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世界城市日活动成果精粹·2019
作者：上海市住房和城乡建设管理委员会、唐山市人民政府、上海世界城市 出版：上海科学技术出版社 日期：2020-10-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 648 
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装配式建筑应用实践
作者：上海市住房和城乡建设管理委员会，上海中森建筑与工程设计顾问有 出版：中国建筑工业出版社 日期：2021-12-01 结合工程实践，对目前较为常见的装配式建筑结构体系进行梳理总结，并针对不同项目类型，给出装配式建筑结构体系选择的建议。 目前，在上海市较为常见的装配式建筑结构体系主要有：装配整体式剪力墙体系、装配整体式框架体系、装配式框架-现浇剪力墙体系、装配式钢结构体系等。本书将对各类装配式结构体系进行梳理总结，突出各类体系本身的适用 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 199
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人力资源和社会保障管理实务手册2024
作者：上海市劳动和社会保障学会 编 出版：上海社会科学院出版社 日期：2024-08-01 本书作为资料性手册，汇集与解读了国家和上海社会保障方面的各项政策法规与管理条例，以供从事人力资源工作的人员使用。全书分“劳动管理”“保险福利”“事业单位人事管理”“争议处理”“居住证管理”“人力资源市场管理”以及“工会、集体协商和民主管理”等七大部分，其中详细列出了2023-2024年的最新规定，对许多新发布的规定都有 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 204
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家政企业数字化运营与管理（职业教育现代家政服务与管理专业教材）
作者：杨海英，艾雨兵，周柏林 出版：复旦大学出版社 日期：2025-09-01 本书为职业院校现代家政服务与管理专业核心课程教材，针对市场上家政企业的实际需求设计内容，培养家政专业学生掌握使用现代化数字手段管理、运营家政企业的能力。教材分为家政企业与数字化认知、家政企业数字化平台建设、家政企业数字化营销与客户管理、家政企业数字化服务流程与质量控制四个模块，根据职业教育教材设计要求，采用模块化、项目 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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景区管理精品图书系列--旅游景区服务与管理案例（第二辑）
作者：周永振 出版：中国旅游出版社 日期：2024-07-01 本书以国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》要求为核心，分别就文物古迹类、主题公园类、文化景观类、沙漠景观类、自然风光类五种类型的旅游景区展开案例介绍，针对每一个旅游景区案例，就其服务与管理具体情况展开详细的论述与分析。在本书最后将“全国5A 级旅游景区一览表”作为“附录”列入，把2007 年至2024 年评定的5A ... |
詳情>> | 售價：NT$ 203
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前厅客房服务与管理（第3版）
作者：李明宇、牟昆 出版：清华大学出版社 日期：2022-06-01 随着社会经济、文化的发展，居民生活水平的不断提高，我国旅游市场呈现一派繁荣景象，为酒店业的发展奠定了良好的基础、创造了机遇。同时，酒店业的蓬勃发展，也对旅游人才和酒店人才提出了更高的要求。 本次修订在《前厅客房服务与管理(第2版)》的基础上，对相关知识和案例进行了更新，并加入全新内容进行扩充。本教材共分十五个学习单元， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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健康管理服务与营销（活页式教材）
作者：王春鹏 出版：华中科技大学出版社 日期：2024-06-01 本教材主要介绍健康服务市场的分类，健康服务的商品属性及特殊性，健康服务营销的基本策略，健康管理服务模式的特点，如营销的基本理论与基本概念、健康管理服务的模式与内涵、健康管理服务的内容、健康管理的服务对象等。并以健康体重管理及健康保健服务等有形和无形产品为例进行市场营销策划和实战，如健康管理与顾客的沟通、全面优质服务对策 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 203
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数智环境下的养老服务运营管理
作者：雒兴刚等 出版：科学出版社 日期：2024-12-01 《数智环境下的养老服务运营管理》是一部关于养老服务运营管理的研究专著。针对数智环境下服务过程的一些新特点，《数智环境下的养老服务运营管理》结合企业实际需求凝练了养老服务运营管理的一些关键决策和优化问题，内容涉及养老服务决策分析、养老服务供应链协调、智慧养老服务质量规划、养老服务配置多目标优化、家庭医疗护理调度、养老服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1520
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旅游目的地服务与管理
作者：祝招玲、马云驰、徐艳红 出版：清华大学出版社 日期：2023-11-01 《旅游目的地服务与管理》根据新时代旅游目的地发展需要，以旅游目的地服务与管理为核心，对相关知识进行梳理，在介绍相关概念和理论的基础上，对旅游目的地接待服务、游览服务、公共服务、营销管理、品牌形象管理、节事活动管理、安全管理、环境资源管理、智慧旅游目的地服务与管理、新时代的旅游目的地管理进行系统的阐述，反映旅游目的地服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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图书馆管理策略与阅读服务创新研究
作者：邵帅 出版：九州出版社 日期：2024-08-01 这是一部关于图书馆管理策略与阅读服务创新研究的学术专著。本书首先论述了图书馆管理与服务理念，然后分析了图书馆人力资源管理、物力资源管理、财力资源管理、业务管理的相关内容，接下来对图书馆信息化服务创新以及图书馆阅读服务的认知进行了阐述，然后分别探讨了基于心理学的图书馆个性化阅读创新服务、图书馆移动阅读服务创新策略以及图书 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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访书：上海市档案馆藏张元济海内外往来函札（出版大家张元济海内外珍稀函札近200通，全彩影印与释文对照。一部文化生产启示录
