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服务排队管理与创新 周文慧 郑志斌著
作者：周文慧，郑志斌 出版：科学出版社 日期：2023-03-01 《服务排队管理与创新》针对服务业中的排队管理实践问题，分别从顾客需求管理、服务排队规则的创新、服务能力调节、顾客等待心理学与服务者行为科学四个方面，详细介绍相关基本概念和理论知识，并结合丰富的案例和应用场景提出相应的创新角度和应用建议，旨在为服务业在排队管理方面的提升提供新的策略和思路。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500 
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服务营销管理（第2版）
作者：苏朝晖 出版：清华大学出版社 日期：2020-06-01 内容新颖 本书在全面分析服务特性的基础上，为读者提供了一系列服务营销管理的对策， 并针对当前互联网、大数据、人工智能对服务行业的影响，从服务技术的角度阐述了 服务营销管理的新思路和新办法。 理论 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 270
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健康服务与管理导论
作者：马兴铭 李玲 出版：西南交通大学出版社 日期：2022-01-01 在西南交通大学出版社的组织下，《健康服务与管理导论》由从事健康管理教育教学的一线教师编写，在编写过程中重点围绕健康服务与管理的基本知识，帮助学生了解整个专业的课程框架和基础知识，充分体现“三基”，即基本理论、基本知识和基本技能。针对健康服务与管理知识面广、多学科交叉等特点，紧扣我国健康服务与管理发展 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 168
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生成式人工智能服务管理暂行办法
作者：中国法制出版社 出版：中国法制出版社 日期：2023-07-01 促进生成式人工智能健康发展和规范应用，维护国家安全和社会公共利益，保护公民、法人和其他组织的合法权益。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 26
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老年服务与管理概论
作者：卢霞，周良才 出版：北京大学出版社 日期：2014-04-01 本书从学科角度系统全面地梳理了老年服务与管理领域的学科知识。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 270
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社区健康服务与管理
作者：李淼晶 王盈盈 出版：西南交通大学出版社 日期：2022-01-01 《社区健康服务与管理》在全面健康观和现代医学模式理论的指导下，贯穿健康管理学的核心理论，突出城乡社区不同人群健康服务与管理的特点和需求，内容编排上注重理论与实践的结合。 《社区健康服务与管理》共分十四章。首章阐述了社区健康服务与管理的基本概念、基本理论研究方法、发展历史沿革；第二章重点对社区健 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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民航客舱服务与管理（韩瑛 ）（第三版）
作者：韩瑛 出版：化学工业出版社 日期：2022-01-01 《民航客舱服务与管理》（第三版）依据空中乘务和航空服务专业职业教育教学要求而编写，内容围绕客舱服务与管理的相关理论与实践而设置。全书将客舱服务和客舱管理的内容分为上下两篇，共十四章。上篇“客舱服务”内容包括：客舱服务概述、客舱乘务员、客舱服务实施、国际航班服务、特殊旅客服务、不正常航班服务、沟通技巧 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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薪酬设计与实施（第二版）
作者：相正求 出版：华东理工大学出版社 日期：2023-11-01 本书以崭新的视角，通过对薪酬与薪酬管理的研究，深入探讨了薪酬的各种分类，并从薪酬管理的主要原则出发，把薪酬管理提升到了战略性的高度。对于本书，如果带着学习探求的心态来对待，必将能学习到一些真正需要和切 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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旅游景区服务与管理案例（第2版）
作者：王昆欣主 出版：旅游教育出版社 日期：2022-10-01 “旅游景区服务与管理”是一个实践性较强、问题较多、相对较新的工作岗位群， 经过数次讨论，设计大纲、选择案例、确定体例，《旅游景区服务与管理案例》（第2版）正式出版。 本书主要有如下特点: 一、真实性 本书选择的案例，大多来自景区已经发生的，有主题、有情节、有疑问、有高潮、引人入胜、耐人寻味 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281
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新能源汽车服务企业经营与管理
