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《“全能型”,供电所服务提升指引[综合柜员]》 编委会
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水利工程施工与造价(中央财政支持提升专业服务产业发展能力项目水利工程专业课程建设成果)
作者:何祖朋,朱显鸽,赵旭升,王清雷,穆创国,等 出版:水利水电出版社 日期:2016-12-01 《水利工程施工与造价(中央财政支持提升专业服务产业发展能力项目水利工程专业课程建设成果)》是“中央财政支持高等职业学校提升专业服务产业发展能力”计划项目——杨凌职业技术学院水利工程专业系列建设成果之一,全书共八个模块,二十五个单元。主要内容包括土石方工程施工、地基处理、混凝土工程施工、砌筑工程施工、 ... |
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北京社会心态蓝皮书:北京社会心态分析报告(2019~2020)
作者:北京市社会心理服务促进中心,李万钧 出版:社会科学文献出版社 日期:2020-12-01 本书主要包括四个部分:总报告、社会心态篇、心理健康篇以及社会心理服务篇。在总报告中,我们系统地探讨了我国社会心理服务体系建设的重要性以及主要问题,提出了加强社会心理服务体系建设的对策建议。在社会心态篇中,我们从生态环境、国家、社会以及个人四个层面考察了北京市居民的生态环境满意度、国家认同感、社会安全 ... |
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宁养疗护社会工作案例集
作者:李嘉诚基金会“人间有情”全国宁养医疗服务计划办公室 编 出版:北京大学医学出版社有限公司 日期:2023-10-01 2007年随着全国社会工作试点工作推进,李嘉诚基金会“人间有情”全国宁养医疗服务计划(简称“宁养项目”)开始引入宁养社会工作服务,2008年开始将宁养社会工作者专职化、专业化发展。在宁养社会工作服务开展的近15年间,宁养项目办公室多批次组织了宁养社会工作者同医生、护士一道赴台湾及香港等安宁疗护较先进 ... |
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95598渠道工单类型精准辨识作业指导手册
作者:国网许昌供电公司供电服务指挥中心 出版:中国电力出版社 日期:2022-02-01 1.准确还原投诉工单和意见工单的对话信息,方便读者研判和辨识。 2.详细叙述研判和辨识过程。 3.所有案例均为近两年真实发生的。 ... |
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现代医院医疗服务管理
作者:改善医疗服务案例研究组 出版:中国协和医科大学出版社 日期:2021-05-01 ... |
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提升基层医疗服务能力视域下的医联体运行机制研究
作者:鲁盛康、马鸣、杨忆文 著 出版:武汉大学出版社 日期:2021-11-01 本研究拟以基层医疗卫生机构视角,探索能提升基层医疗卫生机构服务能力,促进城市医院优质医疗资源往基层配置的医疗联合体运行机制,具体研究内容主要有以下几个方面:研究内容首先是探明当前基层医疗卫生机构基本情况,对照政策规定的职能,结合居民医疗卫生服务需求找到能力短板;通过收集已有文献和现场调查的方法,调查 ... |
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北京志愿服务组织案例集(上、下册)(中国青年志愿服务丛书)
作者:北京志愿服务发展研究会 主编 出版:人民出版社 日期:2019-09-01 本书的研究对象定义为志愿者组织,即从事志愿服务的非营利的公益性组织。当志愿服务行为上升为一种组织行为时,在组织框架的约束下,具备着符合组织自身特点的组成架构、项目运行体系、筹资方式、志愿者管理等运行模式。本书通过细致全面的调查研究,力求找出各种类型志愿者组织(包括政府主导下的志愿服务组织、企业志愿者 ... |
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成年身心障碍者社会工作服务手册
作者:立德社工服务联盟研发监测中心 出版:社会科学文献出版社 日期:2017-08-01 本书是在立德社工服务团队扎根一线,服务北京市40多个街道温馨家园的身心障碍者,秉承服务、支持、赋能理念,总结600多个服务个案、3000多节小组活动和200多场社会倡导服务的基础上凝聚而成的。本书既有成年身心障碍者的权利维护和社会工作先进理念的普及,又有服务模式、方法和方案的介绍;既有理论的介绍,又 ... |
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广州综合城市功能的评价分析与提升路径
作者:郭艳华,周晓津,阮晓波 出版:中国社会科学出版社 日期:2021-05-01 综合城市功能是广州新一轮发展的主要定位,也是习近平总书记对广州发展的要求。新时代广州的历史使命和城市功能将发生根本性变化,要求在更大范围、更高层次上乃至更多领域里发挥强大的辐射、服务和带动作用,培育和提升综合城市功能成为广州市委、市政府关注的战略焦点和城市综合竞争力的关键因素。深入研究广州综合城市功 ... |
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生命叙事的力量 叙事医学心理疗愈 医疗服务人文关怀 抚慰患者疗愈心灵提升生命质量 真实而生动的医患故
作者:杨晓霖 出版:广东科技出版社 日期:2024-09-01 这不仅是一部医学领域的专业著作,更是一部深刻探讨同理心、理解与疗愈的哲学巨著。本书通过一系列真实而生动的患者故事,引领读者重新审视医学的人文关怀精神。在这些故事中,医生的角色被赋予了更深层次的意义—— ... |
