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电子商务客户服务与管理
作者：王利明 出版：电子工业出版社 日期：2023-04-01 本书包含八个项目，包括电子商务客户服务基础、电子商务客户服务工作内容、电子商务客户服务工作流程、客户服务沟通技巧、客户投诉处理、电子商务客户关系管理、电子商务客 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230 
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客户关系管理（第3版）（微课版）
作者：李仉辉、康海燕 出版：清华大学出版社 日期：2022-06-01 《客户关系管理（第3版）（微课版）》的第1版为上海市高校“十二五”内涵重点专业建设项目成果，同时也是2012年上海商学院本科重点建设课程项目的成果之一。第2版是 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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物业管理培训指南--物业客户服务与投诉处理
作者：吴杰 主编 全国房地产业深圳培训中心、太原市物业管理协会 出版：化学工业出版社 日期：2025-01-01 《物业客户服务与投诉处理》一书涵盖了物业客服中心建设、物业入住期客户服务、物业常规期客户服务、物业客服有效沟通、物业客户投诉处理五个方面的内容。本书内容丰富，着 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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客户关系管理（第三版）
作者：邵兵家、钱丽萍 出版：清华大学出版社 日期：2023-03-01 《客户关系管理（3版）》是“十一五”普通高等教育本科国家级规划教材，国家一流课程“客户关系管理”配套教材。首先，内容体系科学先进，以IDIC模型为基础，从理论和 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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大数据驱动的C2B供应链客户知识融合创新机制研究
作者：沈娜利 出版：经济科学出版社 日期：2024-10-01 本书在剖析大数据驱动下客户知识的来源和企业跨流程客户知识管理过程的基础上研究了大数据驱动的C2B供应链客户知识融合创新的驱动要素、影响因素和融合路径，并进一步设 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 235
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国网秦皇岛供电公司年鉴2021
作者：《国网秦皇岛供电公司年鉴2021》编写组 出版：科学技术文献出版社 日期：2022-01-01 《国网秦皇岛供电公司年鉴》是由国网秦皇岛供电公司（简称“公司”）编撰的企业年鉴，真实记载公司改革发展的历史进程和运行轨迹，体现企业特色和时代特征，具有重要史料价 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 969
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以客户为中心的销售（第2版）
作者：[美]Michael T. Bosworth[迈克尔·T.博 出版：电子工业出版社 日期：2022-10-01 在信息时代，客户变得更精明，更注重结果：他们会提前做好功课。用更适合客户的方式与他们沟通，这样做对客户来说是有益的，对你来说也是有益的。当客户知道你在倾听他们的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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电子商务客户关系管理（第2版）
作者：张煌强，苏波 出版：人民邮电出版社 日期：2022-07-01 1.结合“1 X”职业技能等级考试相关考点 2.融入大数据技术、数据挖掘、智能客服等新兴技术对客户关系管理的影响，以及客服域人工智能训练师等新兴岗位的介绍，并 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 235
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投诉是礼物：理论版+实践版（套装2册） 长盛不衰的客户服务指南！
作者：[美]贾内尔·巴洛[Janelle，Barlow]，[美]贾 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-07-01 1.历经15年长盛不衰的客户服务指南，销量超过27万册！ 2.作者拥有众多大企业的客户服务辅导和咨询经验，专注于改进客户服务和投诉处理的方法，并在投诉处理方面 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 602
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客户关系管理（第2版）
作者：李黎红 出版：北京交通大学出版社 日期：2022-07-01 《客户关系管理（第2版）》在内容和形式上都力求有所突破，总体来说，主要具有以下特点： 1.简明扼要，易懂易学。 《客户关系管理（第2版）》摒弃了以往传统的学 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 214
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拥抱你的客户（全新修订版）
作者：[美]杰克·米切尔[Jack Mitchell]著，张若涵 出版：中国科学技术出版社 日期：2023-02-01 “拥抱”不仅是一种态度，更是一种可复制的商业理念 “拥抱”就是充满激情地为客户提供卓越的个性化服务，是获得客户惊人忠诚度的不二法门，是长期保持高利润率和销售额 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 458
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网店客户服务（项目式教材） 第2版 周艳红
作者：周艳红 出版：机械工业出版社 日期：2024-03-01 本书遵循职业教育教材编写规律和职业院校学生学习规律，配套齐全 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 203
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航空客户关系管理
作者：张丹平，雷轶 出版：华中科技大学出版社 日期：2023-01-01 第一、在对客户、客户关系的内涵和分类(类型)进行剖析的基础上，对客户满意度与客户忠诚度的关系进行解读，并对航空客户关系管理的内涵、构成、特征、作用及相关技术进行 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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智慧物业管理与服务系列--物业管理服务部门指导手册：客户服务·安全管理·保洁绿化·工程维保
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2024-02-01 1.本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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生产技改大修项目管理百问百答
作者：国网河南省电力公司安阳供电公司运维检修部 出版：中国电力出版社 日期：2020-10-01 巩固提升国网河南省电力公司生产技改大修全过程管理工作，有效解决技改大修管理人员日常工作难题，并且使新上任人员快速学习，尽快适应。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 60
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220kV输电线路钢管杆标准化设计图集 钢管杆加工图（适用2×JL/G1A-630/45型钢芯铝绞线
作者：国网河南省电力公司经济技术研究院 编 出版：水利水电出版社 日期：2017-05-01 输电线路标准化设计是国网河南省电力公司加快科学发展、建设资源节约型、环境友好型社会、提升技术创新能力和贯彻两型三新一化理念的重要体现，是实施设计标准化管理、统一 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 2635
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输电线路工程设计考试题库
作者：国网湖南省电力公司 组编 出版：中国电力出版社 日期：2017-06-01 国内针对输电线路工程设计的*一本考试题库 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 396
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220kV输电线路钢管杆标准化设计图集 钢管杆加工图（适用2×JL/G1A-400/35型钢芯铝绞线
作者：国网河南省电力公司经济技术研究院 编 出版：水利水电出版社 日期：2017-06-01 输电线路标准化设计是国网河南省电力公司加快科学发展、建设资源节约型、环境友好型社会、提升技术创新能力和贯彻两型三新一化理念的重要体现，是实施设计标准化管理、统一 ... |
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供电企业行政值班常见问题50例
作者：国网河南省电力公司 组编 出版：中国电力出版社 日期：2017-09-01 本书收集了近几年国网河南省电力公司系统内外行政值班工作的典型案例,共设24小时在岗值守、值班文电处理、值班重大事项报告、会议管理、会见服务、领导干部外出和会议请 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 209
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变电设备带电检测现场作业方法与诊断技术
作者：国网河南省电力公司检修公司 出版：中国电力出版社 日期：2017-10-01 为规范变电设备带电检测现场作业，满足对带电检测作业人员技能培训的需要，国网河南省电力公司检修公司组织编写本书。本书共7章，对红外热成像检测、高频局部放电检测、紫 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 418
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