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淘宝金牌客服超级攻略与实战解析
作者：柯南 叶晖 陈剑标 出版：人民邮电出版社 日期：2019-01-01 本书是一本淘宝客服理论与实践结合的图书，全书共9个篇章，包括7个实战攻略篇和2个理论基础篇。本书对淘宝客服环境、淘宝客服基本要求、淘宝客服服务技巧、淘宝客服管理等内容都进行了详细介绍，展现了淘宝客服应该掌握的理论知识及在各个服务环节应该掌握的服务技巧。本书的7个实战攻略篇包括使用恰到好处的开场掌握网上销售技巧合理应对买 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 314 
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中国劳动经济学40年（1978—2018）
作者：杨伟国，高文书 著 出版：中国社会科学出版社 日期：2019-02-01 改革开放40年以来，中国的劳动经济取得了举世瞩目的成就，同时也催生出大量具有中国特色的劳动经济学研究成果。纵观过去40年的发展，中国劳动经济学的研究内容不仅完全涵盖了劳动经济学的传统领域，如劳动力需求、劳动力供给、劳动力市场规制等，还拓展到经济增长与就业增长的关系、就业结构与产业结构的协调、农村劳动力转移就业、贸易与就 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 410
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我的大喊大叫的一天+爸爸变成透明人（情绪管理套装2册）
作者：瑞贝卡·帕特，魏捷 文，瑞贝卡·帕特，俞寅 图，孙昱 译 出版：新世纪出版社 日期：2015-08-01 《我的大喊大叫的一天》 小女孩贝拉度过了糟糕的一天她几乎事事不顺心，*能做的就是大喊大叫。 幸好，糟糕的日子不会一直持续下去 因为无论发生什么事，妈妈的拥抱仍是那么温暖，妈妈的爱仍在身边。 这一天，贝拉还学会了一个魔法口诀对不起。 《爸爸变成了透明人》 我讨厌我的爸爸！他只顾着玩手机不陪我玩，脸像个蔫茄子； ... |
詳情>> | 售價：NT$ 629
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《北极星》（新版）
作者：[加] 彼得·雷诺兹 著，柳漾 译 出版：北京联合出版公司 日期：2018-07-01 一阵轻柔的风吹过，一个小男孩醒来开始了旅程。他慢慢会爬，会站，会走，会跑。他一边漫步，一边探索和感受新鲜的世界。有时候他转个圈、跳个舞，还会歇一歇，睡上一会儿。有一天，一只兔子从他身边匆匆跑过。他追兔子到一条路口，碰到一只猫。猫催他开始旅程。小男孩沿着兔子跑走的那条路开始往前走，慢慢迷了路，后来陷入沼泽。沼泽中一只鸟儿 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 300
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协和专家+协和妈妈圈干货分享：母乳喂养
作者：马良坤 出版：中国轻工业出版社 日期：2019-01-01 《协和专家协和妈妈圈干货分享母乳喂养》从怀孕开始，教你通过乳房护理和饮食调节来打造发奶体质，还对新妈妈*关注的开奶、催乳、追奶、背奶、断奶等焦点问题，给出专业、科学、实用的解决方法，并对剖宫产妈妈、乙肝妈妈、生病妈妈以及双胞胎、早产儿等特殊的母乳喂养给予格外的照顾和指导，尽力让每一位宝宝都能吃到甘甜的乳汁。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 302
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漫画名人故事——从塞万提斯到瓦特
作者：张文，红马童书 编著 出版：中国少年儿童出版社 日期：2019-01-01 嘘，名人大讲堂开讲了！ 在这本书里，世界历史上大名鼎鼎的大人物们轮番登场，给我们讲起了他们自己的故事，告诉我们他们是怎样一步步走向成功的。你不仅能知道这些大人物取得的成就有多了不起，还能听到许多他们做过的有意思的事。*棒的是文字介绍中穿插了上千幅搞笑的漫画，让这些历史上的大人物活灵活现地展现在我们面前！ 大人物们出 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 239
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供电服务典型案例集
