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[美] 谢丽尔•斯特雷德 著
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客服圣经：如何成功打造顾客忠诚度（第6版） （美）保罗•蒂姆
作者：[美]保罗?蒂姆[Paul R.Timm] 出版：机械工业出版社 日期：2023-12-01 本书提供了所有商务人士都需要的、构建服务技巧的系统化过程，用友好的对话式方法，列举了很多展现服务技能和事业成就之间关联的例子。本版更突出社交网络和客户服务趋势，同时也包含内部客户、新兴技术和减压技巧等信息。在书中，重点强调了转变良好的服务意识使之成为可以通向客户忠诚和成功的切实可行的计划。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352 
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植物大战僵尸2中华名人故事•天下归心：君王篇
作者：笑江南 编绘 出版：中国少年儿童出版社 日期：2024-04-01 “植物大战僵尸2中华名人故事”系列，以全球人气游戏IP中的角色为主人公，讲述了不同领域多位历史名人的故事。 神农氏为什么被尊称为农业始祖？大禹是怎么治水成功的？在与楚国的城濮之战中，晋文公为什么要退避三舍？……本书以漫画的形式串讲中国历史上三十位著名贤君的经典小故事，轻松有趣，以小见大，表现他们雄才大略、仁义治国等 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 199
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植物大战僵尸2中华名人故事•龙城飞将：名将篇
作者：笑江南 编绘 出版：中国少年儿童出版社 日期：2024-04-01 “植物大战僵尸2中华名人故事”系列，以全球人气游戏IP中的角色为主人公，讲述了不同领域多位历史名人的故事。 韩信为什么要反常理而行，带领士兵背水一战？关羽有什么出色之处，会被民间奉为“武圣”？戚继光用来击退倭寇的鸳鸯阵是什么样子的？……本书以漫画的形式串讲中国历史上三十位著名将领的经典小故事，轻松有趣，热血激昂，表 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 199
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向世界最好的医院学创新 [美]尼古拉斯•拉鲁索
作者：[美]尼古拉斯?拉鲁索[Nicholas LaRusso]， 出版：机械工业出版社 日期：2024-04-01 你仅需要的最佳创新指南： 来自梅奥诊所的备受赞誉的理念。很多商业人士大谈创新，但是极少企业像梅奥诊所那样达到真正层面的杰出的变革和创新。作为世界上最受人尊重、最为成功的组织之一，梅奥诊所的成功是建立在长达十几年的项目经验基础之上。本书是以此为基础的第一本创新指南，这本书中的精要指南告诉您如何： ①在工作中激励和激发 ... |
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生命的重建
作者：[美]露易丝·海，谢丽尔·理查森 出版：中国法制出版社 日期：2017-12-01 露易丝海走过不幸的童年、破裂的婚姻以及癌症的阴影，从一名普通的家庭主妇成长为美国新时代运动领袖人物、伟大的心灵导师，用她的智慧和博爱影响和疗愈着世界各地无数的人。 本书是露易丝海在84岁高龄时首次坦承自己40年来的心路历程，与作家谢丽尔理查森共同探讨了一系列重要而实际的话题：如何改变人生体验?如何面对衰老和死亡?如何 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 259
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大退场：企业家如何急流勇退
作者：保•伯林厄姆 出版：机械工业出版社 日期：2018-11-01 “没有哪两次退场经历是完全相同的。有些人圆满退场，对*后的结果深感满意；而另一些人却将退场过程视为噩梦。我希望用本书回答的问题是：为何会出现这两种截然不同的退场结局？那些圆满退场者与抱憾退场者的退场做法有哪些不同？” 当极具开拓精神的商业新闻记者兼《企业》杂志特约编辑保•伯林厄姆撰写出《小巨人》一书后，伯 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 488
