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福田健 著，孙欣欣 译
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2010
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现代物业服务体系实操系列--物业服务沟通与投诉解决指南
作者：福田物业项目组 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2018-07-01 本书主要介绍了物业服务沟通的必要性、内容与形式，然后一一阐述了物业服务沟通的基础——良好的礼仪、物业服务沟通技巧、物业公司如何与业主沟通、如何与业主委员会沟通，*后描述了妥善处理客户投诉的步骤、方法与细节。本书强调实际操作技能与要求，对每项工作的业务流程、服务的规范与标准进行了梳理和规范，尤其是明确各项沟通与投诉解决的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 312 
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现代物业服务体系实操系列--物业岗位设置与管理制度全案
作者：福田物业项目组 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2018-08-01 本书主要从人员管理与企业制度化、规范化管理的角度出发，充分考虑到物业公司及其项目管理的特征，分为四大部分来描述：物业公司组织架构与职位设置、管理处组织架构及岗位职责、物业公司综合管理制度、物业项目运作管理制度，涵盖了物业公司和项目管理处的各个部门和岗位及各项业务。本书内容全面、丰富，注重可操性，跟上时代的发展趋势。 本 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 312
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现代物业服务体系实操系列--物业网络管理与安防设施指南
作者：福田物业项目组 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2018-07-01 本书是基于运用互联网技术及借助互联网发展起来的智慧社区、设备远程监控、智慧停车系统等技术，考虑物业管理与互联网融合的问题来编写的，本书共分两个部分，即物业网络管理、物业安防设施管理。物业网络管理部分首先介绍了“互联网+”下的物业管理变革，然后一一介绍了物业企业网站、物业社区O2O平台、物业微信公众平台、物业APP手机平 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 312
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现代物业服务体系实操系列--物业治安·消防·车辆安全与应急防范
作者：福田物业项目组 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2018-08-01 本书分为四大部分——治安、消防、车辆安全、应急防范，每部分都进行了详细的描述，内容涉及物业安全管理的方方面面。其中物业区域治安管理包括物业出入管控作业、物业巡逻作业、物业监控作业；物业消防管理包括建立消防安全管理体系、完善消防物防系统、消防安全宣传教育、消防安全检查；物业区域车辆安全管理涵盖物业道路交通管理、物业车辆与 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 312
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泪水潸然
作者：内田麟太郎 著，福田瑞季 绘 出版：东方出版社 日期：2017-05-01 日本311地震中失去爷爷的少女，从*初的失落、自闭中逐步走出来，重新获得微笑、获得希望的故事。这个少女就是本书的插图师本人。灾难可以夺取人的生命，但是不能夺去人的希望。只要有希望在，哪怕还会泪水潸然，人就有重生的勇气，微笑仍会回到人们的脸上。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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物业基础管理与服务指南--物业规范化管理全案
作者：福田物业项目组 组织 编写 出版：化学工业出版社 日期：2020-05-01 本书从实际操作的角度对于物业管理工作中应知应会的内容进行了系统的归纳和整理，具体包括物业管理的规范化、物业公司组织架构与岗位职责、物业管理流程规范、物业管理制度规范、物业管理表格规范等内容。本书具有一定的行业代表性，具有极强的可读性和实际操作性，提供了大量来自国内知名物业公司的范本供读者参考使用。本书采用图表和文字结合 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 528
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物业基础管理与服务指南--物业工程设施设备管理全案
作者：福田物业项目组 组织 编写 出版：化学工业出版社 日期：2020-05-01 本书从实际操作的角度对物业工程设施设备管理工作中应知应会的内容进行了系统的归纳和整理，具体包括物业设施设备管理概述、物业工程设施管理体系建立、前期物业工程管理、物业设施设备常规管理、房屋日常养护与管理、设施设备运维外包管理、物业设施设备管理质量提升、智慧楼宇建筑设备管理系统等内容。本书采用图表和文字结合的方式，便于读者 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 408
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物业基础管理与服务指南--物业基础服务标准化实操指南
作者：福田物业项目组 组织 编写 出版：化学工业出版社 日期：2020-05-01 本书介绍了物业服务标准化、物业服务等级标准的法规规定、物业基础业务管理标准、物业服务品质检查标准、客户服务操作标准、秩序维护服务操作标准、工程及维保服务操作标准、保洁服务操作标准、绿化服务操作标准和物业可视化管理标识图示等内容。本书提供了大量来自国内知名物业公司的范本和资料，具有一定的行业代表性，具有极强的可读性和实际 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 408
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物业基础管理与服务指南--物业安全管理全案
作者：福田物业项目组 组织 编写 出版：化学工业出版社 日期：2020-05-01 本书从实际操作的角度对物业安全管理工作中应知应会的内容进行了系统的归纳和整理，具体包括物业安全系统建立、物业服务危险源辨识与控制、物业区域治安管理、物业区域车辆安全管理、物业消防安全管理、应急预案的编制与实施、“物联网+”智慧安防等内容。本书采用图表和文字结合的方式，便于读者学习理解，同时提供大量来自国内知名物业公司的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 408
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物业基础管理与服务指南--物业经理从入门到精通
