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苏州星星家园社会工作服务
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2024高级社工（社会工作实务）一本通
作者：社会工作者公开招聘考试研究组 出版：郑州大学出版社 日期：2023-12-01 紧扣大纲，把握重点 考点明确，语言简洁 讲练结合，巩固所学 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 332 
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学校社会工作实务教程（21世纪社会工作实务系列教材）
作者：石彤 出版：中国人民大学出版社 日期：2010-09-01 本教材介绍和阐释了学校社会工作的实务方法与技巧。分为五编：第一编介绍学校社会工作基本知识；第二编分析学校社会工作的本土化；第三篇结合一些案例分析介绍学校社会工作方法，第四篇主要介绍学校社会工作实务，第五篇介绍学校社会工作实习。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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社会工作直接实践理论（第三版）（社会工作经典译丛）
作者：[美]约瑟夫·沃尔什 出版：中国人民大学出版社 日期：2022-01-01 《社会工作直接实践理论》（第三版）聚焦于社会工作者在实际的工作中总结出来的具有指导意义的理论，全书中包括简明而全面的11个主要临床实践理论，包括以人为本的理论、心理动力学理论、认知行为理论等等。这些理论是社会工作者在个人、家庭和团体的评估、计划和干预任务中经常使用的。通过对这些理论的学习，社会工作者 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 403
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社会工作专业英语（新编21世纪社会工作系列教材）
作者：赵仲杰 出版：中国人民大学出版社 日期：2023-07-01 《社会工作专业英语》一书为社会工作专业学生的专业英语课程教材，也可以作为社区工作者及其他对社会工作感兴趣的人士了解社会工作的工具书。通过对本书的学习，读者不仅可以学到大量的社会工作专业英文术语，而且可以较为全面地学习社会工作专业知识，以更好地进行国际交流。本书内容翔实全面、层次结构分明、难易程度适当 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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农村社会工作（博学·社会工作系列）
作者：钟涨宝 出版：复旦大学出版社 日期：2021-07-01 本书内容包括农村社会工作基本知识、历史脉络与现实处境、理论取向与价值观、主要内容与组织架构、实务模式与方法技巧、国外农村社会工作的经验与本土农村社会工作的建构等。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 264
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餐饮服务管理（初级）
作者：刘蓓 主编 出版：广东旅游出版社 日期：2024-10-01 《餐饮服务管理（初级）》围绕酒店餐饮服务人员岗位，铺设餐饮部真实职业场景，讲解了餐饮部员工初级阶段的需要的技能与知识，适合作为入门阶段的餐饮部工作人员了解行业要求，夯实理论基础的参考用书。介绍了餐饮服 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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老年服务与管理概论
作者：孙彩霞，张春梅 出版：科学出版社 日期：2025-03-01 《老年服务与管理概论》从多学科角度系统阐述了老年服务与管理的专业学科知识。《老年服务与管理概论》分为十二章，先后介绍了概论、老年服务与管理的目标与评估、国内外老年服务与管理、老年生活服务与管理、老年健康服务与管理、老年社会服务与管理、老年服务质量管理、老年服务人力资源管理、智慧养老服务与管理、老年社 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 356
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城市轨道交通客运服务（尹小梅）
作者：尹小梅 主编 易爱、方磊 副主编 出版：化学工业出版社 日期：2025-03-01 本书是高等职业教育城市轨道交通系列教材之一，以现行法律、法规为依据，紧扣国家标准和行业标准，结合城市轨道交通客运服务管理实际和新技术编写。主要包括城市轨道交通客运服务概述、城市轨道交通客运服务设施设备、城市轨道交通客运服务礼仪、城市轨道交通车站客运服务、城市轨道交通乘客事务处理服务、城市轨道交通客运 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 194
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动物秘密大搜罗-动物家园的秘密 130余个动物家园的小秘密，多方面、多角度，展现了动物们筑巢的独门绝
作者：马玉玲 出版：吉林科学技术出版社 日期：2023-04-01 亲爱的小动物迷，你想更多地了解动物们那些神奇的小秘密吗？本套“动物秘密大搜罗”系列图书是不错的选择哦。本书介绍了关于动物家园的趣味知识，涵盖了从天上到陆地再到水中的各种动物，内容有趣、画风精美，看完一 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 152
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服务设计：方法、工具、案例
