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社会服务发展研究中心
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水能富集地区的新型电力系统研究与实践
作者:四川学能源发展研究中心 出版:中国电力出版社 日期:2025-06-01 构建新型电力系统是落实“四个革命一个合作”能源安全新战略和建设社会主义现代化强国的重要举措,将根本改变目前我国化石能源为主的发展格局,助力应对气候变化。 本书结合我国新型电力系统发展的前沿和趋势,阐述“双碳”目标下水能富集地区新型电力系统的价值内涵与发展形态,基于源网协调与最Z优匹配的发展思路,创新性提出了“模型构建 ... |
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中国农村社会事业研究报告(2016—2017)
作者:农业农村部农村社会事业发展中心 编 出版:中国农业出版社有限公司 日期:2019-08-01 《中国农村社会事业研究报告(2016-2017)》包括概述篇、专题篇、评价篇和政策篇四大部分。概述篇从面上总结了我国农村社会事业发展取得的新进展,分析存在的问题,提出了新时代农村社会事业发展的重点任务;专题篇从农村教育、文化、医疗卫生、体育、人居环境、社会保障、扶贫、重点群体关爱8个专题进行详细记录和分析;评价篇构建了 ... |
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老年服务与管理概论
作者:孙彩霞,张春梅 出版:科学出版社 日期:2025-03-01 《老年服务与管理概论》从多学科角度系统阐述了老年服务与管理的专业学科知识。《老年服务与管理概论》分为十二章,先后介绍了概论、老年服务与管理的目标与评估、国内外老年服务与管理、老年生活服务与管理、老年健康服务与管理、老年社会服务与管理、老年服务质量管理、老年服务人力资源管理、智慧养老服务与管理、老年社会保障服务与管理、老 ... |
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政府性债务、PPP和政府购买服务管理相关法律法规实用手册
作者:《政府性债务,PPP和政府购买服务管理相关 出版:中国财政经济出版社一 日期:2019-04-01 近年来,覆盖政府债务风险各个管理环节的闭环体系逐步形成,开前门、堵后门,建立规范举债机制、将地方政府债务全部纳入预算、实行限额管理、发行地方政府债券置换存量债务、完善地方政府专项债券制度、开展风险预警、建立应急处置机制、实施风险分类处置、构建常态化监督机制、依法查处问责违法违规行为。为了使相关人员全面了解、掌握,特编辑 ... |
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国际服务贸易 第4版
作者:汪素芹 出版:机械工业出版社 日期:2024-07-01 本书共分十章,分别为:国际服务贸易概述,国际服务贸易的分类与统计,国际服务贸易理论,国际服务贸易与经济发展,国际服务贸易政策,国际服务贸易规则及其协调机制,主要经济体的服务贸易,中国服务贸易,国际服务贸易竞争力,国际服务贸易格局及其发展趋势。 本书文字表述通俗易懂,条理清楚。章前设置本章主要学习内容模块,明确学习目标 ... |
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不良资产处置与金融风险防控(国务院发展研究中心研究丛书2018)
作者:国务院发展研究中心金融所课题组 出版:中国发展出版社 日期:2018-11-01 本书稿主要研究不良资产的处置与金融风险防控相关问题,全书分为总报告和专题报告两大部分共计十一章,总报告论述二者的关系、现状与处置不良资产的政策建议。专题报告分论商业银行、金融资产管理公司、地方资产管理公司等的不良资产处置问题,保险机构参与不良资产处置问题,国资管理公司、不良资产二级市场、市场化债转股、不良资产证券化以及 ... |
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电子商务服务与农村经济发展
作者:王亚庆 著 出版:吉林出版集团股份有限公司 日期:2024-10-01 《电子商务服务与农村经济发展》由王亚庆著 ... |
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社会心理服务职业技能
作者:许新赞,赵杰 主编 出版:清华大学出版社 日期:2024-12-01 ”《社会心理服务职业技能:基础理论与实践方法》丛书由清华大学心理教授彭凯平、樊富珉及北京师范大学心理教授许燕联袂主编,汇聚了国内心理学专家的智慧与经验,系统介绍了社会心理服务的基础理论与实践方法,旨在培养社会心理服务专业人才,打造全民健康心态,构造社会幸福基石。 本书作为丛书初级分册,内容系统全面,涵盖心理健康科普宣教 ... |
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餐饮服务管理(初级)
作者:刘蓓 主编 出版:广东旅游出版社 日期:2024-10-01 《餐饮服务管理(初级)》贴合餐厅服务员的基本职业技能要求,实现岗位服务技能的学习运用和管理素质的培养提升。教材分为“职业角色认知”“餐饮服务礼仪认知”“餐饮服务语言运用”“托盘服务”“餐巾折花”“摆台”“斟酒服务”“上菜服务”“分菜服务”“茶水服务”“自助餐服务”“零点服务”“食品卫生与安全管理”“餐厅安全管理”“信息 ... |
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服务营销学 第3版
作者:李克芳 聂元昆 出版:机械工业出版社 日期:2025-03-01 全书共十四章,结合北美学派和北欧学派的经典理论和国内外的研究成果,紧扣服务的特征,围绕如何提高服务质量这一核心问题,以国际公认的服务质量差距模型作为本书的基本框架,从了解顾客期望、设计服务和流程、传递服务和履行服务承诺来展开论述,系统地介绍了顾客行为、顾客关系、服务补救、服务设计与标准、服务流程、有形展示、服务营销中的 ... |
