等职业教育精品教材·市场营销系列；“高等职业教育创新行动发展计划”项目建设成果；浙江省
作者：曹湛 出版：中国人民大学出版社 日期：2025-01-01 本教材在借鉴和吸收国内外先进商业理念和研究成果的基础上，结合国内零售业的实际状况，全面系统地介绍了零售业的基础知识，对零售业态的特征与发展规律进行了阐述，并系统分析了零售商的管理战略与策略。 本教材按照零售企业管理岗位的工作内容，将教材内容整合成相互关联的九个项目，每个项目下根据学习规律设置了大家来讨论、基本知识、操 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 235
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新零售：从模式到实践
作者：刘官华，梁璐 出版：电子工业出版社 日期：2018-12-01 传统行业与互联网从昔日的对立走向融合，一场商业革命正在爆发，我们也将迎来一个新的时代新零售时代。本书围绕"新零售这个概念，首先讲述新零售概念提出的背景、本质以及未来发展的趋势；其次，从人-货-场三个要素的重新定义和构建上讲述新零售的方法；*后，聚焦在新零售的实践上，主要阐述新零售落地和升级的实战打法。本书是互联网时代助 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 442
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供应链：零售物流的价值
作者：唐海滨 出版：电子工业出版社 日期：2021-04-01 当前，中国零售行业正在经历调整，行业竞争不断加剧的同时，企业发展供应链的呼声空前高涨。零售行业从分散走向整合，是必然趋势。在走向整合的过程中，零售形式的创新固然重要，供应链价值的创造，才是零售基业长青的关键。 本书作者结合在十多年工作项目中的所得、所见和所感，提出一套零售物流的研究方法论，并将其应用于零售核心物流的运营 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 452
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银行资产负债管理优化模型与应用
作者：周颖 出版：科学出版社 日期：2023-02-01 资产负债管理是商业银行重要的风险管理工具。当前，外部经济环境下行、同业竞争压力增大使得商业银行资产负债管理的转型势在必行。本书探讨了如何实现资产负债在数量结构和利率结构方面相匹配的方法，为实现银行安全性、流动性和营利性的统一提供计划与决策工具。第一篇介绍了银行资产负债管理的研究背景与意义、研究现状及优化原理，第二至五篇 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1010
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银行服务零投诉
作者：陈苏 于栗 蔡玉 黄纳新 李厚豪 出版：北京联合出版公司 日期：2021-06-01 处理客户投诉，其实是发掘客户需求、拓展业务、体现银行个性化服务水平的最好时机。如何及时安抚客户情绪？怎样有效处理客户的业务要求？如何将投诉变为巩固客户甚至银行营销的切入点？……五位银行服务专家强强联手，来自超过2000场一线培训的课程精华，详细解析发生在银行一线的客户投诉事件及处理方法。 妥善处理客户投诉，不仅要运 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 289
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银行败诉案例研究
作者：王世柱 主编 出版：法律出版社 日期：2021-09-01 本书系商道律师机构编写出版的系列实务用书之一。 本书系通过检索近五年来中国裁判文书网公布的银行败诉案件，并对其中具有代表性的案件进行深入研究后形成的参考文集。银行作为专门的金融机构，其交易行为的合规性标准远远甚于普通行业，但实践中主要存在以下问题： 诉讼时效问题导致败诉。银行未在诉讼时效期间内主张权利，对方 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 374
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时尚零售供应链管理——系统优化方案
作者：蔡灿明 出版：中国纺织出版社 日期：2023-04-01 《时尚零售供应链管理——系统优化方案》作为全面的参考源，提供了许多重要的新兴研究问题的研究成果，这些成果都与零售供应链的管理和优化问题相关。本书采用了明确的系统方法，讨论了零售主导的时尚供应链协调机制和消费市场信息驱动的时尚零售供应链模型，并提出了未来的研究方向。 这本书将满足时尚业的从业人员，以及商业、制造工程、系统 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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银行客户经理的销售心理与关键对话
作者：苏卫宏 出版：人民邮电出版社 日期：2022-07-01 这是一本写给银行、保险、信托、财富管理等金融机构客户经理及其主管的销售指导手册。 本书以“销售对话”的场景为核心，以渣打银行全球理财经理核心能力培训模型为基本框架和标准，把电话沟通和面谈方法及工具、买卖双方心理和行为变化，以案例的形式呈现出来，满足读者的实战需求。对于书中介绍的沟通方法和工具，理财经理可以拿来就用，而 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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头部品牌：银行文化竞争力解码
作者：艾加研究院 编著 出版：中国金融出版社 日期：2022-09-01 这是第一本关于中国地方银行品牌建设工程的方法论，通过高度理论阐述与实践案例解析的模式，详细公开了艾加十余年来的头部品牌塑造模型工具。这本书是艾加品牌金字塔方法论首次毫无保留的分享，也是艾加助力中国地方银行头部品牌塑造的一场解密和自省。本书将重点分享艾加品牌金字塔的起源和理论依据，总结了品牌金字塔的三力模型，将历次实践的 ... |
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