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中国银行业协会客服中心联席会
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华为项目管理之道 华为项目管理能力中心
作者：华为项目管理能力中心 出版：机械工业出版社 日期：2024-05-01 华为授权，项目管理著作；30多年项目管理实践总结成书。华为运营商BG首席项目管理专家孙虎牵头，十多位华为项目管理领域专家倾情编写。华为全球技术服务部（GTS）总裁汤启兵，山东大学教授、博士生导师，国际 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 505 
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行业协会商会成长的内在机制
作者：胡辉华 出版：社会科学文献出版社 日期：2019-07-01 本书旨在探究行业协会商会（以下统称商业利益社团）成长的内在机制，即在相同制度环境下为什么有些商业利益社团发展良好而有些则难以生存？什么影响了商业利益社团的成长、它们又是怎样影响其成长的?本课题研究成果由四部分构成：*部分为*章：对研究问题的界定及研究方法的说明；第二部分由第二章和第三章构成，为本书研 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 561
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汽车用制动盘技术要求及试验方法
作者：中国汽车维修行业协会 著 出版：人民交通出版社 日期：2017-07-01 本标准按照GBT 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由中国汽车维修行业协会技术和标准化委员会提出。 本标准由中国汽车维修行业协会归口管理。 本标准起草单位：中国汽车技术研究中心、烟台美丰机械有限公司、中汽认证中心、烟台孚瑞克森汽 车部件有限公司。 本标准主要起草人：刘笃优、刘瑞昕、付志坚、王松 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 72
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数字建筑 钢构未来——首届全国钢结构行业数字建筑及BIM应用大赛获奖项目精选
作者：中国建筑金属结构协会，河南省钢结构协会 出版：中国建筑工业出版社 日期：2022-06-01 本书收录了首届全国钢结构行业数字建筑及BIM应用大赛的55个获奖项目，详细介绍了在中国国际丝路中心大厦、广州新白云国际机场T2航站楼钢结构工程、前海国际会议中心、银川丝路明珠塔、郑州大剧院等项目中BIM技术的应用情况，是我国钢结构行业部关于BIM大赛的作品集。本书内容丰富，形式多样，极具参考价值，可 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1428
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重庆市律师协会行业规则与业务指引
作者： 出版：西南大学出版社 日期： ... |
詳情>> | 售價：NT$ 663
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客服无忧——金牌电商客服实战
作者：猫课 出版：清华大学出版社 日期：2021-12-01 客服工作是如此重要，然而很多店主和公司并不十分重视，也不太了解如何规范地建设客服团队。也有很多客服人员认为做客服就是“人肉聊天机”。为了让广大店主能够重视、理解客服团队建设，掌握客服团队建设的方法，让 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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客服新人职场成长记
作者：携程机票服务部 出版：上海交通大学出版社 日期：2021-11-01 龙睿，教授，上海旅游高等专科学校，旅游与休闲管理学院，教学副院长。本书主要对员工在客服中心工作遇到的各类问题进行梳理，针对客服新人成长过程中的常见问题，我们借鉴资深职场人的经验，引入积极心理学、认知心理学、循证治疗等领域的研究成果，希望给即将踏入或已经踏入客服行业的你来带来一些启发。本书作为一本客服 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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行业法治研究
作者：刘刚 出版：广东人民出版社 日期：2024-12-01 本书是作者结合十多年港珠澳大桥行业法律实践经验而撰写的关于行业法治的学术专著。行业法治此前还只是一个概念，学界对行业法治及与之相关的行业法的研究成果还非常少。作者在书中阐述了行业法治概念的各组成部分，从行业法治的外部视角论述其产生基础，从行业法治的内部视角分析其基本要素。本书初步搭建了行业法治的理论 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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图解家装电工快速入门 数码维修工程师鉴定指导中心 组织编写韩雪涛 主编吴瑛 韩广
作者：数码维修工程师鉴定指导中心 组织编写韩雪涛 主编吴瑛 出版：机械工业出版社 日期：2025-03-01 家装电工是家装行业电气安装中一项重要且必需的基础技能，从业队伍也随着社会需求的不断提升而迅速壮大。如何能够在短时间内掌握家装电工的技能，如何使自己的知识能力符合国家从业的规范，成为具备过硬专项实用技能 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 306
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网店客服：理论、案例与实训（微课版）
作者：白东蕊 出版：人民邮电出版社 日期：2021-07-01 1.实操性强：本书以图文并茂的形式，通过大量详细的操作说明和微课具体阐释了客服的沟通方法与技巧。 2.实用性强：本书以实际客服工作中出现的情景，通过情景对话引出每一环节可能用到的沟通技巧，直接呈现沟 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 393
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淘宝网店金牌客服实战 第2版
