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《供电企业新型客户关系管理》 编写组
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客户关系管理（第2版）
作者：李文龙，徐湘江，包文夏 出版：清华大学出版社 日期：2020-08-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 252 
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劳动关系管理--理论与实务（第三版）
作者：陈维政，李贵卿，毛晓燕 出版：科学出版社 日期：2024-06-01 《劳动关系管理——理论与实务（第三版）》分为上篇（劳动关系管理理论，共五章）和下篇（劳动关系管理实务，共八章）两部分。上篇包括劳动关系导论、劳动关系的理论演进和趋势、世界各国的劳动关系管理实践、员工参与和民主管理、政府在劳动关系管理中的作用等。下篇包括劳动关系管理实务概述、劳动合同管理、企业用工管理、劳动标准管理、社会 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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中国周边外交研究.第十五辑
作者：复旦大学中国与周边国家关系研究中心 出版：世界知识出版社 日期：2024-08-01 《中国周边外交研究》第十五辑（2022年第一辑）刊载了8篇学术论文和1篇会议综述。本辑内容涉及以下方面：中国周边国家外交政策、新冠疫情期间的大国中亚援助、马来西亚与文莱海上争端解决、大国博弈背景下的东盟中心地位、拜登执政以来美印关系、澳日政治和外交对话机制、越南文化外交战略和缅甸的中立外交政策等。本辑作者来自中共中央党 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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面向新型电力系统的配电网全电压等级规划设计指导手册
作者：国网衢州供电公司 编 出版：水利水电出版社 日期：2022-04-01 《面向新型电力系统的配电网全电压等级规划设计指导手册》主要内容分为概述、配电网的主要设备、配电网规划体系与方法、现状配电网评估、配电网灵活资源及负荷预测、适应新型电力系统构建的供电区域划分及网架规划、用户接入规划、电源接人规划、储能接入规划、充换电设施接入规划、规划成效分析和规划方案技术经济分析。 《面向新型电力系 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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《企业安全生产费用提取和使用管理办法》及所涉政策法规
作者：企业安全生产费用提取和使用管理办法编写组 出版：应急管理出版社 日期：2023-04-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 194
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客户第一 华为客户关系管理法
作者：王占刚 出版：人民邮电出版社 日期：2020-11-01 从默默无闻到行业领-先，华为的持续成长得益于它的三大核心系统：研发、服务和营销。 在营销方面，很多人都对著-名的华为“铁三角”略有耳闻，但那只是庞大系统的冰山一角，华为出色的营销水平背后，有着一套独立、完整的客户关系管理流程（Manage Client Relationships，MCR）作为强大的支撑。 如何选择 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 359
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客户服务与管理（微课版）
作者：袁年英 出版：西安电子科技大学出版社 日期：2024-04-01 本书立足于客户服务与管理职业岗位工作的需要，本着“岗、课、赛、证”相融合的宗旨，按照“项目导向和任务驱动”的思路，围绕企业尤其是外贸服务类企业客户服务一线的真实工作场景，以吸引和留住客户为目的，从客户信息数据管理、呼入型客户服务与管理、呼出型客户服务与管理、客户服务现场管理、客户服务质量管理、客户服务产品开发与管理及客 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 224
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电子商务客户服务与管理
作者：王利明 出版：电子工业出版社 日期：2023-04-01 本书包含八个项目，包括电子商务客户服务基础、电子商务客户服务工作内容、电子商务客户服务工作流程、客户服务沟通技巧、客户投诉处理、电子商务客户关系管理、电子商务客户服务数据分析、客户服务员工管理，每个项目包括项目导入、项目描述和项目实施三个部分。每个项目下面又具体分成任务，包括任务情境、任务目标、任务实施、任务拓展四部分 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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华夏基石管理评论第七十二辑
作者：华夏基石管理咨询集团 出版：中国财富出版社 日期：2025-01-01 本书精选了第十一届华夏基石十月管理高峰论坛的精彩演讲，汇聚了经济学家、管理学家及企业高管的智慧，分析了AI技术与中国经济转型升级的碰撞所带来的影响。本书不仅讨论了全心全意为客户服务的理念，传播国内外先进管理理念与最优实践成果，并推进其在中国的管理实践中运用；提出了一系列对于中国企业具有实际意义、原创性的管理方法与工具； ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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客户服务与管理
作者：李瑞丽、杜茜、沈婧、陈寅磊 出版：清华大学出版社 日期：2021-05-01 本书主要介绍以网络或其他媒介客户服务的基础知识与管理技能，以实际企业岗位运营为导向，面向电子商务企业、呼叫中心企业等对客户服务岗位进行工作分析和职业能力分析，并以客户服务PDCA为主线确定本课程的编写思路。本书分为五大模块，分别为客户服务工作的知识准备、客户服务工作的计划（P）、客户服务工作的执行（D）、客户服务工作的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 327