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动态决策：根据信息的不断变化做出正确决策
作者：[美]谢丽尔?，施特劳斯?，艾因霍恩 出版：金城出版社 日期：2020-06-01 出色的决策源于严谨的决策过程！ 在信息社会和大数据环境下，我们做出复杂决策的风险大大增加，因为我们需要从海量庞杂的信息中筛选出能够帮助决策的有价值信息，这是一项系统工作。所以，要想做出出色的高风险决策，就需要确立严谨的决策过程和强大的信息筛选能力。幸运的是，本书作者为我们提供了解决这些问题的有效方法AREA决策法。 ... |
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成为变革领导者
作者：[加拿大]谢丽尔·克兰[Cheryl，Cran] 出版：中国人民大学出版社 日期：2020-11-01 《变革领导艺术》是改变领导研究的一个重要里程碑，是对领导和团队成员的一个平易近人的指导，说明如何在激烈的技术创新和快速变化的时代，提高成员的工作效率，采用个人领导的积极和主动的方式，用你独特的能力来领导文化变革。本书通过11个全面的章节，探索提高人类大脑的运转速度，如何改进你的重点问题，进行身体思想的连接；如何配置一个 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 414
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食品产业的可持续发展
作者：[美]谢丽尔.J.鲍尔温 著 出版：中国环境出版社 日期：2022-03-01 在党的十九大报告中，习近平总书记明确提出:“我们要建设的现代化是人与自然和谐共生的现代化，既要创造更多物质财富和精神财富以满足人民日益增长的美好生活需要，也要提供更多优质生态产品以满足人民日益增长的优美生态环境需要。”在经济发展新常态下，形成节约资源和保护环境的空间格局、产业结构、生产方式、生活方式成为首要目标，如何在 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 388
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亚洲基础设施投资银行比较指南
作者：娜塔莉•，利希滕斯坦 出版：中国政法大学出版社 日期：2020-03-01 本书是亚洲基础设施投资银行AIIB与其他多边开发银行如世界银行和亚洲开发银行比较的指南。亚投行行长金立群为本书写了热情洋溢的序言。亚投行于2015年谈判成立，自2016年起在北京总部运营;中国是80多个国家的*股东，也是亚投行成立的主要推动者。本书作者娜塔莉•利希滕斯坦是该组织宪章谈判和成立的律师，也是*个 ... |
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啤酒的科学：从酿酒到品酒的专业指南（原书第2版）
作者：兰迪•穆沙 出版：机械工业出版社 日期：2017-12-01 大家都知道怎么喝啤酒，但是却只有很少的人知道如何真正地品尝啤酒。不要以为只有葡萄酒高端大气，需要品鉴，其实如何品尝啤酒也是一门大学问。本书作者兰迪·穆沙就将从啤酒的配方、酿造程序、酵母、发酵、氧化、过滤和包装等方面向读者详细解读啤酒的酿造过程，从而帮助读者更好地了解啤酒文化。读者还将在书中学到如何从啤酒的香气、颜色、风 ... |
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人类学是什么
作者：詹姆斯#8226，谢泼德 出版：中信出版社 日期：2022-01-01 本套书共五本，分为宇宙学、哲学、心理学、艺术史、人类学等五个分册，每本书旨在介绍该门学科基本的概念和研究方法，并启发读者提出跟深层次的问题，是想要了解相应学科的入门基础读物，并可为今后的专业研究起到抛砖引玉的作用。本书为人类学分册。对于这个复杂的学科，本书是一个了解其概况的入门级读物。受大学教材的启发，本书作者将这门看 ... |
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换位决策：建立克服偏见的投资决策系统
作者：[美]谢丽尔·斯特劳斯·艾因霍恩[Cheryl，Straus 出版：机械工业出版社 日期：2020-07-01 每天，世界各地的人们都在做着各种各样的财务决策。他们决定投资股票、出售共同基金份额或是购买公寓。即使对于专业金融人士而言，这些决策都是复杂的，甚至在财务上很棘手。而目前关于财务研究的很多文献可以说是过时的，它们要么只关注于财务调查的个别层面，如收益质量；要么视角过于宏观，而没有任何切实的实务应用。迄今为止，还没有一本展 ... |
