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娄玉钤，李满意 主编
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不能错过的迪士尼双语经典电影故事（官方完整版）：头脑特工队2
作者：国开童媒 出版：国家开放大学出版社 日期：2024-06-01 原汁原味的英文原版故事； 耐人寻味的中文译本诠释； 美轮美奂的电影美绘插图； 给你无与伦比的愉“阅”体验。 1． 迪士尼官方出品的中英双语绘本。原汁原味的英文故事，生动活泼的中文翻译， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 179 
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投诉是礼物：从投诉中学习经验并恢复客户忠诚度的101个活动、练习及工具（实践版）
作者：[美]贾内尔·巴洛[Janelle，Barlow]，[美]维 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-07-01 1.本书充满了互动性和沉浸性，教授了一系列实践方法和工具，任何人都可以使用它们来轻松愉悦地处理好投诉，并对你所在的组织有所贡献。 2.可与《投诉是礼物：如何赢得客户的满意和忠诚》搭配使用，两本书都 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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名模设计师1（花样馆）
作者：狸宫紫 著 出版：清华大学出版社 日期：2015-01-01 边远地区的唐满意，来到大都市上海，巧遇帅气设计师路易克。满意有个小小的心愿——成为服装设计师！而秀导安谢却邀请满意成为模特！满意如何选择？ ... |
詳情>> | 售價：NT$ 125
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服务质量与顾客关系管理：理论与实务（高等学校专业教材）
作者：郭德宾 著 出版：中国轻工业出版社 日期：2019-12-01 本教材集中阐述了服务质量管理与顾客满意的相关议题，是作者多年来的学术研究成果以及与业界进行产学合作所获得的实证资料的系统展示，具有较高的学术价值与研究参考价值。全书主要分为理论基础、实务应用、研究发展、个案讨论四部分内容，以顾客满意与服务质量基础理论为基础，进行实证研究并加以验证，让读者了解如何将书上的理论应用于实际。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 284
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所谓会销售，就是情商高
作者：陆冰 出版：天津科学技术出版社 日期：2017-08-01 1.情商决定销售业绩，情商是一个销售者的核心竞争力！有研究证实，情商对工作成就的影响是智商的两倍，而且职位越高，情商对工作表现的影响就越大。对于一名优秀的销售人员来说，情商比智商更重要。 2.销售技 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281
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故宫服务
作者：北京旅游学会 出版：社会科学文献出版社 日期：2017-10-01 本书从观众游览服务、旅游公共管理、旅游综合保障、社群关系优化四个维度出发，通过二十个专题剖析了故宫以游客满意为根本，以综合效益提升为方向的服务理念、举措，为全国各类景区（点）提供了一个可资借鉴的范本。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 562
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浮躁世界里的我们，都欠自己一个专注
作者：周希奇 出版：中国致公出版社 日期：2017-10-01 ◎这是一个容易分心的时代。精彩纷呈的互联网世界、令人眼花缭乱的各种手机应用程序、让人沉迷其中无法自拔的游戏，无时无刻不在冲击着我们的大脑。在这个时代，人们已很难专注于做一件重要的事了。但正因如此，若你 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 287
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服务的细节060：来自2万名店长的餐饮投诉应对术
作者：【日】餐饮咨询研究会 出版：东方出版社 日期：2017-11-01 服务的细节系列是十三五国家重点出版物出版规划项目，也是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 346
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质量管理（第四版）
作者：宗蕴璋 出版：高等教育出版社 日期：2014-08-01 书共十三章，包括质量总论、质量管理体系基础、质量管理体系要求、质量审核与质量论证、全面质量管理、质量管理常用方法、质量控制、质量检验、质量经济性与可靠性分析、质量改进、服务质量、顾客满意和质量责任与义务等内容。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 385
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气哼哼的伯奈斯被带走了——（启发童书馆出品）