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世界未解之谜
作者：朝旭科普馆编 写组编 出版：延边大学出版社 日期：2016-11-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 102
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宇宙未解之谜
作者：朝旭科普馆编 写组编 出版：延边大学出版社 日期：2016-11-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 102
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动物未解之谜
作者：朝旭科普馆编 写组编 出版：延边大学出版社 日期：2016-11-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 102
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员工关系管理
作者：孙兆刚 出版：中国劳动社会保障出版社 日期：2023-09-01 1. 选题定位教材的开发区别于目前的同类产品，定位于实务，打造从理论走向实务的教材品牌，实践“好用”的教材理念。第一，展现行业发展趋势。切中目前人力资源管理行业从HRM走向HRD的趋势，并更具行业发展补充新的内容。第二，契合专业学习需求。对教材结构按实际工作要求进行调整，对知识点进行精选。2. 选题特色第一，内容使用。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 291
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新型冠状病毒职工防护知识50问
作者：全国总工会应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室 组 出版：工人出版社 日期：2020-02-01 本书是面向广大职工群众的普及性知识读本，以图文并茂的简要问答形式，从基础知识、工作场所、家庭生活和公共场所等四个方面对相关防疫问题做了通俗解答。 全书编制了40道职工防疫问答选择题，可供各级工会组织开展知识竞赛时使用，广大职工亦可进行自测，轻松掌握科学防疫知识。 为便于各级工会和广大职工群众有效应用新型冠状病毒防护 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 72
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华夏基石管理评论：第七十三辑
作者：华夏基石管理咨询集团 出版：中国财富出版社 日期：2025-04-01 本书围绕企业在复杂环境中的增长命题展开系统性探讨，内容涵盖战略洞察、管理实践与案例分析。专题部分以”浪潮已至”为切入点，剖析创新活法、结构性增长机会及长期主义等关键议题，为企业提供从趋势判断到行动路径的完整框架。对话章节通过行业领袖的真实交流，揭示团队激活与管理哲学的深层逻辑。方法部分聚焦实操工具，如大客户销售体系建设 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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建筑幕墙工程项目管理规程T/AACPM 008-2025
作者：安徽省建设工程项目管理协会 出版： 日期：2025-06-01 本规程共分9章，主要内容是：1.总则；2.术语；3.基本规定；4.设计管理；5.招标采购与合同管理；6.施工与验收管理；7.使用维护管理；8.风险管理；9.项目管理评价。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 153
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财务和管理会计（FMAA）认证考试指南
作者：美国管理会计师协会[IMA] 出版：经济科学出版社 日期：2025-04-01 本教材旨在满足广大读者学习和备考需求，并为国内读者提供先进的财务和管理会计理念。财务和管理会计（FMAA）认证作为IMA 管理会计师协会精心打造的一项专业认证，不仅代表了个人在财务和管理会计领域的专业能力， 更是开启职业成功之门的钥匙。本书致力于成为FMAA 考生的全面、系统、实用的备考伙伴，深入分析了FMAA 认证考 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 612
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客户价值战略：以终为始的客户终身价值管理
作者：陈军 出版：中信出版社 日期：2023-09-01 适合中国本土企业实战的客户管理系统工具书。 手把手教企业构建一套从战略到执行的客户终身价值管理体系。 企业的利润大部分都来自老客户，新客户只是入口，且开发周期长、成本高，企业很难通过一次性交易就赢得利润。企业只有将新客户变成终身客户、深耕客户管理、持续为客户提供优质服务，才能获得客户一生的订单，真正提升客户价值。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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电网企业安全生产系列口袋书 有限空间安全作业
作者：《电网企业安全生产系列口袋书》编写组 出版：中国电力出版社 日期：2022-05-01 共包括15大点：作业现场人员配置、作业现场人员资格要求、作业前的准备、作业原则、作业前的要求、安全装备、隔断（隔离）措施、三个要求、通风要求、危害因素监测、现场照明、防火及防爆、防气体中毒、监护要求、作业终结要求。 采用图文并茂的形式，启发现场人员阅读兴趣，促进有限空间作业安全意识，提高相关技能。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 102
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