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ASE汽车职业技能提升指南 服务顾问(C1)
作者:[美]杰里·克莱蒙斯[Jerry,Clemons] 编,王健 出版:机械工业出版社 日期:2020-06-01 本书介绍了ASE考试中服务顾问(C1)的考查项目、必须掌握的知识点和技能等,并给出了6套模拟考试题,书后附有答案,以及答题注意事项、知识点的提炼等。 本书非常适合相关院校作为汽车维修专业考评的参考用书,也适合汽车维修企业作为员工培训的参考用书。 ... |
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木匠:用热爱、服务和关心提升工作价值
作者:[美]乔恩·戈登 著 赵菁 译 出版:中国广播影视出版社 日期:2021-10-01 这是一本美国版的《匠人精神》,一个优秀的人,不仅要有过硬的技术、才能,还要一颗热忱、滚烫的心,从用户角度去考虑、去设计产品,为他人提供感动的产品和服务,顾客只会为你提供“超值”的东西埋单。 ... |
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政务新媒体服务能力与质量提升研究
作者:李金阳 出版:东北财经大学出版社有限责任公司 日期:2024-09-01 ... |
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服务计算技术——RESTful服务设计与开发
作者:刘士军 潘丽 崔立真 出版:清华大学出版社 日期:2024-01-01 l 从理论到实践,帮助读者理解软件架构新模式,适应万物互联时代,软件向网络化、服务化转型的新趋势。 l 适合学习者深入浅出地学习服务设计与开发基础技术,应用于分布式系统互操作开发和软件服务系统构建 ... |
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农业型特色小城镇
作者:农业型特色小城镇空间配置技术研究课题组 编 出版:中国建筑工业出版社 日期:2020-06-01 在乡村振兴的时代背景下,小城镇成为有效组织农村生产生活并协调城乡关系的重要载体,《农业型特色小城镇产城乡一体化空间配置研究》从农业产业化的角度切入研究,以产业功能为线索探讨空间问题,试图找到内生动力与空间表现之间的逻辑关系,进而深人到城乡问题的核心痛点,实现城乡系统性融合。《农业型特色小城镇产城乡一 ... |
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丽声英语综合阅读能力提升全套装(一级上)
作者:[英]简·兰福德 [Jane Langford],等 著 出版:外语教学与研究出版社 日期:2021-01-01 《丽声英语综合阅读能力提升全套装(一级上)》引进自英国牛津大学出版社和圣智出版集团,是为幼儿园及小学阶段孩子设计的英语分级读物,分级科学严谨,在情节架构、核心词汇、句式复现等方面精心设计,帮助孩子稳步提升英语阅读能力。 《丽声英语综合阅读能力提升全套装(一级上)》包含四个经典的丽声英语分级读物,既 ... |
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丽声英语综合阅读能力提升全套装(一级下)
作者:[英]朱莉娅·唐纳森[Julia Donaldson],等 出版:外语教学与研究出版社 日期:2021-01-01 《丽声英语综合阅读能力提升全套装(一级下)》引进自牛津大学出版社,是为幼儿园及小学阶段孩子设计的英语分级读物,分级科学严谨,在情节架构、核心词汇、句式复现等方面精心设计,帮助孩子稳步提升阅读能力。 《丽声英语综合阅读能力提升全套装(一级下)》包含四个经典的丽声英语分级读物,故事贴近孩子生活实际又富 ... |
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丽声英语综合阅读能力提升全套装(二级上)
作者:[英国][英]简·兰福德 [Jane Langford],等 出版:外语教学与研究出版社 日期:2021-08-01 《丽声英语综合阅读能力提升全套装(二级上)》引进自英国牛津大学出版社和圣智出版集团,是为小学阶段孩子设计的英语分级读物,分级科学严谨,在情节架构、核心词汇、句式复现等方面独具特色,帮助孩子稳步提升英语阅读能力。 《丽声英语综合阅读能力提升全套装(二级上)》包含四个经典的丽声英语分级读物,既包含故事 ... |
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丽声英语综合阅读能力提升全套装(三级上)
作者:[英国][英]简·兰福德 [Jane Langford],等 出版:外语教学与研究出版社 日期:2021-08-01 《丽声英语综合阅读能力提升全套装(三级上)》引进自英国牛津大学出版社和圣智出版集团,是为小学阶段孩子设计的英语分级读物,分级科学严谨,在情节架构、核心词汇、句式复现等方面独具特色,帮助孩子稳步提升英语阅读能力。 《丽声英语综合阅读能力提升全套装(三级上)》包含四个经典的丽声英语分级读物,既包含故事 ... |
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商业银行柜员基础实务
作者:张驰,张博凯,凃祥策 出版:经济科学出版社 日期:2021-08-01 随着信息化的发展,商业银行的经营模式发生了重大的变化,如传统票据已被电子化信息代替,传统业务处理模式也由纸质化变得更为智能化与信息化。信息化时代下商业银行经营模式的改变,传统高职院校的教程已不能达到工学结合理实一体化的作用。为避免学生“学一套,做一套”,和岗位之间产生代沟,本书特针对上述变化以及新发 ... |
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