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客服圣经：如何成功打造顾客忠诚度（第6版） （美）保罗•蒂姆
作者：[美]保罗?蒂姆[Paul R.Timm] 出版：机械工业出版社 日期：2023-12-01 本书提供了所有商务人士都需要的、构建服务技巧的系统化过程，用友好的对话式方法，列举了很多展现服务技能和事业成就之间关联的例子。本版更突出社交网络和客户服务趋势，同时也包含内部客户、新兴技术和减压技巧等信息。在书中，重点强调了转变良好的服务意识使之成为可以通向客户忠诚和成功的切实可行的计划。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352 
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影响世界的时尚大师 亚历山大·麦昆 [美]安娜·菲内尔·霍尼曼
作者：[美]安娜·菲内尔·霍尼曼 出版：机械工业出版社 日期：2024-01-01 本书介绍了世界著名服装设计师亚历山大·麦昆的经典设计、灵感来源和艺术精神。作为时尚界才华横溢的“坏小子”，他的个人魄力和远见卓识使他脱颖而出，铸就了时尚传奇。他每一场动人心魄的时装秀都会轰动时尚界。 作为20世纪90年代到21世纪初时尚界的领军者，他是如何思考与创作的，他的态度又如何在设计中进行表达？本书通过简练、精 ... |
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未来心智：人类与科技的共同进化 [美]理查德·扬克
作者：[美]理查德·扬克 出版：机械工业出版社 日期：2024-01-01 在《未来心智： 人类与科技的共同进化》一书中， 理查德·扬克挑战了我们关于智能的假设——— 它是什么， 它是如何存在的， 它在地球上乃至整个宇宙生命发展中的地位。从大爆炸到现在及以后的140亿年的历史来看， 他利用物理学和复杂性理论的最新发展来探索以下问题： 为什么不断增加的复杂性会产生生命、智能和文明？ 在这个世纪， ... |
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美国史：理想与现实（区域国别史丛书）
作者：[美]埃里克?方纳 出版：商务印书馆 日期：2024-02-01 本书是“新美国史学”的结晶，作者以“自由”为主线，采用“自下而上”的研究视角，将新社会史的研究成果融入对经典美国史学题目的重新解释之中，凸显被传统史学所无视的美国群体的历史经验，呈现了一种以多元互动的历史观来重构的美国通史。全书的史实多而有序，繁而清晰，叙述流畅，既有细致入微的史学描述，也有入木三分的精湛分析，令人难忘 ... |
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向世界最好的医院学创新 [美]尼古拉斯•拉鲁索
作者：[美]尼古拉斯?拉鲁索[Nicholas LaRusso]， 出版：机械工业出版社 日期：2024-04-01 你仅需要的最佳创新指南： 来自梅奥诊所的备受赞誉的理念。很多商业人士大谈创新，但是极少企业像梅奥诊所那样达到真正层面的杰出的变革和创新。作为世界上最受人尊重、最为成功的组织之一，梅奥诊所的成功是建立在长达十几年的项目经验基础之上。本书是以此为基础的第一本创新指南，这本书中的精要指南告诉您如何： ①在工作中激励和激发 ... |
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商务与经济统计（精要版·原书第9版） 【美】戴维·R. 安德森
作者：[美]戴维·R. 安德森 等 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 本书是介绍统计学概念及其在商务与经济中应用的经典著作。它结合国际知名公司运用统计知识的具体实例，全面介绍了常用的数据分析方法和统计方法，向读者展示了统计学在商务与经济中的实用性。另外，每章后面都附有大量的练习，并在书后的附录中给出了部分练习的答案，可以帮助读者更加深入地理解书中的内容。本书适用经济类、管理类及其他相 ... |
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线性代数引论（英文版·原书第５版） （美）李 W.约翰逊 等著
作者：[美]李 W.约翰逊 等著 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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精益设计：设计团队如何改善用户体验 [美]杰夫·戈塞尔夫（原书第3版）
