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11—054职业技能鉴定指导书 职业标准?试题库 直流设备检修（第二版）
作者：电力行业职业技能鉴定指导中心 出版：中国电力出版社 日期：2023-04-01 本《指导书》是按照劳动和社会保障部制定国家职业标准的要求编写的，其主要内容由职业概况、职业培训、职业技能鉴定与鉴定试题库四部分组成，分别对技术等级、工作环境和职业能力特征进行了定性描述；对培训期限、教师、场地设备及培训计划大纲进行了指导性规定。本《指导书》自1999年出版后，对行业内职业技能培训和鉴定工作起到了积极的作 ... |
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数据中心设计与管理（第2版）
作者：林予松、李润知、李沛谕、李英豪、庞海波 出版：清华大学出版社 日期：2024-08-01 主要内容: ● 云计算和虚拟化基础知识，数据中心的发展历程、主要特点及未来的发展趋势。 ● 数据中心建设中有关基础环境方面的相关技术和标准，包括数据中心的选址、功能区划分、布线系统、供配电系统、空调系统、防护系统、监控系统，以及模块化机房建设等内容。 ● 数据中心的网络子系统，包括数据中心网络的规划与设计、数据中 ... |
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口述上海科创中心建设
作者：中共上海市委党史研究室 中共上海市科学技术工作委员会 编 出版：上海人民出版社 日期：2024-08-01 在上海国际科创中心建设10周年之际，中共上海市委党史研究室、中共上海市科学技术工作委员会采访了40余位上海科创中心建设的亲历者和见证者，从多个领域和视角记载了上海科创中心建设历程中的重要事件，以此展现上海在向具有全球影响力的科创中心进军中勇立潮头、勇攀高峰的精彩故事。本书约26万字，并配以一定数量的图片，用口述史的方式 ... |
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交通运输行业数据中心建设与大数据运用
作者：钟南 出版：人民交通出版社 日期：2018-12-01 本书在充分借鉴行业内外数据中心研究成果的基础上，通过对大数据、云计算等技术热点的探讨，使读者对交通运输行业数据中心的相关知识、需求定位及应用管理有一定认知。主要内容包括：数据中心概述、数据中心的构建与运维、新一代数据中心的发展趋势、行业信息资源规划及目录体系、行业数据中心建设以及行业数据中心发展趋势等。本书可供交通运输 ... |
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民族打击乐考级曲集 2021版 上海音乐家协会编 上海音乐家协会考级系列丛书 扫码赠送视频
作者：上海音乐家协会 出版：上海音乐出版社 日期：2021-08-01 2021版扫码视频内容为作者寄语，无教学或示范视频，请知悉。2021版扫码视频内容为作者寄语，无教学或示范视频，请知悉。2021版扫码视频内容为作者寄语，无教学或示范视频，请知悉。 2021版扫码视频内容为作者寄语，无教学或示范视频，请知悉。2021版扫码视频内容为作者寄语，无教学或示范视频，请知悉。2021版扫码视频 ... |
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古琴考级曲集 2021版 上海音乐家协会编 扫码可付费购买示范音频 上海音乐家协会考级系列丛书
作者：上海音乐家协会 出版：上海音乐出版社 日期：2021-08-01 ... |
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马林巴考级曲集 上中下共3册 上海音乐家协会打击乐考级指定教材 2021版
作者：上海音乐家协会 出版：上海音乐出版社 日期：2021-08-01 该商品扫码赠送视频为作者寄语，无教学示范视频，请注意！！！ 该商品扫码赠送视频为作者寄语，无教学示范视频，请注意！！！ 该商品扫码赠送视频为作者寄语，无教学示范视频，请注意！！！ ... |
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手风琴考级曲集 第五套修订版 上海音乐家协会编 上海音乐家协会考级系列丛书 2021年新版
作者：上海音乐家协会 出版：上海音乐出版社 日期：2021-08-01 ... |
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客服域人工智能训练师
作者：赵溪，苏钰，子任 出版：清华大学出版社 日期：2021-01-01 《客服域人工智能训练师》基于作者多年对智能客服领域的理论探索和实践编写而成，对人工智能训练师这一新兴职业给予了清晰的描述。全书从智能服务产品及相关技术入手，详细介绍了智能客服领域的发展历程和相关知识，重点讲述了人工智能训练师的岗位胜任力模型、从业人员需要具备的管理知识和工作内容，以及各个应用场景下的技能要求、智能客服指 ... |
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金融科技之智能客服
作者：陈晓华 出版：北京邮电大学出版社有限公司 日期：2020-07-01 本书介绍了呼叫中心和互联网金融的基本知识，并由浅入深的介绍了呼叫中心在互联网金融的实践与应用分析。通过常见平台架构展开介绍互联网金融智能客服的应用以及智能客服常用解决方案的介绍，也介绍了互联网金融中比较重要的精准外呼营销相关知识。 另外也通过一个大章节的内容介绍了呼叫中心云平台的概念、架构和应用方向等内容。大数据的应用 ... |
