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黄蓓佳 张荣梅 策划
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2009
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智慧物业管理与服务系列--物业服务流程与工作标准
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-09-01 《物业服务流程与工作标准》一书由客户服务流程与工作标准、秩序维护服务、工程维保服务、保洁服务、绿化服务内容组成，可为物业管理者提供参考。本书强调实际操作技能与要求，对每项工作的业务流程、服务的规范与标准都进行了梳理、规范，尤其是明确各项服务人员的礼仪、礼节标准，使各项服务有章可循，使物业基层服务人员的整体素质和业务能力 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254 
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智慧物业管理与服务系列--物业管理投诉解决与沟通技巧
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-10-01 《物业管理投诉解决与沟通技巧》一书由第一部分物业管理投诉解决：客户投诉的分析、客户投诉的处理、客户投诉的防范，以及第二部分物业服务沟通技巧：物业服务沟通概述、物业服务沟通要素、与业主的沟通、与业主委员会沟通，共七章内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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智慧物业管理与服务系列--物业保洁服务与绿化养护
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-10-01 《物业保洁服务与绿化养护》一书由物业保洁服务（物业保洁日常管理、物业保洁常用设备与用具、物业日常清洁作业、物业垃圾清运作业、物业虫害防治与消杀作业和物业保洁安全防范）和物业绿化养护（草坪养护、树木的养护与管理和花卉的养护）两大部分内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 356
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智慧物业管理与服务系列--物业安全管理与应急预案：治安·消防·车辆管理
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-10-01 《物业安全管理与应急预案：治安·消防·车辆管理》一书由物业治安管理（构建安全防范体系、物业区域出入管理和物业巡逻管理），物业消防管理（构建消防安全体系、进行消防安全宣传和开展消防安全检查），物业车辆管理（建立智慧车辆管理系统和停车场管理）和物业应急管理（建立应急管理系统、物业服务危险源辨识与控制和物业应急预案的编制与实 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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物业客服人员工作手册：岗位·沟通·技能·晋阶
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-10-01 《物业客服人员工作手册：岗位·沟通·技能·晋阶》一书由客服人员岗位须知（客服人员工作范围、客服人员岗位职责、客服人员礼仪要求、客服人员能力要求），客服人员的沟通能力（沟通三部曲、多渠道沟通、沟通的技巧），客服人员服务技能（业主入住服务、二次装修服务、咨询接待服务、费用催缴服务、社区文化建设），客服人员管理技能（物业资料 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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智慧物业管理与服务系列--物业全程品质管控实施手册
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-10-01 《物业全程品质管控实施手册》一书由物业服务质量管理体系（物业服务质量概述、建立ISO 9000质量管理体系、质量体系的文件化），物业服务标准化（物业服务标准化概述、物业服务标准化运作），分项服务质量控制（客户服务质量控制、保安服务质量控制、工程维保服务质量控制、设施设备维护质量控制、保洁服务质量控制、绿化服务质量控制、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 356
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智慧物业管理与服务系列--物业服务案例全解析
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-10-01 《物业服务案例全解析》一书由客户服务篇（业主委员会管理、二次装修管理和邻里纠纷调解），安保服务篇（物业小区治安管理、物业小区消防管理、物业小区出入管理、物业小区车辆管理和物业小区高空坠物管理），设施设备篇（设施设备管理和停水停电管理），绿化保洁篇（物业绿化管理和物业保洁管理），以及日常管理篇（人力资源管理、突发事件处理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 356
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从ROS1到ROS2无人机编程实战指南
作者：马培立、卞舒豪 等 组织策划 出版：化学工业出版社 日期：2023-05-01 本书全面介绍了ROS机器人操作系统及其在无人机编程中的应用，内容涵盖智能机器人和无人机等从入门到精通所需的技术开发知识要点。本书从ROS基础知识入手，由ROS1过渡到ROS2再到两者的移植与转换，由浅入深、逐级进阶，以无人机的编程应用为平台，就目前流行的机器人SLAM定位算法、深度学习识别算法、基于运动控制学的控制算法 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1010
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精益管理极简落地工作笔记
作者：大野咨询公司 策划 程亚辉 主编 出版：化学工业出版社 日期：2023-11-01 《精益管理极简落地工作笔记》是一本讲解如何全面实施企业精益管理的操作指南。本书通过图表、实例和精益管理实施过程中的实际模型，系统地介绍精益管理相关知识。本书分为四个部分，第一部分精益管理基础知识，内容涵盖打造精益企业的核心管理原理、打造精益企业的步骤和方法；第二部分经营精益管理，内容涵盖方针目标展开、高附加价值产品的开 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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“未来”科学家——未来科学大奖获奖者访谈实录（2020-2022）