作者：[美]杰夫·戈塞尔夫，[美]乔什·赛登 出版：机械工业出版社 日期：2023-12-01 本书作者根据精益创业法的理念归纳出了行之有效的精益设计方法，让设计团队可以用更低的成本、更高的效率设计出更好的用户体验。本书重点介绍了如何利用精益设计来改善用户体验，引导公司和管理人员将重心从交付产品转向让客户满意。本书分为四部分：第一部分简要介绍精益设计及其基本原则；第二部分介绍精益设计画布，并用8章对画布的8个步骤 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 505
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数学奇观：让数学之美带给你灵感与启发（“数学桥”丛书）
作者：[美]阿尔弗雷德·S.波萨门蒂 著，涂泓 译，冯承天 译校 出版：上海科技教育出版社 日期：2022-03-01 为什么一提到数学，有的人望而生畏，有的人避而远之，有的人三缄其口？数学真的很枯燥、很乏味吗？数学真的这么令人恐惧、令人却步吗？如果你自认为数学很糟糕的话，那就赶紧翻开这本书，身为知名数学教育学家的波萨门蒂博士，根据多年的经验，从普通人的视角出发，深挖了数学“不得人心”的根源，并通过数学在各种不同领域中的生动有趣、超乎想 ... |
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出世：从吉尔伽美什到爱因斯坦的幽冥之旅（人与宗教译丛）
作者：[美]约安·P.库里亚诺 著， 张湛 译 出版：上海书店出版社 日期：2022-03-01 本书是一部以幽冥之旅为研究对象的奇异之作。所谓“幽冥之旅”，在本书中是指相信灵魂存在的各种宗教和神学传统。在作者看来，这是是不同文化背景的人们感知世界的一种方法。在分析方法上，作者使用控制论、物理学、文学理论 精神分析、认知理论、神经生理学、数学、人种学以及认知论上的发现，分析相似和相异的历史材料，考察科学与文学、人种 ... |
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基督教与西方思想
作者：[美]科林·布朗,[美]史蒂夫·威尔肯斯,[美]阿兰·G.帕 出版：上海人民出版社 日期：2017-08-01 第1卷内容提要：作者主要考察了从前苏格拉底到启蒙运动近两千年西方哲学家、思想及思想运动的历史，时间跨度从公元前6世纪的前苏格拉底哲学到公元18世纪末期，对这一时期的哲学家苏格拉底、柏拉图、亚里士多德、安瑟伦、阿奎那、笛卡尔、帕斯卡尓、休谟、伏尔泰、卢梭、康德等思想给予某种基本的、引言性的叙述，它生动 ... |
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儿童情绪管理与性格培养绘本--让情绪动起来：用运动赶走坏心情
作者：[美]布兰达·S.迈尔斯,[美]科林·A.派特森 著 [美] 出版：化学工业出版社 日期：2017-10-01 本书是给3-6岁儿童看的亲子绘本。本书通过韵律的语言风格，奇趣的插图，鼓励孩子们利用旋转，摇摆，跳跃等方式让自己的心情轻松愉悦起来。与孩子共读本书时，建议成人使用有趣、积极的方式来引导孩子，让他们认识到人的身体与意识是紧密连接的，让身体运动起来，也会让内心的感觉发生改变！ 书后附有写给父母、看护人和 ... |
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伟大的建筑师
作者：[英]肯尼思?，鲍威尔[Kenneth，Powell] 著 出版：商务印书馆 日期：2021-01-01 《伟大的建筑师》全书以时间和技术发展变革设立了四个节点：结构的先驱、铁的时代、混凝土和钢、新视野，概述了40位伟大建筑师和工程师的生平，是一部不可多得的以人物为线索的建筑史。在书中，你将跟随40位大师穿越古今，亲临设计建造现场、欣赏他们的天才灵感、学习大师们的建筑思维。同时还可以近距离无死角欣赏知名建筑，感受传世建筑背 ... |
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当今比较政治学：世界视角（第十二版）（人文社科悦读坊）
作者：小G.宾厄姆·鲍威尔 卡雷·W.斯特罗姆 梅勒妮·马尼恩 拉 出版：中国人民大学出版社 日期：2023-03-01 《当今比较政治学：世界视角》是比较政治学领域的经典之作，在学界极具影响力，曾在国内多次出版，吸引了众多读者，第十二版沿用阿尔蒙德的概念系统、过程和政策分析框架来帮助读者理解政治，并重新构建了前面的理论部分。在“导论”篇，本书介绍了比较政治学的挑战与变化，勾勒了对差异巨大的社会的政治进行比较和解释所需要的概念，阐述了重要 ... |