作者：李翼铭 出版：中国电力出版社 日期：2019-02-01 本书针对客户投诉较多的频繁停电% 服务行为% 抄表催费和业务收费等热点问题! 精选了80个典型案例，深入分析客户需求未达到满足的原因，违反供电服务条款，人员及管理暴露的问题，规避投诉风险具体服务策略。希望广大电力员工能够从这些案例解析中受到教育启示，吸取经验教训，提高服务意识， 提升服务技能，持续改善服务质量，防止类似 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 239
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无愁河的浪荡汉子·八年（下）
作者：黄永玉 出版：人民文学出版社 日期：2019-03-01 本书为《八年》的收官之作。随着战地服务团撤销，伙伴们风流云散；序子为生计流徙福清、长乐、赣州、信丰等地，他几次从炸弹下死里逃生，亲见军队行旅中的屠杀经历了地狱般的人生。 作者以刻刀般的笔法记录战争和人性的罪恶。浓墨重彩地渲染出战争阴影下不息的生命意志： 那浓郁的生活的色调和气息、人和人之间永恒的情感，还有无数悲欣歌 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 605
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天下第一渠
作者：白描 著 出版：太白文艺出版社 日期：2019-03-01 本书以郑国渠的兴建和历代的维护、改建为纵轴，翔实发掘并追述郑国渠两千多年的风云历史和兴衰流转，揭示了一条大渠在改变历史走向的巨大冲突中的壮阔剧情和真实细节；以郑国渠灌区与郑国渠有关的历史人物、历史事件为横轴，展示了郑国渠如何催生出璀璨的农耕文化之花，铺叙关中生民的农耕文明传承样态，揭示其中深厚复杂的历史的、文化的、生活 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 314
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人工智能时代下的组织绩效改进
作者：崔连斌，胡丽，罗胜飞 著 出版：经济管理出版社 日期：2019-04-01 人工智能正在开拓一个巨大的未来经济市场，它将催生出数个千亿美元甚至万亿美元规模的产业。人工智能已经在媒体、广告、制造、交通、环保、金融、教育、医疗健康、安防、个人助理和电商零售等行业被产泛应用。当中国企业在直面全球化竞争带来的挑战而调整企业战略时，为支撑战略调整的顺利实现，公司的人才结构、薪酬体系、招募方法、培训需求也 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 284
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崮上情天
作者：王继德，唐亮 出版：山东美术出版社 日期：2019-03-01 图书是根据中国首部反映三线军工人的电影《崮上情天》改变的小画书。这部电影是反应上世纪60年代发生在山东沂蒙山区的军工人的感人故事。书里既有军工人为祖国事业忘我的工作热情，又有沂蒙老区人民对部队战士的无私支持，内容淳朴，催人上进。电影画书是久违的一个记忆，把这部讲述军工人奉献精神的电影做成画书，也具有现实的教育意义。 ... |
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别让拖延症害了你的孩子（轻松9步，让孩子彻底摆脱拖延症。）
作者：郝秀 著 出版：中国妇女出版社 日期：2019-04-01 很多父母每天都是这样跟孩子作战的 快点儿起床，为什么穿衣服这么慢？ 快点儿刷牙，为什么挤牙膏要这么久？ 快点儿写作业，为什么写点儿作业这么慢？ 快点儿，快点儿，快点儿 面对孩子的习惯性拖延，许多父母往往烦燥不已、焦虑万分，却又束手无策，只是不停地催促，甚至发怒。这不仅严重影响亲子关系，更让孩子的内心越来越恐惧 ... |
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晚安，我的动物朋友们（让孩子们分床睡、独立睡的必备神器，第一本哄睡入眠晚安书，国际大奖作者倾心力作，双语绘本）
作者：凯特?，普伦德加斯特[英]谷红岩 译 出版：石油工业出版社 日期：2019-05-01 这是宝宝的*本睡前晚安书。这本书描绘了很多小朋友们熟悉的动物们睡着的样子，以一种诗意的、安静的语言，给小朋友一种催人入睡的睡前仪式感，从而轻松入眠。 书中描绘了很多小朋友熟悉并喜爱的动物，小猫、小狗、大白鹅、鸡、马、牛、巢鼠、蜗牛、乌龟、长颈鹿、树懒、蝙蝠、鱼、狐獴、犀牛、老虎、企鹅、熊、蚂蚁等，有它们睡觉的姿势和 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 251
