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呼叫中心呼出业务能力训练
作者:北京华唐中晟科技发展有限公司 出版:机械工业出版社 日期:2025-06-01 本书依据1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级标准,结合呼叫企业真实项目背景,采用活页式教材体例编制。本书主要内容包括了解呼叫中心呼出业务、电信增值业务客户关怀、家电维修客户投诉回访、快消品消费者电话调研、汽车4S店客户满意度调查、会议展览电话邀约、幼儿早教产品电话销售、企业招聘套餐电话营销、汽车保险续保电话营销9个 ... |
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数控铣床(加工中心)编程与图解操作
作者:顾其俊 出版:机械工业出版社 日期:2024-12-01 本书以FANUC0iMate-MD数控铣削系统为介绍对象,以图解形式为表现手法,主要详解手工编程,同时将数控铣床(加工中心)的基本操作步骤以及常用加工刀具以图解形式做了详细介绍。本书中的操作画面与实际数控系统画面完全一致,读者按照书中的操作图解步骤结合机床的数控系统,可快速掌握并能自己进行独立操作。 ... |
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柏林:世界中心之城的生与死
作者:[英]辛克莱·麦凯 著 出版:贵州大学出版社 日期:2025-01-01 在整个20世纪,柏林一直处于历史的中心。 这是一座迷人的城市,有整洁的林荫大道、明丽的水域与森林,也有时髦的住宅楼和未来主义风格的百货商店;有美轮美奂的王宫和庄重优雅的国家歌剧院,也有技术先进的西门子和欧司朗。在这里,电影从狂欢节上的花哨把戏,正式蜕变为华丽的艺术;爱因斯坦、海森堡等科学巨星打开了量子力学的神秘之门, ... |
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产业创新中心建设研究:以安徽为例
作者:俞书宏,刘志迎 出版:中国科学技术大学出版社 日期:2024-12-01 中国工程院安徽发展战略研究院研究成果。国家产业创新中心是整合联合行业内的创新资源、构建高效协作创新网络的重要载体。中国工程院安徽发展战略研究院组织专家针对安徽主要产业,重点瞄准特定战略性或颠覆性技术创新、产业技术开发转化、系统性解决方案研发供给和高成长型科技企业投资孵化开展研究,本书为该研究成果的汇总出版。可供安徽省各 ... |
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中轴线上的北京城:北京城的中心
作者:29853198 29853196 29853197 298 出版:北京少年儿童出版社 日期:2023-01-01 中轴线上的北京城”系列绘本讲述北京中轴线的变迁来串联情节。先从古代的中轴线讲起,中轴线起源于元代,到了明清时期,它成为北至钟鼓楼、南至永定门的一条对称轴,连着外城、内城、皇城和紫禁城,就像北京城的脊梁,体现了中国之名,意为“世界中央之国”。北京中轴线经历了百年的风雨,是历史的见证。 《北京城的中心》是系列绘本中的一 ... |
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大地中心的人
作者:童末 出版:上海文艺出版社 日期:2024-03-01 童末令人惊叹长篇新作,以翻转“鬼母”神话的惊人想象力,刻写“不吉不祥”女人们的觉醒、巨吼和希望。 几个世纪以来,驷匹尕伙的山岭中,高山的牧场和广袤的森林中,鹰巢一样的房屋里,火塘边,生活着这些自称诺苏的黑色的人类。他们把自己叫作“大地中心的人”。 20世纪30年代,大凉山,一位名为“铁哈”的奴隶决定出逃。从驷匹尕 ... |
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主题党课学用辅导
作者:《主题党课学用辅导》编写组 编著 出版:人民出版社 日期:2019-03-01 全书分四个部分:一是经典党课学习辅导,主要收录4篇脍炙人口、影响深远的经典党课,逐篇配写学习辅导。二是新时代系列党课精品推介,选取6篇新时代有针对性、深受欢迎的好课件,内容包括“大学习”“大调研”“大落实”和怎样正确理解主题教育,怎样做好综合文字工作等优秀课件,逐篇配写点评和推介意见。三是基层党务实用党课推介,重点选取 ... |
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企业培训师授课技能标准化训战培训教材 技能类授课
作者:广东电网有限责任公司培训与评价中心 出版:中国电力出版社 日期:2021-04-01 本书在《电网企业培训师通用培训教材》(中国南方电网有限责任公司组编)的基础上,以企业现代培训理念为引领,系统介绍了培训师技能类授课技能和必要知识。全书共分为企业现代培训理念、技能课程目标确定、技能授课内容确定、技能培训教学设计、技能培训教学准备、技能培训教学实施、技能培训教学管控、技能教学调整改进共八章,总结提炼了技能 ... |
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美在中心 美在心中:广州市番禺区沙湾中心小学艺术教育实践探索
作者:谢锦棠、冯耀堂 出版:华南理工大学出版社 日期:2024-11-01 广州市番禺区沙湾中心小学立足沙湾文化,提出“和美教育”,坚持将美育融入各项工作中,本书围绕学校美育进行全方面的系统梳理,包括四个部分:第一部分和而不同,从文化角度引入沙湾文化,作为学校美育的根源,学校据此提出和美理念,并在理念下构建美育体系;第二部分美人之美,呈现学校的艺术选修课程、艺术节等普及型课程;第三部分各美其美 ... |
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中华卤味大全/广府/潮汕/四川/150多种经典卤味/酱汁/卤水制作/白切/浸汁/辣卤/凉拌技法
作者:思逸 出版:浙江科学技术出版社 日期:2017-06-01 思逸编著的《中华卤味大全》图文结合,详细介绍了卤味食品入门基础知识,讲解酱汁、卤水的详细制作方法,完整地再现卤味食品的制作过程。 通过丰富的菜例、科学的分类、清晰的步骤、精美的图片,本书由浅入深、循序渐进地讲解卤味知识,是专业厨师或烹饪爱好者推荐的卤味食谱书。 ... |
