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[日]桥本正明 [译]郭曙光
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服务的细节129：“笨服务员”解决术4：治愈顾客情绪
作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 1、本书面向“顾客投诉处理不好”“不擅长与投诉顾客打交道”的服务人员，以及因“销售业绩停滞不前”“无法抓住顾客的心”而苦恼的经营者，引导读者发现“究竟如何治愈顾 ... |
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服务的细节128：“笨服务员”解决术3：服务礼仪，就这样做、这么想
作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 1、如何在有限的接触当中，建立起顾客对商家的好感？如何在具体的规章和流程之上，让服务更具有人性的魅力，从而提升顾客的依赖感和满意度？作者从办公室礼仪、社交礼仪、 ... |
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服务的细节127：“笨服务员”解决术2：培养有“眼力见”的员工
作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 1、让你脱颖而出的不是你有多优秀，而是你的感知力。良好的服务体验的前提是顾客对服务员有好感。按照操作手册和流程的要求提供服务只是在基本功能上下功夫。而顾客感受到 ... |
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新东方 超简单手绘旅游日语 一本在手畅游日本旅游日语口语实用手册
作者：[日]桥本友纪，[日]池畑裕介 出版：浙江教育出版社 日期：2024-06-01 本书为手绘、手写完成，是一本温馨可爱、便于阅读的实用旅游日语书。作者在精心编排内容的基础上，绘制每一页时都投入了大量的心血，希望能拉近与读者之间的距离，让读者感 ... |
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终极敌人 【日】山田正纪
作者：山田正纪 出版：四川科学技术出版社 日期：2024-03-01 作为山田正纪作家生涯早期代表作之一，《终极敌人》不但体现了他对科幻的独特理解，还展现出了他身为科幻作家的野心和与之相匹配的不俗才能。 ... |
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于永正教育文集：于永正课堂教学实录Ⅱ（口语交际与习作教学卷）
作者：于永正 出版：教育科学出版社 日期：2014-02-01 《于永正教育文集》是全国著名特级教师、语文教育家于永正老师50余年教育教学经验总结。文集分别从教育理念、教师成长、语文教学、课堂实录及人生感悟等方面，全面展现了于永正老师深刻的教育理念、精湛的教学艺术 ... |
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于永正教育文集 给初为人师的女儿20条贴心建议
作者：于永正 出版：教育科学出版社 日期：2014-02-01 《于永正教育文集》（6卷）是全国著名特级教师、语文教育家于永正老师50余年教育教学经验总结。文集分别从教育理念、教师成长、语文教学、课堂实录及人生感悟等方面，全面展现了于永正老师深刻的教育理念、精湛的 ... |
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奔驰人生 “汽车之父”卡尔·本茨自传
作者：卡尔·本茨 出版：中信出版社 日期：2024-12-01 （1）“汽车之父”卡尔·本茨以八十高龄亲笔撰写的自传，既是一位传奇发明家和企业家对个人成长经历的深情回顾和精彩总结，也是人类奋发向上精神的完美体现。 卡尔·本 ... |
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桥本甲状腺炎90天营养方案
作者：[美]伊莎贝拉·温兹，李淼 译 出版：北京科学技术出版社 日期：2021-05-01 在伊莎贝拉·温兹博士接诊的桥本甲状腺炎患者中，有88%的患者仅在排除*常见的致敏食物后，即可令症状大幅减轻、抗体水平降低。本书为读者提供了针对桥本甲状腺炎患者的 ... |
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桥本甲状腺炎90天治疗方案（更新版）
作者：[美]伊莎贝拉·温兹 出版：北京科学技术出版社 日期：2020-06-01 这本书揭示了桥本甲状腺炎是一种自身免疫性疾病的本质，并为患者提供了一种服用激素药物之外的、不同以往的治疗方法——通过干预生活方式、调整饮食习惯，你可以得到功能性 ... |
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长江文明的曙光（增订版）
作者：严文明 著 出版：文物出版社 日期：2021-01-01 《长江文明的曙光（增订版）》收录了严文明先生关于长江流域稻作农业和文明起源的文章，从长江流域系列考古发现出发，把稻作农业发生、发展之过程与长江流域文明起源相联系，并从世界文明的高度探讨东、西方文明的本 ... |
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正保会计网校初级会计教材2025资格证职称考试图书口袋书工具书 经济法基础法条TOP X
作者：正保会计网校 出版：上海交通大学出版社 日期：2024-08-01 ... |
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正保会计网校初级会计教材2025资格证职称考试图书口袋书工具书 初级会计实务会计分录大全
作者：正保会计网校 出版：上海交通大学出版社 日期：2024-08-01 ... |
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图解猕猴桃整形修剪与栽培月历 三轮正幸
作者：[日]三轮正幸 出版：机械工业出版社 日期：2024-09-01 ... |
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施正一文集
作者：施正一 出版：中央民族大学出版社 日期：2015-12-01 《施正一文集》，囊括了施正一教授学术研究中的精品佳作，是一部理论水平很高、学术价值很大、现实意义很强的学术著作。主要内容为：对民族经济范畴做了科学的界定，明确提出了创立民族经济学新学科的建议；提出了民 ... |
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大话芯片制造：从工厂、制造、工艺、材料到行业战略 [日]菊地正典
作者：[日]菊地正典 出版：机械工业出版社 日期：2024-09-01 编辑推荐 图解芯片制造入门书，轻松读懂芯片制造技术 双色图解，犹如亲历芯片产线，全景讲解芯片制造各环节 从工艺、材料、设备、检验、管理到制造工厂揭秘，全面 ... |
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葛本仪文集（套装全4册）
作者：葛本仪 出版：社会科学文献出版社 日期：2021-04-01 《葛本仪文集》是一部语言学的学术作品集，是作者葛本仪先生多年从事语言学研究的成果汇编。全书共收录了葛本仪先生的7种著述，包括《现代汉语词汇》、《汉语词汇研究》、《现代汉语词汇学》、《现代汉语词汇学》（ ... |
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河正宇，有感觉
作者：[韩]河正宇 著，春喜 译 出版：武汉大学出版社 日期：2020-07-01 韩国*会演戏的糙叔个人经历中文世界首次披露。 河正宇业余画画并多次举办画展，他对艺术的认知和感悟，极具启发。 演技是什么？如何磨炼演技？河正宇个人经验和思考大公 ... |
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中意友谊之《桥》：1955年意大利文化代表团成员笔下的《今日中国》
作者：杨琳 著杨琳 著 出版：天津人民出版社 日期：2024-08-01 2020年，为纪念中意建交五十周年，编者精选意大利《桥》特刊《今日中国》的文章，将其翻译整理，研究其始末影响，配以 1955年意大利文化代表团访华珍贵图片，形成本书。本书内容以今天来看依旧颇为珍贵，它 ... |
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全球二氧化碳回收利用：利用可再生能源实现全球可持续发展
作者：[日]桥本功二 出版：科学出版社 日期：2021-10-01 《全球二氧化碳回收利用：利用可再生能源实现全球可持续发展》指出可再生能源的使用是应对全球变暖、实现全球可持续发展的解决方案。部分阐述了当前全球变暖和世界能源消费的严峻形势。第二部分展示了笔者多年的研究 ... |
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