作者：郑丽丽 刘勇 聂其英 出版：机械工业出版社 日期：2023-07-01 1、传统汽车服务企业转型升级经营与管理培训用书。 2、新能源汽车服务企业和多所学校联合编写。 3、中国汽车维修行业协会推荐。 4、北京汇智慧众汽车技术研究院组织编写。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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政府购买养老服务规制研究
作者：于新循 出版：经济管理出版社 日期：2020-10-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 468
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政府向体育社会组织购买公共体育服务运行机制研究
作者： 出版：人民体育出版社 日期： ... |
詳情>> | 售價：NT$ 332
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酒店服务运营管理
作者：唐颖 出版：华中科技大学出版社 日期：2021-05-01 本教材脉络清晰，结构完整，涵盖酒店服务运营管理的主要方面，各运营模块间又有相互的衔接，知识点间逻辑性强；教材从酒店运营遇到的实际问题出发，结合相关理论，提出解决问题的方法，具有较强的指导性；教材中情境 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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客舱服务与管理（何蕾 ）
作者：何蕾 主编 出版：化学工业出版社 日期：2020-10-01 1.《客舱服务与管理》体现了以职业活动为导向、以职业能力为核心的特点，结合教育部等部门联合印发《关于在院校实施学历证书 若干职业技能等级证书制度试点方案》，即1 X证书《空中乘务职业技能等级标准》中的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 261
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家政服务管理手册
作者：陈为正 出版：北京联合出版有限公司 日期：2021-05-01 1.作者从事家政行业咨询培训近10年，在推动行业标准化方面有丰富的实践经验。 2.本书内容以家政标准化运营实战为基础，提供了经得起检验的家政服务从业标准，让家政企业以及家政从业人员在实际运营的过程中 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 289
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客户服务与管理（微课版）
作者：吕梁 出版：人民邮电出版社 日期：2022-02-01 1.配套微课视频。 2.融入课程思政元素，培养学生职业素养。 3.引入大量时效性较强的案例链接、案例分析，增强可读性和实用性。 4.融入大数据、人工智能、新媒体平台等相关知识，内容新颖，紧贴行业 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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餐饮服务与管理（第二版）（中等职业教育专业技能课立项教材）
作者：崔梦萧 陈海凤 出版：中国人民大学出版社 日期：2024-04-01 本教材以“四行实施机制”为导向，即行之有需（岗位能力），行之有效（书证融通），行之有用（多元评价），行之有趣（文化素养）。以任务教学为实施单位，将整本教材分为五大篇幅，分别为基础篇入门引领，技能篇锤炼技艺，服务篇对客服务，礼仪篇修身塑性，管理篇职业晋升，力求做到“岗课赛证”四位融通。在编写理念上，立 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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酒店餐饮服务与管理
作者：蔡洪胜，任翠瑜，王占伶，海然 出版：清华大学出版社 日期：2021-04-01 本书全面介绍酒店餐饮管理、菜单设计、采购与库存管理、餐厅服务等基础知识，注重岗位要求、服务操作、实践技能与实战能力的系统化培训；全书采取新颖、统一的版式设计，包括学习目标、学习要点、实训模块、小贴士、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 261
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高速铁路客运服务管理
作者：刘涛 出版：北京交通大学出版社 日期：2021-03-01 《高速铁路客运服务管理》贯彻立德树人根本任务，融入思政元素，有二维码数字视频资源，体系完整、内容全面、图文结合。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 231
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养老机构管理与服务
作者：奚伟东，邵文娟、马?u 出版：清华大学出版社 日期：2021-02-01 《养老机构管理与服务》共分为19章，由上篇“养老机构管理”(第1章至第11章)和下篇“养老机构服务”(第12章至第19章)构成，全书力求系统、全面地阐述养老机构的管理和服务体系。总体而言，本书有如下三 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 377
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