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禅定探微
作者:逸尘 出版:巴蜀书社 日期:2017-05-01 逸尘著的《禅定探微》较为全面地论述了佛教文化中的禅定理论和方法,对《坛经》《圆觉经》《大王教经》等佛教经典中有关禅定的内容进行了解读,揭示了佛教在修持上均可互通的内在联系。介绍了常用的咒语和手印,是普及提高传统文化知识的好读物。 ... |
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轻工行业标准化专业人员培训教程
作者:中国轻工业联合会 出版:中国轻工业出版社 日期:2025-01-01 在中国轻工业联合会轻工业职业能力评价中心指导下,中国轻工业联合会质量标准部组织编写了《轻工行业标准化专业人员培训教程》,将标准化基础知识、标准编写规范、制修订规程、以及国际标准化业务等进行了梳理,对轻工业标准化研究所在复核过程中遇到的实际案例进行总结,从而指导标准化从业者更加规范地开展标准化各项业务。 ... |
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首都标准化:中关村科技园区实证研究
作者:赵朝义 出版:科学出版社 日期:2024-12-01 标准化是国际市场竞争的主要形式。实施标准化战略是解决产品标准水平低、企业标准意识差、品牌技术含量少的重要举措;是在新形势下落实中央对北京”世界城市、国家首都、文化名城、宜居城市”的城市功能定位的重要手段,是促进首都经济又好又快发展、构建和谐社会的重要保障。本书对中关村科技园区标准化现状、工作机制及创新模式进行了全面论述 ... |
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标准化病人(SP)方法论:理论、依据与实践
作者:赵峻,潘慧 出版:浙江大学出版社 日期:2025-08-01 本书原作者是澳大利亚著名的标准化病人研究专家黛布拉教授。主体包括四个部分。第一部分,包括当代标准化病人方法学的范围,基于标准化病人的学习活动的内容和范围,实践社团和标准化病人方法学。第二部分,包括学习理论和模拟病人方法学,戏剧性艺术和模拟病人方法学,模拟互动和真实的互动等。第三部分,包括准备(丰富情节和角色塑造的训练) ... |
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安全生产标准化教程
作者:王新泉 出版:机械工业出版社 日期:2010-05-01 本书是为了适应安全工程专业讲授安全生产标准化知识的教学需要,由安全工程专业教材编审委员会组织编写的,是安全工程专业核心课程系列教材之一。全书主要内容由三大部分构成,即标准学与安全生产标准化的基本知识、标准学理论基础知识、安全标准编制技术。全书分8章详细讲述:标准学基础、安全生产标准化通论、标准化行政管理体制、标准化的数 ... |
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苏州轨道交通建设标准化体系
作者:蔡荣 著 出版:科学出版社 日期:2024-09-01 全书共分为12章,分别对施工现场信息化管理、施工场地、施工设施、施工人员、施工材料、车站施工、盾构施工、暗挖施工、铺轨施工、设备安装与装饰装修、施工安全、创新管理评估体系等方面的标准化进行了具体阐述,对轨道交通建设标准化体系的建立提出了具体的方法和有关依据,并结合苏州轨道交通建设案例进行说明。 本书对轨道交通建设标准化 ... |
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山地轨道工程安全生产标准化建设与管理
作者: 出版:华中科技大学出版社 日期:2025-01-01 本书规定了山地轨道工程项目安全生产标准化管理体系建立、保持与评定的原则和一般要求,以及目标与考核、管理机构与职责、安全责任体系、制度化管理、安全投入、教育培训、风险管理、隐患排查和治理、职业健康、安全文化、应急管理、事故报告调查处理、安全生产条件、安全技术管理、施工现场布设、安全防护、施工作业、桥梁工程、隧道工程、绩效 ... |
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中国藏文文献编目著录标准化初探
作者:先巴 出版:民族出版社 日期:2024-04-01 本书是一部研究藏文文献编目著录的著作,作者以《中国机读目录格式》和《藏文文献目录学》《中国机读目录格式使用手册》等为基础和参照,结合藏文文献编目的实践和经验,根据藏文文献的形式和编目处理的不同,主要从CNMARC藏文文献机读目录规范控制与使用和藏文电子图书元数据著录标准化,藏文古籍元数据著录标准化三方面进行分析和研究, ... |
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三菱PLC标准化编程烟台方法
作者:王前厚 出版:机械工业出版社 日期:2024-12-01 本书针对PLC行业长久以来设计工作量大、现场调试时间长、售后服务工作量大、工程师工作效率低的现状,提出了以面向对象为基础原理、模块化、高内聚低耦合的全新设计和编程框架,最终形成以提高效率为目的的标准化编程方法,作者命名为烟台方法。书中所提出的标准化编程原理和方法是一种普遍性的设计思想架构,适用于所有PLC品牌和绝大部分 ... |
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高压电缆检修标准化作业指导手册
作者:国网浙江省电力有限公司宁波供电公司 出版:中国电力出版社 日期:2025-04-01 为进一步提升高压电缆自主检修能力,强化高压电缆安全稳定运行质量,聚焦“安全质量、效率效益”,围绕检修试验业务能力提升、高素质技能人才队伍建设和核心业务回归,提升高压电缆自主检修能力,确保电缆检修试验核心业务“自己干”、“干得精”,打造电缆自主检修专业队伍,推动电缆专业高质量发展,为加快“两个转型’,高质量打造中国式现代 ... |
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