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中国战车模型涂装技术指南
作者：斯文·弗里斯，奥斯卡•埃伯利，亚当• 出版：机械工业出版社 日期：2018-01-01 《中国战车模型涂装技术指南》不仅为军事爱好者，更为那些渴望更多地了解中国陆军武装力量的模型制作爱好者而编写。在介绍32种陆军战车（如59式坦克、88式自行高射炮、92式装甲输送车、99式主战坦克、PLZ-05自行榴弹炮等）的同时，还对如何制作和涂装不同类型迷彩的战车模型给出了很多技巧。本书是一款非常实用的介绍如何制作和 ... |
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建筑•室内•园林•景观•规划Sketch
作者：麓山文化 编着 出版：机械工业出版社 日期：2019-12-01 SketchUp是直接面向设计过程的三维软件，一直享有“草图大师”的美誉。本书精选208个案例，由浅及深、循序渐进地介绍了SketchUp 2018的基本用法及其在建筑、室内、园林、景观和规划领域的应用技巧。使读者迅速积累实战经验，提高技术水平，从新手成长为设计高手。 本书配套资源丰富，除提供全书所有案例的效果文件和 ... |
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燃气轮机工程手册（翻译版•原书第4版）
作者：Meherwan P. Boyce 出版：机械工业出版社 日期：2022-03-01 本书重点论述了燃气轮机的循环理论、部件特性、技术规范、性能测试、材料特性、轴承润滑、密封技术、转子平衡、连接对中、频谱分析、控制系统、燃料处理、维护保养、故障案例等多个方面的重要内容，不仅有燃气轮机基本原理的过程推演，也有工程应用实例的详细介绍，还有机组维护保养的具体说明，是一本全面阐述燃气轮机基本理论与工程技术及其应 ... |
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增长黑客：硅谷企业成长的秘密
作者：［美］冯隽玮，查德•里得森 出版：机械工业出版社 日期：2018-09-01 本书作者解析了硅谷快速增长的秘密，即增长黑客，提供了您所需要的营销理论和可操作的策略，以帮助您的业务更成功。分析了硅谷的独角兽企业是如何利用增长黑客的方法在很短的时间内，做到世界知名企业的。讲解了增长黑客理念的树立、增长黑客团队的组建、流程制度的创立、技术营销的运用等团队运营成功实战经验。 ... |
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服务型管理成就高业绩团队
作者：[美]谢丽尔·巴舍尔德 著 出版：九州出版社 日期：2018-01-01 勇于服务的管理理念，能为你带来益处一大家会把真相告诉你益处二大家自愿遵从你的伟大愿景 益处三不需要你提醒，大家会预先把你想的事情做好 益处四大家有更好的表现益处五大家会为你警惕周遭并且保护你 如何成为一个勇于服务的领导 谨慎选择服务对象，优先服务某个特定群体 提出大胆的业绩目标，制定达标路线图 为服务对象提供资源，填补 ... |
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小鼠组织学
作者：[英] 谢丽尔·斯库达莫尔 出版：北京科学技术出版社 日期：2019-08-01 本书是详细实用的关于小鼠组织学的表型及应用信息的书籍，从大体和微观方面对小鼠解剖学和组织学进行描述。该书可成为不同实验室的重要参考书籍。本书包含大量的图片，按器官系统的对发育、解剖结构和功能，标本采集和品系、性别或年龄相关的预期（背景）的病变进行描述。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1058
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人生由我+向前一步（套装2册）
作者：梅耶·马斯克[Maye，Musk]谢丽尔·桑德伯格[Sher 出版：中信出版社 日期：2020-07-01 《人生由我》 你很难想象，这样的她也曾因为害怕而多年默默忍受丈夫的家暴，身为令众人艳羡不已的超模却说自己衣品差，在看中名气和年龄的职场圈不断遭遇歧视，拥有成功的后半生但至今仍未遇到可与之共度余生的人。她并不是媒体塑造的女性代言人，事实上，就是这种人设给普通人制造了数不清的压力和困惑。这本书展现了一个女性是怎样逐步探索 ... |
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