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宋平平，金江军
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普通高等教育“十二五”规划教材（高职高专
作者：林夕梦 岳茜玫 主编 宋平平 糜丽琼 副主编 出版：中国电力出版社 日期：2014-11-01 本书为普通高等教育“十二五”规划教材（高职高专教育）。《服务营销项目化教程》共分11个项目，主要内容为服务营销概述、服务购买行为分析、服务市场细分与定位、服务定价策略、服务渠道策略、服务产品策略、服务促销策略、服务人员与内部营销、服务有形展示、服务质量管理、服务失败与补救。每个项目均配有学习目标、导 ... |
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