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网店客服实战教程（微课版 第2版）
作者：余娜 邓虹 出版：人民邮电出版社 日期：2023-02-01 本书针对网店客服的售前、售中和售后工作，以及沟通方法与销售技巧等重点内容进行阐述，主要内容包括初识网店客服、做好网店客服人员岗前培训、售前客服、售中客服、售后客服、用心经营客户关系、智能客服、分析客服数据、管理网店客服人员等。本书在理论讲解中穿插相应的案例并进行分析，通过案例强化所讲内容，着重于快速、有效地提升网店客服 ... |
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农村电商网店客服
作者：广东省职业技术教研室 出版：广东科技出版社 日期：2021-06-01 《农村电商网店客服》立足于农村电商网店客服的岗位实际，根据农村电商网店客服的工作流程及工作内容，围绕客服如何处理在实际工作中遇到的问题而编写，主要讲述了农村电商网店客服的岗位职责与要求、售前客服的工作内容及操作技能、售中客服的工作内容及操作技能、售后客服的工作内容及操作技能、维护客户关系的方法五部分内容。 ... |
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治理与信任：基于政府与行业协会维度的研究
作者：熊花，王刚 出版：知识产权出版社 日期：2019-09-01 建立多元化的社会公共事务管理主体体系，建立与公众之间的良性合作关系，是现代公共管理的战略性管理框架。本书以治理和信任为逻辑起点，探讨了政府与行业协会治理主体之间建立相互信任的理论制度基础，分析了当前政府与行业协会各自存在的信任缺失，并通过重复博弈、委托代理、社会资本以及制度创新等理论对构建政府与行业协会之间信任关系的可 ... |
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资源性产品行业协会在对外贸易中的战略转型研究
作者：王玉珍 出版：经济科学出版社 日期：2019-03-01 本书将基于行业协会的经济性、政治性和社会性多重性特征存在，建立了一个包括行业协会治理效率、政府合意性和社会合法性三个维度的理论框架，以对资源性产品行业协会在对外贸易中的有效性存在进行判断。在对我国转型时期资源性产品行业协会在对外贸易中的有效性存在进行一般判定的基础上，通过阐述我国近年来在稀土、铁矿石和光伏产业等资源性产 ... |
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上海市美术家协会美术考级教材 速写
作者：上海市美术家协会 出版：华东师范大学出版社 日期： ... |
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上海市美术家协会美术考级教材 漫画
作者：上海市美术家协会 出版：华东师范大学出版社 日期： ... |
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抗阻训练技巧 ： 美国国家体能协会专用指导手册 ： 第3版
作者：美国国家体能协会 后浪 出版：四川科学技术出版社 日期：2023-05-01 本书旨在为力量和体能训练专业人士、私人教练和个人练习者提供科学、高效的动作指南。书中讲解了54种自由重量训练和16种器械训练的正确技巧。 全书按身体部位编排，每章都有一个表格描述每个训练的向心动作和主要参与肌肉，使读者能够了解训练对每个身体部位的影响。为了强化基本技术，书中还列出了训练安全指南、呼吸和定位技巧、准备姿 ... |
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2023 中国建设监理与咨询——中国建设监理协会成立30周年
作者：中国建设监理协会 出版：中国建筑工业出版社 日期：2023-10-01 ... |
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跨境电子商务沟通与客服（第2版）
作者：刘敏 出版：电子工业出版社 日期：2022-04-01 目前，越来越多的企业加入跨境电子商务的洪流，但是由于语言的隔阂、文化的 差异，客服工作人员的素质和处理问题的能力还有待进一步提升。本书针对跨境电子商 务客服工作人员的工作流程，结合大量实战案例具体介绍了客服工作人员在与国外客户 沟通的过程中可能会遇到的情况及处理办法，在遇到客户提起纠纷时的应对策略。本书 的附录部分主要 ... |
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你不懂面包：有料、有趣、还有范儿的面包知识百科（日本面包推广协会，教你从零开始认识面包！超过70种面包种类&花样
作者：日本面包推广协会 著 快读慢活 出品 出版：江苏文艺出版社 日期：2016-09-01 怎么吃面包？不就是拿起来，大口大口地嚼嘛。如果你这么想，那就太小看面包的世界了！吐司面包，应该根据不同的厚度，搭配不同的食材或熟食，做成好吃的单片三明治；法国面包“凉了”的时候最好吃；黑麦面包应根据黑麦的比例搭配食物；而贝果面包、布里欧修面包最适合当作甜食点心了。 早餐、便当、晚餐、点心、下酒菜，面包还可以摇身一变， ... |
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