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新任经理人进阶之道系列--客户服务工作中的108个怎么办
作者：新任经理人进阶之道项目组 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2023-05-01 《客户服务工作中的108个怎么办》是针对新手客户服务经理而编写的，包括六部分，每部分四节，对应采用“月”代表“章”，“周”代表“节”。本书具体为第一个月——进入角色；第二个月——提升管理能力；第三个月——客服管理规划；第四个月——客服业务开展；第五个月——客户信息管理；第六个月——客服人员管理。本书进行模块化设置，简单 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347 
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民航服务英语听力
作者：王晶 出版：电子工业出版社 日期：2022-10-01 《民航乘务英语听力教程》是专为空中乘务、民航服务、空中商务等专业学生或有志于进入航空服务行业工作的学习者编写的系列英语听力教材。该教材遵循权威性、系统性、适用性、实践性和前瞻性的原则，内容包括听、说、读、写四种技能，同时进行语音训练和专业词汇扩展，强调听力技能的培养。本书力图通过生动的听力材料、逼真的情景再现体会空中乘 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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铁路客运服务英语口语
作者：隋东旭 出版：北京交通大学出版社 日期：2022-05-01 本书以铁路服务岗位所需了解的英语听、说技能为纲，系统地介绍了车站服务、列车服务，以及其他服务的英语交流技能，每个部分通过学习任务、对话、单词和词组、句型和短对话、练习来进行相关技能的阐述与训练。本书图文并茂，系统全面，精练实用。 本书适合作为高职高专院校、中等职业学校铁路运输、高速铁路客运乘务等相关专业的专业英语教 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 235
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关务与外贸服务英语
作者：荣瑾，张益海 著 出版：中国海关出版社 日期：2022-07-01 本书为《报关与国际货运专业英语》一书的延续，因教育*高等职业教育专业名录变化，2021年，原报关与国际货运专业更名为关务与外贸服务专业，为中国高等职业教育学校开设的专科专业，故本书更名为《关务与外贸服务英语》。此前，《报关与国际货运专业英语》一书已于2014年、2017年出版两个版次。本教材可作为高等职业院校关务与外贸 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 265
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民航服务英语（活页式）
作者：苗姗姗 朱莎 蒋艳红 出版：西南交通大学出版社 日期：2023-06-01 本教程共六个部分。第一部分为绪论，介绍课程学习的意义，同时复习语音知识，旨在让学生掌握基本的语音发音，为英语口语的学习打下扎实的基础。第二部分贯穿了民航地面服务岗位的各个服务流程，主要涉及机票预订、客票服务、办理值机手续、行李托运、安全检查、机场问询等内容。第三部分为机场广播，包括登机广播、航班延误后的登机广播、其他机 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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英语导游服务能力问与答（第二版）
作者：朱宁 出版：旅游教育出版社 日期：2025-03-01 本书涵盖了导考科目五中“语言和礼貌礼仪”“导游服务规范”及“应变能力”等多项全国通用板块的内容，同时还针对近年来一些省份导考大纲中增加或强化了领队及全陪带团内容的考查，特别包含了领队和全陪的工作内容。本书共分五大部分，分别为“地陪服务流程与规范”“领队与全陪服务流程与规范”“特殊旅游群体服务”“导游应变能力”“导游带团 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 203
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中考英语首字母填空必刷100篇
作者：本书编写组 编 出版：上海科技教育出版社 日期：2023-07-01 本书分为三部分：方法指导、必刷训练、答案详解。方法指导含两方面内容：“解题方法”指导解题步骤和方法技巧；“考题例析”以上海市近几年的首字母填空为例，给出【文章大意】【答案解析】【技巧点拨】，让同学们逐步学会和习惯首字母填空的解题方法。必刷训练含“提高篇”和“挑战篇”两方面内容。必刷训练共100篇首字母填空训练，每一篇训 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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英语（二）真题真相 速刷卷 MBA大师
作者：MBA大师教材编写组编 出版：中国农业出版社有限公司 日期：2024-07-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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图解《政府工作报告》2018（《政府工作报告》起草组成员编写，图文、视频全面权威立体解读）
作者：图解《政府工作报告》编写组 出版：中国言实出版社 日期：2018-03-01 2018年3月十三届全国人大一次会议，将审议通过*总理代表国务院所做的《政府工作报告》。 报告总结了过去五年国民经济和社会发展的重大成就，回顾过去五年政府所做的主要工作，提出2018年经济社会发展总体要求和政策取向，和对2018年政府工作的建议。 图解政府工作报告编写组编写的《图解政府工作报告（2018）》以图解的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 163
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英语时文阅读60篇——夜读
作者：金榜时代英语教研中心 编 出版：中国农业出版社有限公司 日期：2024-06-01 为了更好地帮助广大英语学习者和考研学生提高英语阅读水平、接触考研真题同源文章，本书从英文权威报刊杂志中选取了60篇外干刊时文，进行了分析和介绍。所有文章均选自考研、英语四六级考试选择真题原文时常用的报纸、杂志等，所涉及的内容广泛而丰富，包括经济、科技、文化、教育、健康等领域，能帮助读者更好地理解考研阅读题原文的类别与内 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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Wonders奇迹英语分级阅读 G3