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《养育模式大逆转》 孩子成长必备的7大能力培养指南
作者：[中国台湾]马睿欣 出版：中国市场出版社 日期：2019-06-01 这本书是写给所有父母的。 父母的软弱之处在于，我们总是忙于为孩子解决一个个眼前的难题，却忽略了那些一生受用的能力的培养。 你可能一次次地解决了孩子哭闹的问题，却没有教会他聆听自己的情绪； 你可能一路催着、赶着，把孩子送进了重点学校，却没有培养出他的进取心； 你可能把孩子一次次从挫败中抱起，却没有让他学会面对挫 ... |
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真行草每日一字
作者：田蕴章 编 出版：天津大学出版社 日期：2019-05-01 在天津北方网耗时四年之久，录制播出书法节目《每日一题。每日一字》三百六十五集。虽无字词之美，终是甘苦自知。蒙同人不弃，揄扬过甚，私心时有不安。近复有广大书友函电迭催，敦促《每日一字》早日问梓，以得习书之便。如此爱书之切，求学之诚，岂可令人漠然待之？然则内里之艰辛与我心中之彷徨又恐非诸友所知也。 兹因《每日一字》（楷、 ... |
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债务人
作者：太极炜昌 出版：广东旅游出版社 日期：2019-06-01 一场风波过后的平静往往是下一场风波的序幕。W县工程正式移交给县政府，而债转股的奇招也让邢斌的事业再次绝处逢生。但邢斌怎样也高兴不起来，因为公司背着高额债务，宛如一辆拉着重型货仓的小车在艰难爬行PPP项目投标失利，债权人催债，股东催分红，公司一下子陷入腹背受敌的困境之中。更大的危机是荣鑫公司提出了共享部门的计划。这无异于 ... |
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如何打败孩子的拖延
作者：林洪波 著 出版：中国华侨出版社 日期：2017-07-01 孩子的拖延不是天生的，世上并不存在拖沓基因，每一个拖延行为的背后，都有一个家长不知道的深层原因。如果不了解孩子拖延背后的心理动因，就会越催越慢，改变孩子的拖延行为，家长首先应从自身做起，只有我们认识到自身的问题，反思出孩子拖延的根源，才能应对孩子的拖延行为， 帮助他们去除拖延顽疾。《如何打败孩子的拖延》让孩子从此和注意 ... |
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四库存目青囊匯刊⑦-地学问答
作者：张九仪 出版：华龄出版社 日期：2019-07-01 本书据清乾隆九年刊本《地学答问》为底本，校诸其他刊本整理而成，清初堪舆名家魏青江先生著，原书分上中下三册。上册以青江师蓬窠子所授内容，其中以《地理要旨》篇中所节录及考证的古本《素书》、《素言》、《赤霆传十篇》。中册名为《透地经度》，与赖公《催官篇》乘气之法相互发明。下册内容以三合四大局水法为主，其水法分正局与变局，正局 ... |
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化学的秘密
作者：[苏]依?尼查叶夫 著 出版：黑龙江科学技术出版社 日期：2019-06-01 《化学的秘密》是一本化学导游书，它带领我们沿着化学家的探索步伐，重温一个个化学实验，了解元素的发现历程，各种元素有什么特点，什么是人造元素、地球的化学构成以及这些化学元素如何构成五彩纷呈的物质世界等等。全书用一个个引人入胜、催人反思的故事、谜题，将原本枯燥的化学理论、概念变得生动自然。全书集知识性、趣味性、教育性于一体 ... |
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豪放词全鉴（典藏诵读版）
作者：东篱子 著 出版：中国纺织出版社 日期：2019-08-01 豪放词是我国古典诗词中的文化瑰宝，其视野广阔，气势恢宏，喜用诗文的手法、句法和字法写词。尤其是写于时代巨变时期的作品，悲壮慷慨、豪气干云，让人从豪迈悲壮中体会百味人生，于跌宕起伏中寻找人生真谛。 《豪放词全鉴（典藏诵读版）》精选了历代优秀豪放词，对其进行了注释、翻译与赏析，通俗易懂，明白晓畅。本书不仅是一本词集，更是 ... |
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