作者：未来科学大奖获奖者丛书策划委员会 出版：科学出版社 日期：2024-01-01 本书为2020—2022年未来科学大奖获奖者的采访实录，以每位获奖者的成长经历、奋斗故事，对于科学、研究与人生的思考为主轴，同青少年读者、科研工作者展开一次穿越时间和空间的“对谈”，进行一场伟大而深刻的精神探索，用获奖者的科学精神和专注的工作态度激励、启迪年轻一代，为中华民族创造力的喷涌奠定坚实的科学思想基础。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 439
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智慧物业管理与服务系列--物业管理服务部门指导手册：客户服务·安全管理·保洁绿化·工程维保
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2024-02-01 《物业管理服务部门指导手册：客户服务·安全管理·保洁绿化·工程维保》一书由四部分组成。第一部分：客户服务，包括部门职能与职责、服务控制标准、工作流程、作业指导、管理制度和管理表格；第二部分：安全管理，包括部门职能与职责、服务标准、工作流程、作业指导、管理制度和管理表格；第三部分：工程维保，包括部门职能与职责、质量标准、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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智慧物业管理与服务系列--物业服务合规管理指导手册：法律解读·风险防范·合规文书·问题答疑
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2024-02-01 《物业服务合规管理指导手册：法律解读·风险防范·合规文书·问题答疑》一书依据新的《物业管理条例》编制而成，由《物业管理条例》解读、《中华人民共和国民法典》中与物业管理有关的法条解读、物业管理中的法律风险及防范、物业服务合规管理文书、常见物业服务法律问题答疑五章组成。 本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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甜甜的美味绘本（全3册）
作者：[日]山本护 策划，图 ，[日]守谷茂泰 文 ， 大眼鸟 译 出版：台海出版社 日期：2023-09-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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今天我是升旗手（暖心美读书：名师导读美绘版）
作者：黄蓓佳 著 出版：长江文艺出版社 日期：2017-05-01 肖晓是一个充满着英雄主义和阳刚之美的小男孩。他精力充沛，奇想迭出，气质高贵，天生是一个士兵中的将军。他的心中藏有一个愿望：当一回学校的升旗手，并为实现这个愿望做出了许多努力。在他的成长过程中有幸碰到了许多优秀的人，他们以自己的言行和人格搭成天梯，使他攀登着一步步地走向辉煌，实现梦想。 本书曾获全 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 221
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我要做好孩子（暖心美读书：名师导读美绘版）
作者：黄蓓佳 著 出版：长江文艺出版社 日期：2017-05-01 本书是黄蓓佳的代表作之一。 金铃是一个六年级的小学生，在学校里成绩中等，却宽厚、善良、幽默。她极具文学天赋，却被数学压得踹不过气，资质佳却得不到充分发挥。她为了做个爸爸妈妈和老师眼里的好孩子，作出了种种努力。同时为了留住心中的那份纯真，也与大人们作出了许多抗争她的成长充满了快乐与忧伤、烦恼与得意、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 221
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九色鹿·儿童文学名家获奖作品系列 我要做好孩子
作者：黄蓓佳 著 出版：南京大学出版社 日期：2018-01-01 本书收入了黄蓓佳的代表作《我要做好孩子》《漂来的狗儿》《亲亲我的妈妈》三篇儿童小说的精华节选。其中《我要做好孩子》塑造了金铃这一当代儿童文学界的经典形象，通过若干个不同的小故事，从多个角度多个层面立体地塑造了主人公的形象，且传递出了主人公成长变化的轨迹，细致深入的观察和细腻真切的描写，无疑能给青少年读者以强烈的亲切感， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 182
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九色鹿·儿童文学名家获奖作品系列 平安夜
作者：黄蓓佳 著 出版：南京大学出版社 日期：2018-01-01 当当当！父子俩的生活正式开始！可是，怎么不是爸爸照顾儿子？8岁的男孩任小小承担起了照顾不靠谱老爸的人物！这个 80后爸爸原来是个职业的博客写手，终日宅在家里。 就是这个老爸，竟然做了少管所的作文老师。这个老师会做出什么不一般的举动呢？任小小的家里会有什么变化吗？ ... |
詳情>> | 售價：NT$ 189
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鬼眼男孩
作者：黄蓓佳 著 出版：山东人民出版社 日期：2017-09-01 我是白云街民工子弟小学五年级的学生，是个鬼眼男孩，能预测即将要发生的危险。在和我爸爸押车回来的路上，我和爸爸看见了爸爸单位温董的车出了车祸。真后悔没报警，阴差阳错，我爸爸却送了命n 这样的一本书，是适合父母和孩子共同阅读的。一位孩子的妈妈说，自己陪女儿读完了《鬼眼男孩》，这本书虽然透露了生活的黑暗面，但是孩子们之间的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 202
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黑眼睛：艾晚1982
作者：黄蓓佳 著 出版：中国盲文出版社 日期：2019-11-01 黄蓓佳的长篇小说《黑眼睛》是我社出版的黄蓓佳长篇典藏系列中的一本。这个系列讲述了生活在不同时代的某个正值八岁的孩子的成长。不同的年代为他们的童年涂上了不同的底色，但是童真一样，快乐一样，他们的玻璃似的清透纯洁的心灵也是一样的。时间绵延，时代更迭，小读者可以循着书里的故事追溯以往，看到他们的爷爷奶奶、爸爸妈妈的小时候，了 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 252
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草镯子：梅香1924
作者：黄蓓佳 著 出版：中国盲文出版社 日期：2019-11-01 黄蓓佳的长篇小说《草镯子》是我社出版的黄蓓佳长篇典藏系列中的一本。这个系列讲述了生活在不同时代的某个正值八岁的孩子的成长。不同的年代为他们的童年涂上了不同的底色，但是童真一样，快乐一样，他们的玻璃似的清透纯洁的心灵也是一样的。时间绵延，时代更迭，小读者可以循着书里的故事追溯以往，看到他们的爷爷奶奶、爸爸妈妈的小时候，了 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 221
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