作者：青枫 出版：人民邮电出版社 日期：2021-10-01 网店销售技能宝典：剖析顾客心理需求，占据沟通引导地位！ ·经济型顾客，价格敏感度高？ ·个性化顾客，更多关注品质和外观？ ·便利型顾客，想要快速完成购买？ 了解你的顾客，才能提供更好的服务，使 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 274
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行知行业英语--护理（十四五）
作者：《行知行业英语》改编组 出版：高等教育出版社 日期：2019-02-01 这套ESP教材专为职业教育的学生设计，也可以服务于专业人士，目的是帮助他们发展在专业工作环境中取得成功所需的语言技能。在每堂课上整合听说读写4种语言技能；富于职业特色的对话，帮助学生在现实生活中使用语言；根据实际情况、专业场景进行语言和技能的练习；通过图片展示关键词汇，一目了然。本书为《护理》分册， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 255
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行知行业英语——商务（十四五）
作者：《行知行业英语》改编组 出版：高等教育出版社 日期：2019-10-01 全部65个品种的原版教材内容作为教材改版蓝本；全部65个品种的原版配套APP（WINDOWS，MAC OS，IOS，ANDROID四种操作环境）；全部65个品种的原版教学参考内容（含本土汉化的课文译文）；配套电子教案PPT。教参中提除答案和听力文本，还供口语和写作指导。配套有APP：教材全部内容的数 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 255
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建设工程监理业务指南--从业必备
作者：武汉建设监理与咨询行业协会 出版：华中科技大学出版社 日期：2017-08-01 本书是由武汉建设监理与咨询行业协会组织武汉地区的高校教授和行业专家共同编写的，针对监理从业人员的上岗要求，基于国标和武汉地区的相关规范、标准进行编写，针对性强，操作清晰，极具实用价值。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 382
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建设工程监理业务指南——卓越履职
作者：武汉建设监理与咨询行业协会 出版：华中科技大学出版社 日期：2019-05-01 本书是武汉建设监理与咨询行业协会依据新国标及相关规定，结合监理工作实际编写的监理从业人员继续教育培训图书。本书主要从设备采购与设备监造、工程勘察及设计、绿色建筑、BIM的应用等方面讲解，既囊括了传统监 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 314
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中国银行卡产业发展蓝皮书2017
作者：中国银行业协会银行卡专业委员会 出版：中国金融出版社 日期：2017-09-01 本书是中国银行业协会银行卡专业委员会连续8年向社会发布的产业性发展报告。报告从银行卡产业整体角度出发，结合2016年银行卡产业市场及政策环境，分析产业运营状况，借鉴境外先进经验，吸收业界百家之言，展望未来发展之路。本年度蓝皮书加大了对中国银行卡产业创新变革、国际银行卡产业发展状况等内容的阐述，增加了 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 576
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中国银行卡产业发展蓝皮书2018
作者：中国银行业协会银行卡专业委员会 编著 出版：中国金融出版社 日期：2018-07-01 《中国银行卡产业发展蓝皮书（2018）》是中国银行业协会银行卡专业委员会第九年向社会发布的产业性发展报告，也是第三年站在银行卡高度总结的产业发展情况。与往届相比，本年度蓝皮书加大了对中国银行卡产业规范运营、法制建设、自律规范和风险管控的阐述。同时，在科技创新的突飞猛进和互联网进程不断推进的背景下，本 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 520
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2017广东电影年鉴
作者：广东省新闻出版广电局，广东省电影行业协会 出版：暨南大学出版社 日期：2019-03-01 《广东电影年鉴》是一本综合性资料汇编，由广东省新闻出版广电局和广东省电影行业协会联合编著，自2013年始每年一卷，本卷为第五卷（2017年）。本卷年鉴分为十一章，介绍了2017年广东电影产业的基本状况、广东电影市场概况、广东电影文化活动，以及广东电影的研究、教育培训、生产企业和拍摄基地情况等，详细记 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 365
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2018广东电影年鉴
作者：广东省电影局，广东省电影行业协会 出版：暨南大学出版社 日期：2019-12-01 《广东电影年鉴》是一本综合性资料汇编，由广东省电影局和广东省电影行业协会联合编著，自2013年始每年一卷，本卷为第六卷（2018年）。本卷年鉴分为十章，介绍了2018年广东电影发展产业状况、市场概况、制作和发行放映情况，广东电影文化活动，以及广东电影的研究、教育培训、生产企业和拍摄基地情况等，全面勾 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 365
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2024 中国建设监理与咨询——监理技术要点与全资模式探析
作者：中国建设监理协会 著 出版：中国建筑工业出版社 日期：2024-08-01 本书分行业动态、政策法规、本期焦点、协会工作、监理论坛、项目管理与咨询、创新与研究、人才培养、人物专访、企业文化等章节，结合当前监理工作的发展形势，从实践和理论探讨等多个层次、多个方面，对中国的建设监理与咨询进行了深入探讨和研究。本书既适合监理行业从业人员阅读，也可供相关政策制定者参考。本书监理论坛 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 179
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