作者：美国Wonders英语阅读研发中心 出版：浙江教育出版社 日期：2024-04-01 “Wonders奇迹英语分级阅读”（原版书名：Wonders Leveled Readers）系列由新东方引自美国三大教育出版巨头之一麦格劳·希尔（McGraw-Hill Education），为全球第一套根据美国课标（CCSS）编写的读物，与美国小学完全同步，无需去美国即可领略美国小学教育精髓。该套读物注重对批判性思 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1316
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Wonders奇迹英语分级阅读 G2
作者：美国Wonders英语阅读研发中心 出版：浙江教育出版社 日期：2024-04-01 “Wonders奇迹英语分级阅读”（原版书名：Wonders Leveled Readers）系列由新东方引自美国三大教育出版巨头之一麦格劳·希尔（McGraw-Hill Education），为全球第一套根据美国课标（CCSS）编写的读物，与美国小学完全同步，无需去美国即可领略美国小学教育精髓。该套读物注重对批判性思 ... |
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Wonders奇迹英语分级阅读 G4
作者：美国Wonders英语阅读研发中心 出版：浙江教育出版社 日期：2024-04-01 “Wonders奇迹英语分级阅读”（原版书名：Wonders Leveled Readers）系列由新东方引自美国三大教育出版巨头之一麦格劳·希尔（McGraw-Hill Education），为全球第一套根据美国课标（CCSS）编写的读物，与美国小学完全同步，无需去美国即可领略美国小学教育精髓。该套读物注重对批判性思 ... |
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Wonders奇迹英语分级阅读 G5
作者：美国Wonders英语阅读研发中心 出版：浙江教育出版社 日期：2024-04-01 “Wonders奇迹英语分级阅读”（原版书名：Wonders Leveled Readers）系列由新东方引自美国三大教育出版巨头之一麦格劳·希尔（McGraw-Hill Education），为全球第一套根据美国课标（CCSS）编写的读物，与美国小学完全同步，无需去美国即可领略美国小学教育精髓。该套读物注重对批判性思 ... |
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Wonders奇迹英语分级阅读 GK-G6
作者：美国Wonders英语阅读研发中心 出版：浙江教育出版社 日期：2024-04-01 “Wonders奇迹英语分级阅读”（原版书名：Wonders Leveled Readers）系列由新东方引自美国三大教育出版巨头之一麦格劳·希尔（McGraw-Hill Education），为全球第一套根据美国课标（CCSS）编写的读物，与美国小学完全同步，无需去美国即可领略美国小学教育精髓。该套读物注重对批判性思 ... |
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Wonders奇迹英语分级阅读 GK
作者：美国Wonders英语阅读研发中心 出版：浙江教育出版社 日期：2024-04-01 “Wonders奇迹英语分级阅读”（原版书名：Wonders Leveled Readers）系列由新东方引自美国三大教育出版巨头之一麦格劳·希尔（McGraw-Hill Education），为全球第一套根据美国课标（CCSS）编写的读物，与美国小学完全同步，无需去美国即可领略美国小学教育精髓。该套读物注重对批判性思 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 959
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Wonders奇迹英语分级阅读 G6
作者：美国Wonders英语阅读研发中心 出版：浙江教育出版社 日期：2024-04-01 “Wonders奇迹英语分级阅读”（原版书名：Wonders Leveled Readers）系列由新东方引自美国三大教育出版巨头之一麦格劳·希尔（McGraw-Hill Education），为全球第一套根据美国课标（CCSS）编写的读物，与美国小学完全同步，无需去美国即可领略美国小学教育精髓。该套读物注重对批判性思 ... |
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Wonders奇迹英语分级阅读 G1
作者：美国Wonders英语阅读研发中心 出版：浙江教育出版社 日期：2024-04-01 “Wonders奇迹英语分级阅读”（原版书名：Wonders Leveled Readers）系列由新东方引自美国三大教育出版巨头之一麦格劳·希尔（McGraw-Hill Education），为全球第一套根据美国课标（CCSS）编写的读物，与美国小学完全同步，无需去美国即可领略美国小学教育精髓。该套读物注重对批判性思 ... |
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Wonders奇迹英语分级阅读 G5-G6
作者：美国Wonders英语阅读研发中心 出版：浙江教育出版社 日期：2024-04-01 “Wonders奇迹英语分级阅读”（原版书名：Wonders Leveled Readers）系列由新东方引自美国三大教育出版巨头之一麦格劳·希尔（McGraw-Hill Education），为全球第一套根据美国课标（CCSS）编写的读物，与美国小学完全同步，无需去美国即可领略美国小学教育精髓。该套读物注重对批判性思 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 2632
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Wonders奇迹英语分级阅读 GK-G2
作者：美国Wonders英语阅读研发中心 出版：浙江教育出版社 日期：2024-04-01 “Wonders奇迹英语分级阅读”（原版书名：Wonders Leveled Readers）系列由新东方引自美国三大教育出版巨头之一麦格劳·希尔（McGraw-Hill Education），为全球第一套根据美国课标（CCSS）编写的读物，与美国小学完全同步，无需去美国即可领略美国小学教育精髓。该套读物注重对批判性思 ... |
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