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超级脑洞：海洋世界大冒险
作者：[英]克莱尔·希伯特 [英]威廉·波特 [英]马克·鲍威尔 出版：云南出版集团公司 晨光出版社 日期：2023-05-01 这是一本关于孩子好奇的海洋生物的问答书。海豚可以闻到气味吗？鲨鱼为什么不长硬骨头？有会爆炸的甲壳类动物吗？石头鱼是鱼吗？有会走路的鱼吗？本书会帮助孩子了解更多不常见的海洋生物，带领孩子来一场海洋世界的冒险旅行，和孩子一起探索未知的海底生物。这本书插图采用幽默的卡通形象，使整个系列呈现一种动态的夸张，阅读氛围十分轻松，同 ... |
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超级脑洞：动物也疯狂
作者：[英]马克·鲍威尔 [英]威廉·波特 著 [加]卢克·赛甘- 出版：云南出版集团公司 晨光出版社 日期：2023-05-01 这是一本孩子好奇的关于动物知识的问答书。鸟会出汗吗？北极熊的毛是白色的吗？猫为什么经常舔自己的毛？为什么鸡不会游泳？白蚁是蚂蚁吗？本书会帮助孩子了解那些日常不知道的与动物有关的事情，满足孩子对动物的好奇心，了解更多让人大开眼界的动物世界。这本书插图采用幽默的卡通形象，使整个系列呈现一种动态的夸张，阅读氛围十分轻松，同时 ... |
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美国史（第13版，全3册）
作者：[美]艾伦·布林克利Alan Brinkley 出版：北京大学出版社 日期：2018-11-01 《美国史（第13版）》讲述地理大发现至今的美国历史。以政治史为经，以经济史、文化史为纬，兼采新文化史、跨国史等多种崭新视角，展现了美国从初生到成长为一个超级大国的历程。本书不仅具有很高的学术水准，而且叙述流畅，生动活泼，是一部不可多得的美国通史。 ... |
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恐龙国：人与龙的乌托邦（ 获得2次雨果奖的科幻巨作！全球销量达200万，风靡30多个国家，改编美剧荣获艾美奖！）
作者：[美]詹姆斯·格尔尼 出版：北京联合出版有限公司 日期：2022-07-01 恐龙国，一座隐藏在风暴中央的神秘岛屿。 在这奇境般的国度里，恐龙与人类共同生活和工作着…… 亚瑟与威尔这对父子在一趟航海旅行中遭遇台风，漂流到恐龙国。各种挑战接踵而来，他们必须一边努力适应当地生活并学习恐龙的语言和文化，一边寻找着自己在新世界的使命和责任。 亚瑟决定作为学者探究恐龙国的隐秘历史，威尔则立志成 ... |
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恐龙国：遗忘之境的请柬（ 获得2次雨果奖的科幻巨作！全球销量达200万，风靡30多个国家，改编美剧荣获艾美奖！）
作者：[美]詹姆斯·格尔尼 出版：北京联合出版有限公司 日期：2022-07-01 恐龙国，一座隐藏在风暴中央的神秘岛屿。 在这奇境般的国度里，恐龙与人类共同生活和工作着…… 亚瑟·丹尼森教授意外收到了来自遗忘之境昌达拉国大帝的一封请柬，立即和恐龙外交官比克斯踏上了前往神秘东方的旅程。这一路上有很多神奇的生物和风景，这让他们兴奋不已。 同时，他们不得不穿越之前毫无了解的蛮荒之地。然而，在他 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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作家榜名著：卷心菜与国王（“反转大师”欧·亨利经典长篇小说！比《麦琪的礼物》更出人意料！全新未删节彩插珍藏版！真正译自美
作者：[美]欧·亨利 出版：浙江文艺出版社 日期：2023-02-01 “我爱欧·亨利！” 这是无数读者阅读“反转大师”欧·亨利小说作品的共同心声。 美国作家欧·亨利，与法国作家莫泊桑、俄国作家契诃夫并称为“世界三大短篇小说家”。他的小说作品包罗万象，充满人性的光辉：善良、救赎、尊严、真诚和幽默在书中闪闪发光。处处留悬念埋伏笔，让人一读就上瘾，结尾部分突如其来的神转折（被誉为“欧·亨利 ... |
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