作者：福田物业项目组 组织 编写 出版：化学工业出版社 日期：2020-05-01 本书包括七个章节：认知物业经理岗位；提升物业经理能力素质；管理物业人力资源；开源多渠道经营增收；节流降低经营成本；改进物业服务质量；防范物业管理风险。本书提供了大量来自国内知名物业企业管理一线的实战经验，具有一定的行业代表性，以及极强的可读性和实际操作性；本书采用图表和文字结合的方式，便于读者学习和理解。 本书对物业 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 408
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心灵教科书绘本系列：造一片天空+西兰花先生的理发店+小王子的新装+小鞋匠和老鞋匠（精装全4册）（培养孩子环保、换位思考意
作者：[日] 村尾亘[日]福田纯子 [日]楠茂宣[日]泽野秋文 出版：海豚出版社 日期：2021-01-01 《心灵教科书绘本系列：造一片天空》是丁虹绘本馆心灵教科书绘本系列精品，一部发人深省的环保题材绘本。日本新锐插画家村尾亘绘本处女作，国际安徒生奖提名作家、日本国民诗人谷川俊太郎强烈推荐，日本全国学校图书馆协会选定图书。 主人公猴子我从小就喜欢画画。可当我长大后,绿意逐渐被楼房所替代,天空越来越小,大家都很难过。终于，大 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1890
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儿科护理学高级教程
作者：黄人健 李秀华 出版：中华医学电子音像出版社 日期：2016-05-01 本书由黄人健，李秀华主编，中华医学电子音像出版社出版。卫生部人才交流中心《中国卫生人才》杂志社和中华医学会共同组织国内知名专家共同编写，按照国家对高级卫生专业技术人员的专业素质要求，以整体护理为主线，以儿科疾病护理为目标，介绍了护理学总论和儿科护理学发展的新理论。全书共24章全面介绍了护理学总论和新 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1463
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妇产科护理学高级教程
作者：黄人健李秀华 出版：中华医学电子音像出版社 日期：2016-05-01 本书由黄人健，李秀华主编，中华医学电子音像出版社出版。卫生部人才交流中心《中国卫生人才》杂志社和中华医学会共同组织国内*权威的专家共同编写，按照国家对高级卫生专业技术资格人员的专业素质要求，集中、准确地介绍了护理学总论和妇产科护理学发展的新理论，以整体护理为主线，以产科、妇科疾病护理为目标。全书共3 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1500
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护理学高级教程
作者：黄人健 李秀华 出版：中华医学电子音像出版社 日期：2016-05-01 本书由黄人健，李秀华主编，中华医学电子音像出版社出版。卫生部人才交流中心《中国卫生人才》杂志社和中华医学会共同组织国内*权威的专家共同编写，按照国家对高级卫生专业技术资格人员的专业素质要求，集中、准确地介绍了护理学总论和内科、外科、妇科、儿科等专业领域的新理论。全书分总论护理篇和专科护理篇，共91章 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1838
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内科护理学高级教程
作者：黄人健 李秀华 出版：中华医学电子音像出版社 日期：2016-05-01 本书由黄人健，李秀华主编，中华医学电子音像出版社出版。卫生部人才交流中心《中国卫生人才》杂志社和中华医学会组织国内*权威的专家共同编写，按照国家对高级卫生专业技术资格人员的专业素质要求，集中、准确地介绍了护理学总论和内科护理学发展的新理论，以内科疾病护理为主线，以整体护理为目标，重点论述了各学科护理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1650
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外科护理学高级教程
作者：黄人健李秀华 出版：中华医学电子音像出版社 日期：2016-05-01 本书由黄人健，李秀华主编，中华医学电子音像出版社出版。卫生部人才交流中心、《中国卫生人才》杂志社和中华医学会共同组织国内*权威的专家共同编写，按照国家对高级卫生专业技术资格人员的专业素质要求，集中、准确地介绍了护理学总论和外科护理学发展的新理论，全书分护理学总论和外科护理学，共分43章。总论9章分别 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1650
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全球最时尚的生活方式健走
作者：[美]史塔曼 著，彭相珍 译 出版：中国青年出版社 日期：2015-03-01 健走，不仅是一种运动，更是一种生活态度。 欧美最流行的健身方式——健走，正在年轻人中掀起热潮。零基础、零运动伤害，无需特定场地，不用投资装备，只要迈开大步，提高速度，摆动双臂，抬头挺胸，就可以开始健走。不同于一般的魔鬼式饥饿节食瘦身方法，或是痛苦且运动伤害大的剧烈运动，每天坚持40分钟健走运动，加 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 331
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经穴按摩健身法
作者：安在峰 出版：人民体育出版社 日期：2016-01-01 《经穴按摩健身法》本着易懂、易会、实用的原则，通过对按摩健身法的精挑细选，筛选出精华内容。如经络、穴位介绍，按摩健身机理，经穴健身特点，经穴健身基本手法，经脉按摩健身法，穴位按摩健身法，常见按摩健身法（五套），常见病按摩疗法等。按照由简到繁、由易到难、图文结合、直观明了的编写方法，从经穴名称、循行路 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 195
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公司首席法务官：企业的守夜人
作者：健君 著 出版：法律出版社 日期：2017-05-01 本书着力描绘的，不仅仅是法律知识，内容涵盖了公司治理、政策走向、科技金融、竞争战略、职场圣经、文化融合等多个维度的商业秘籍。作者对产业经济、商业模式和公司运营等方面有着透彻的理解和深刻把握，是企业法务人员和律师必看的一本书。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 458
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麦肯锡思维与工作法
作者：北野健一 出版：现代出版社 日期：2017-06-01 作为世界上*著名、*成功的战略咨询公司，它在全球40多个国家设有80多家分公司，拥有7000多名咨询顾问，被称为世界*的战略、组织机构。它已经为全世界数千家企业提供了智力支持，如百事可乐、通用汽车、耐克体育用品、索尼集团等。 本书将麦肯锡精英在长期处理商业问题的过程中积累下的案例呈现给读者，并以 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 287
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