作者：文图：〔美〕汉娜?E.哈里森 出版：北京联合出版有限公司 日期：2018-01-01 生活中，我们常有这样的体验：虽然身处同一环境，却因境况的不同，有人欢喜有人忧。 面对不如意的境况，不妨学一学伯奈斯，换一个视角，就会反转心情，平息怒气，扫除失落感。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 247
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唯美线描-繁花锦羽（大16K）
作者：王海玲，那欣 著 出版：北京师范大学出版社 日期：2018-08-01 作者是从八十年代就活跃在画坛的老画家，用了近几年的时间把自己满意的花鸟画作品挑选、整理，并重新勾线。这些白描画稿有蓝鹊梅花、雀鸟芙蓉、牡丹、荷花、玉兰等多种花卉和禽鸟。画面构图讲究，线条老辣，是学习传统工笔花鸟画的很好范本。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 124
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四味中药奇效方
作者：刘有缘 出版：山西科学技术出版社 日期：2018-07-01 四味中药，又有方药之称，是中医方剂学的基础组成部分，君、臣、佐、使，配合严谨，功专效宏。由于药味少，疗效显著，配制简便，价格低廉，历来受到中医师的临床喜用和推广。本书对解决当前小病要住院及看病难、看病 ... |
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生命不息（新版）
作者：凯特·阿特金森 著 出版：湖南文艺出版社 日期：2019-01-01 《生命不息》带领读者跟随女主角厄苏拉的脚步，看她如何在上个世纪动荡的年代中，一遍又一遍活过自己的人生。英国小说家凯特?阿特金森借由这个故事让我们见证，即便是在*为黑暗荒芜的时刻，依旧有温暖的存在，并且 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 314
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狮子先生换衣服：低幼挖孔，换装游戏
作者：【德】布丽塔·泰肯特鲁普 文图，武娟 译 出版：天津人民出版社 日期：2018-08-01 这是一本低幼角色换装书。主角是一头狮子和一只猴子。故事设定了情景环境：这次，狮子先生收到邀请，要去出席一个晚会，调皮的小猴子来帮他挑选服装，于是大胆的装扮构思就开始了！故事通过语言提出提示，配合挖洞的 ... |
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模拟现实服务的虚拟服务技术继续使用意向研究
作者：项益鸣 著 出版：浙江大学出版社 日期：2020-01-01 《模拟现实服务的虚拟服务技术继续使用意向研究》从技术接受理论入手，以理解虚拟和现实认知一致性以及体验满意程度为导向，解释了在现实的服务被虚拟化后，现实体验和虚拟体验的一致性差异会如何影响个体对体验满意度的认知。 ... |
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从0到1拍星空天文摄影与后期处理全指南（中科院院士欧阳自远、北京天文馆名誉馆长朱进众多专家联袂推荐）
作者：詹想 出版：机械工业出版社 日期：2020-06-01 从古至今，人类一直在仰望和记录星空，探索宇宙的奥秘，沉淀自我的心灵。如何才能更好地将星空的美景留存下来呢，本书将带你走进天文摄影的神奇世界。 ★北京天文馆科普专家、星空摄影师詹想，集多年星空摄影经验 ... |
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夏天还很远
作者：柏桦 出版：北岳文艺出版社 日期：2020-06-01 天星诗库有度文化系列之一，当代*出色的抒情诗人柏桦抒情诗集 诗人亲笔手写诗歌《自由》*次公开亮相。 每天四小时精心遴选，耗时两个月，完善修订 印刷精美，烫印工艺，精装呈现。 ... |
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日本动漫绘画中的新手速成诀窍
作者：[日]RIKUNO[上村雅春] 出版：电子工业出版社 日期：2020-07-01 让100 万动漫爱好者受益的《日本动漫绘画中的线条设计》第三辑《日本动漫绘画中的新手速成诀窍》上市了! 丘\攻壳机动队\拳皇\蜡笔小新之父上村雅春继RIKUNO漫画理论后再推人物设计不败定律，作者结 ... |
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科学家或许是错的：星球与宇宙（谜一样的世界，谜一样的生活）
作者：徐牧心，李敏 编著 出版：大连出版社 日期：2020-08-01 ★面向11-14岁儿童 ★本书为喜爱探索未知世界的朋友们集中展示了人类科学史上等待回答的未解之谜，供大家研究与探索。 ★谜一样的世界，谜一样的生活，这些有趣而难解的谜，丰富了我们的生活情趣，拓展了 ... |
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户型改造魔术师 1种户型的3种改造设计图解
作者：黄溜，歆静 等 编著 出版：机械工业出版社 日期：2020-08-01 本书精选20套国内商品房经典户型平面图，根据不同生活习惯与起居方式，各设计3种不同的设计方案，包含平面布置图与各角度效果图，通过平面布局、家具配置、色彩搭配、软装陈设、灯光照明等多方面讲解住宅装修设计改造方法。通过对经典户型深入剖析，对使用功能做统一要求，运用头脑风暴的思维方式设计3种不同方案。彻底解决了设计师对空间布 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 414
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