作者：上海市档案馆 编，彭晓亮、陈皓 整理 出版：上海远东出版社 日期：2024-12-01 本书集中收录上海市档案馆藏中国近代大出版家张元济与国内外文化界人士的一批函札近200通档案原件，时间跨度为20世纪10—30年代。 本书所涉近现代著名人物众多，有朱希祖、胡适、张季鸾、郭泰祺、励乃骥等中国各界名流，还有长泽规矩也、诸桥辙次、宇野哲人、卫礼贤、施永高等国外汉学家；所涉内容均为中国古籍善本搜集、整理、出 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1469
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“枫桥经验”流动人口服务管理史料与研究
作者：卢芳霞编 出版：商务印书馆 日期：2025-08-01 《“枫桥经验”流动人口服务管理史料与研究》一书共计搜集115份史料。通过详实的史料从历史维度梳理了“枫桥经验”与流动人口服务管理工作60年的发展历程，并根据不同阶段流动人口服务管理模式的嬗变刻画出“枫桥经验”流动人口服务管理模式的内在逻辑转向，从而得出60年来“枫桥经验”流动人口服务管理工作不断创新发展的启示，为今后中 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 959
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医院服务管理优化——建模方法与决策
作者：羊英、钟力炜、陈童 出版：清华大学出版社 日期：2024-11-01 书主要针对当前医院服务管理中的关键问题，整理编辑近年来在该领域的重要研究成果。全书包含8章，讨论了门诊管理与优化、急诊管理与优化、住院管理与优化、手术资源管理与优化、医技检查管理与优化、医院物料管理与优化及医院服务管理智慧化转型等问题，并对相应问题进行建模和求解，采用实际医院运营问题或数据作为算例分析。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 658
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整合型社区卫生服务管理实践
作者：魏丽丽，顾枫，程华伟 出版：科学出版社 日期：2025-03-01 《整合型社区卫生服务管理实践》共分10章。第1章介绍了整合型社区卫生服务的发展背景及内涵；第2章至第10章讲解了整合型管理的核心要素，整合型社区卫生服务的核心理念和实践方法，包括整合型社区卫生服务资源管理、诊疗管理、质量管理、信息化应用与管理、医教研及人员管理、人员岗位职责、家庭健康管理、特需人群健康管理等内容，详细阐 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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社会文化、组织管理与酒店业服务创新
作者：曹素璋 出版：中国旅游出版社 日期：2025-05-01 本书试图从社会文化和组织管理两个维度探讨我国酒店业服务创新之道，构建企业和社会双轮驱动模式，共分七章。第一章为社会理论视域下的酒店业服务创新研究，第二章为酒店业服务创新中的文化影响，第三章为酒店业知识管理与服务创新，第四章为酒店业员工服务创新行为，第五章为领导力与酒店业服务创新，第六章为顾客在酒店业服务创新中的作用，第 ... |
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高速铁路动车组餐饮服务与管理（第2版）
作者：刘颖异，刘明鑫，隋东旭 出版：北京交通大学出版社 日期：2025-07-01 本书以高速铁路动车组餐饮服务岗位所要求的知识与技能为依据，系统地介绍了高速铁路动车组餐饮服务与管理的相关知识。全书包括7个项目，分别为：餐饮文化、动车组餐饮经营与管理概述、动车组餐饮基础服务、动车组餐饮作业、动车组餐饮服务人员职业素养、动车组餐饮服务突发事件处置、动车组餐饮经营相关法律法规及安全管理。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 249
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服务营销管理（第3版）
作者：苏朝晖 出版：清华大学出版社 日期：2023-05-01 《服务营销管理（第3版）》借鉴和吸收了国内外关于服务营销及服务管理的研究成果，在深入分析服务特性对服务营销管理影响的基础上，以7Ps为主体内容，为读者提供了一系列服务营销管理的思路与对策。全书共分为11章，具体内容包括导论、产品策略、定价策略、分销策略、促销策略、展示策略、人员策略、过程策略、供求管理、质量管理和品牌管 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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客户服务与管理（微课版）
作者：袁年英 出版：西安电子科技大学出版社 日期：2024-04-01 本书立足于客户服务与管理职业岗位工作的需要，本着“岗、课、赛、证”相融合的宗旨，按照“项目导向和任务驱动”的思路，围绕企业尤其是外贸服务类企业客户服务一线的真实工作场景，以吸引和留住客户为目的，从客户信息数据管理、呼入型客户服务与管理、呼出型客户服务与管理、客户服务现场管理、客户服务质量管理、客户服务产品开发与管理及客 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 224
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物业管理培训指南--物业保洁服务与绿化管理
作者：吴杰 主编 全国房地产业深圳培训中心、太原市物业管理协会 出版：化学工业出版社 日期：2025-01-01 《物业保洁服务与绿化管理》一书分为两大部分：第一部分物业保洁服务，内容涵盖物业保洁人员配备、保洁服务管理、物业保洁常用设备与用品、物业日常清洁作业、物业垃圾清运作业、物业虫害防治与消杀作业、物业保洁安全防范；第二部分物业绿化养护服务，内容涵盖物业绿化基本要求、物业绿化工作基础、物业绿化常用设备与工具、草坪养护与管理、树 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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全球数字化环境下的服务集成与管理
作者：[澳]米歇尔·梅杰-戈德史密斯[Michelle Major 出版：清华大学出版社 日期：2024-08-01 《全球数字化环境下的服务集成与管理——SIAM》主要介绍了SIAM概论，SIAM探索与战略阶段、规划与构建阶段、实施阶段、运行与改进阶段的路线图，SIAM的外部来源服务集成商结构、内部来源服务集成商结构、混合来源服务集成商结构、首要供应商作为服务集成商结构，SIAM与其他实践，包括服务管理、COBIT、精益、DevOp ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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