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饭店服务质量管理（高职高专旅游类专业精品教材）
作者：胡敏 主编，张雪丽 副主编 出版：清华大学出版社 日期：2008-06-01 本书特色： 随着中国旅游饭店市场竞争的升级和服务对象的日趋成熟，顾客对饭店服务质量的要求越来越高，服务质量成为饭店在新的市场竞争中脱颖而出的重要武器。 ... |
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现代沟通力系列：领导力沟通（独家引进莱斯
作者：[美]巴瑞特 著，邓天白、王婷、刘春、严三九 译 出版：复旦大学出版社 日期：2013-08-01 德波拉·巴瑞特编著的这本《领导力沟通（第3版）》由三部分构成：核心领导力沟通、组织领导力沟通、企业领导沟通。领导者需要在战略、演讲、写作上的核心沟通能力。他们还 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 446
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