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客房服务管理(初级)
作者:李雪英[主编] 出版:广东旅游出版社 日期:2024-10-01 《客房服务管理(初级)》从客房服务员的基本职业技能要求出发,提供岗位服务技能的学习和管理素质的培养。教材分为“职业角色认知”“客房部服务礼仪认知”“客房服务语言运用”“客房清扫准备”“客房日常清扫整理”“客房消毒”“中式铺床”“夜床服务”“楼层迎宾服务”“住店日常服务”“送客服务”等11个任务,介绍客房服务的主要工作内 ... |
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前厅服务管理(初级)
作者:赵素珍 主编 出版:广东旅游出版社 日期:2024-10-01 《前厅服务管理(初级)》围绕前厅服务员的基本职业技能要求,提供岗位服务技能的学习和管理素质的奠基。教材分为“职业角色认知”“前厅部服务礼仪认知”“前厅服务语言运用”“旅馆业治安管理信息系统操作”“前厅系统查询”“常用表格填写”“客户意见征询”“总机服务”“礼宾服务”“问讯、留言和邮寄服务”“寄存服务”“信息安全管理”“ ... |
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公共图书馆电子书服务
作者:谢强 著 出版:国家图书馆出版社 日期:2024-12-01 阅读是人类获取知识、启智增慧、培养道德的重要途径。随着信息技术的发展,电子书阅读成为人民群众普遍使用的阅读方式。我国各级各类图书馆都在不同程度地开展了电子书服务。《公共图书馆电子书服务》一书总结了国内外图书馆的电子书服务现状,分析了公共图书馆电子书服务的业务流与数据流,创新性地构建出针对公共图书馆普遍适用的电子书服务模 ... |
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中小学生课后服务研究
作者:严月娟 出版:华中科技大学出版社 日期:2025-06-01 全书紧扣基础教育改革热点,直面“双减”政策背景下课后服务的现实问题,以国内外课后服务相关概念的介绍为切入点,厘清课后服务的本质、属性、分类、价值、功能、理论依据等基本理论问题,系统介绍国外相关经验,深入剖析当前我国实践困境,*后提出多元主体协同下课后服务的四种模式及具体案例,以期为我国课后服务高质量发展提供理论参考和实 ... |
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群体社会工作与基层社会服务
作者:罗天莹,曾永辉 著 出版:中国农业出版社有限公司 日期:2024-09-01 本书从近十年社工系专业学生的毕业论文中选取部分 论文结集出版,清晰呈现了学生对目前社工服务实践及服务管理工作等的真实思考。全书主要内容按照服务对象及领域的不同类别,依次涵盖了残障康复社工服务、青少年社工服务、医务社工服务、**社工服务、NGO及志愿服务、社区治理等主题,内容选材丰富全面。内容编撰遵循了理论指导与服务实践 ... |
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城市轨道交通客运服务实务
作者:朱丽蕊,陈昕月,林瑞华 主编 出版:北京交通大学出版社 日期:2024-10-01 《城市轨道交通客运服务实务》采用项目一任务的内容组织方式,系统地介绍了城市轨道交通运营服务方面的知识,并配备思政教育素材,采用活页式装订,满足职业教育铸魂育人的人才培养需要。 全书共设7个项目,包括城市轨道交通客运服务认知、城市轨道交通车站、城市轨道交通车站运营、城市轨道交通客运服务礼仪、城市轨道交通车站日常客运服 ... |
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金融服务营销(第三版)
作者:王艳君李宏伟 出版:高等教育出版社 日期:2024-07-01 本书是“十四五”职业教育国家规划教材;也是高等职业教育金融专业教学资源库转型升级配套教材。 本书共分为十一章,分别为:认知金融服务营销、金融服务营销团队建设、金融服务营销策略、金融市场调研与营销环境分析、金融服务营销目标市场选择与定位、金融服务营销目标市场介入、金融服务品质评价与客户关系维护、银行服务营销、证券服务营销 ... |
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高速铁路客运服务(第二版)
作者:贾俊芳 出版:中国铁道出版社 日期:2024-08-01 本书是北京市高等教育精品教材立项项目。本书借鉴服务管理理论,结合高速铁路客运服务系统特点编写而成,旨在构建铁路客运服务管理的理论和方法体系,适应我国高速铁路的发展和铁路运输特色专业建设。主要内容包括:高速铁路客运服务需求及服务战略、高速铁路客运服务容量、高速铁路客运服务设计、高速铁路客运服务质量标准、高速铁路客运服务质 ... |
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健康服务与管理概论
作者:赵妍 著 出版:经济科学出版社 日期:2024-03-01 本书旨在提供一个全面、系统的健康服务与管理知识体系,涵盖了健康服务与管理的基本理论、方法学、政策与法律等,既有理论深度,又有实践广度。本书的特色在于关注中医药健康服务业,探讨了中医药在健康服务与管理中的应用和价值及中医“治未病”思想在健康管理中的应用,不仅能够帮助读者建立完整的健康服务与管理知识体系,还能够为其提供实用 ... |
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服务营销(第三版)新
作者:王跃梅 出版:浙江大学出版社 日期:2024-09-01 服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素,真正引起人们重视的是上世纪80年代后期,这时期,由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高,产业升级和生产的专业化发展日益加速,一方面使产品的服务含量,即产品的服务密集度日益增大。另一方面,随着劳 ... |
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