作者：于清华 出版：重庆大学出版社 日期：2024-04-01 本书从三个关键环节全面深入地探讨了服务设计。理论框架章节详尽地介绍了服务设计的基本概念、原则和理论，为读者提供了坚实的理解基础。内容包括服务设计的历史发展、各个设计学派的理论、服务设计的定义和范畴、以及服务设计的核心原则和方法学。通过实例和案例研究，本书展示了服务设计理论在实践中的应用和社会价值。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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苏州文库·狮子林
作者：张橙华 出版：古吴轩出版社 日期：2018-02-01 苏州文库·狮子林 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 51
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现代服务学概论（第2版）
作者：霍红、刘莉 出版：中国财富出版社 日期：2025-01-01 本书的主要目的不仅是为读者提供介绍现代服务领域的入门性知识，而且也为了使读者熟悉特定的顾客服务问题。 现代企业除了需要传统的服务营销和管理知识外， 还要增加员工在服务创新、 服务质量管理、 国际服务贸 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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国际服务贸易 第4版 汪素芹
作者：汪素芹 出版：机械工业出版社 日期：2024-07-01 本书遵循教指委相关指导文件和高等院校学生学习规律编写而成。践行四新理念，融入思政元素，注重理论与实践相结合。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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服务管理学（第二版）
作者：冯俊，张运来 编 出版：科学出版社 日期：2021-12-01 本书从理解服务、服务企业设计、服务企业运营管理、服务企业发展战略4个部分展开讲解，使读者较系统地学习服务管理理论；同时充分考虑以顾客为中心和以员工为基础的思想、学科的交叉性和信息技术的影响，使读者深刻理解服务管理的特殊性。 本书既可作为高等院校经济管理类专业学生的学习用书，也可作为服务企业及其他服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281
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志愿服务案例
作者：周林波 张俊虎 出版：中国人民大学出版社 日期：2022-12-01 《志愿服务案例》一书是中国志愿服务联合会和中国志愿服务基金会联合组编的“志愿服务实务丛书”中的一本，旨在以案例的形式呈现新时代中国志愿服务的新风貌。全书精心选编了扶老志愿服务、助残志愿服务、助学志愿服务、恤病志愿服务、扶贫与乡村振兴志愿服务、环境保护志愿服务、应急救灾志愿服务、大型活动志愿服务、公共 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281
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电子商务客户服务（慕课版）
作者：杨俊峰 出版：人民邮电出版社 日期：2024-05-01 1.知识点详细，适应行业发展现状。不仅介绍客服不同环节的具体操作步骤，还对应补充了客服平台智能应答等新知识点。 2.内容全面。除了市面上常见的淘宝客服平台外，补充介绍了京东、拼多多等平台的客服系统，满 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 214
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服务管理导论
作者：罗利、耿娜、程元军、王冬 出版：清华大学出版社 日期：2023-12-01 本书聚焦于大数据时代，数据科学理论和方法在服务运作管理全过程中的应用，并辅以多个服务行业/领域的应用案例 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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城市轨道交通客运服务实务
作者：朱丽蕊，陈昕月，林瑞华 主编 出版：北京交通大学出版社 日期：2024-10-01 《城市轨道交通客运服务实务》采用项目一任务的内容组织方式，系统地介绍了城市轨道交通运营服务方面的知识，并配备思政教育素材，采用活页式装订，满足职业教育铸魂育人的人才培养需要。 全书共设7个项目，包括城市轨道交通客运服务认知、城市轨道交通车站、城市轨道交通车站运营、城市轨道交通客运服务礼仪、城市轨 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 194
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客房服务管理（初级）
作者：李雪英[主编] 出版：广东旅游出版社 日期：2024-10-01 《客房服务管理（初级）》以打好酒店客房服务岗位基础，树立正确的角色认知和职业道德观为编写原则。要求学生掌握规范的服务礼仪和语言运用。在服务技能方面，则要求熟悉并把握客房清扫整理、消毒、中式铺床、开夜床 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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旅游景区服务与管理
作者：秦志玉、刘丹、刘安娜、周长晓、仪孝法、康馨、冯娜 出版：清华大学出版社 日期：2024-08-01 本书既可作为旅游大类专业教材和旅游景区员工的岗位培训教材，也可作为旅游景区服务与管理人员的参考用书。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 286
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