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网络化背景下企业—顾客互动关系构建机制研究（河北经贸大学学术文库）
作者：杨志勇 出版：人民出版社 日期：2017-06-01 杨志勇*的这本《网络化背景下企业-顾客互动关系构建机制研究》围绕顾客互动与沟通相关问题，探讨了顾客互动的含义与特征，分析了顾客互动、顾客沟通、关系利益等对关系构建的影响机制，并对能力、信任、满意等变量在其中扮演的差异化角色进行了实证研究，提出了顾客沟通互动构建客户关系机制的管理建议。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 274 
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社区社会工作案例选编.为民解困篇 ： 全2册
作者：天津市社会工作协会 出版：中国社会出版社 日期：2017-06-01 社会工作是一门科学，也是一门专业，其目的在于协助人们解决其个人、群体尤其是家庭、社区的问题，以及运用个案工作、小组工作、社区工作、行政和研究等方法，促使个人、群体和社区之间的关系达到满意的状态。 天津市社会工作协会编的这本《社区社会工作案例选编为民解困篇上下》内容均为专业社工、社工机构或服务对象亲 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 864
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红尘一念
作者：江才普俊 出版：中国财富出版社 日期：2017-05-01 人生无常，我们该如何在人世间行走？如何读懂自己的内心，让自己拥有一双澄澈的眼睛，来认识生活的本来面目？当我们迷失了自己的时候，既不满意自己的现在，也不知道自己内在的宝藏；既得不到快乐，也无法遇见幸福。修行拨开迷雾的面具，让我们看清楚真实的自己，既让我们清楚自己的污染，也明了自己提升的方向和潜能 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 400
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石油天然气行业赢在战略质量管理
作者：裴为赢 出版：石油工业出版社 日期：2017-06-01 裴为赢编著的《石油天然气行业赢在战略质量管 理》紧紧围绕组织追求顾客满意，打造百年企业的主 题，对石油天然气行业制造组织的战略质量管理作了 全面的诠释和升华。同时，又借助API Spec．Q1《石 油天然气行业制造组织质量管理体系要求规范》将这 个高大上的问题转变为石油天然气行业制造组织日常 管理的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 634
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名师大讲堂 小学生获奖作文一本通
作者：徐林 著 出版：华语教学出版社 日期：2017-06-01 本套书内容丰富，辅导全面，帮助学生快速提高作文水平。帮助学生掌握每一类作文的方法和技巧，学会灵活运用，锻炼自学能力。指导学生如何理解、赏析一篇优秀文章，学习文章的亮点和方法。教会学生把学到的知识为己所用，写出满意的作文。此系列丛书紧扣每类作文的学习要点加以针对性的辅导，包括优秀作文、分类作文、获奖作 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 180
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名师大讲堂 小学生满分作文一本通
作者：徐林 著 出版：华语教学出版社 日期：2017-06-01 本套书内容丰富，辅导全面，帮助学生快速提高作文水平。帮助学生掌握每一类作文的方法和技巧，学会灵活运用，锻炼自学能力。指导学生如何理解、赏析一篇优秀文章，学习文章的亮点和方法。教会学生把学到的知识为己所用，写出满意的作文。此系列丛书紧扣每类作文的学习要点加以针对性的辅导，包括优秀作文、分类作文、获奖作 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 180
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名师大讲堂 小学生分类作文一本通
作者：徐林 著 出版：华语教学出版社 日期：2017-06-01 本套书内容丰富，辅导全面，帮助学生快速提高作文水平。帮助学生掌握每一类作文的方法和技巧，学会灵活运用，锻炼自学能力。指导学生如何理解、赏析一篇文章，学习文章的亮点和方法。教会学生把学到的知识为己所用，写出满意的作文。此系列丛书紧扣每类作文的学习要点加以针对性的辅导，包括作文、分类作文、获奖作文、满分 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 180
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名师大讲堂 小学生优秀作文一本通
作者：徐林 出版：华语教学出版社 日期：2017-06-01 本套书内容丰富，辅导全面，帮助学生快速提高作文水平。帮助学生掌握每一类作文的方法和技巧，学会灵活运用，锻炼自学能力。指导学生如何理解、赏析一篇优秀文章，学习文章的亮点和方法。教会学生把学到的知识为己所用，写出满意的作文。此系列丛书紧扣每类作文的学习要点加以针对性的辅导，包括优秀作文、分类作文、获奖作 ... |
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十二个太太
作者：毛姆, 周行之 出版：台海出版社 日期：2017-06-01 于高尚的外表下蕴藏卑鄙， 在邪恶的环境中寻找美德； 于贫民窟里体味人生百态， 在故事中讥讽迷失的人性。 《十二个太太》精选了英国文坛巨匠毛姆非常满意的四篇短篇小说。毛姆以客观、冷静的态度与独特的手法，巧妙的戏剧性情节，出人意料的结局，将人性的复杂性描述得淋漓尽致，表达了对人性的关注和对社会的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 252
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托马斯和朋友大声朗读故事：火灾大救援（中英双语版）（点读版）
作者：英国HIT娱乐有限公司 出版：外语教学与研究出版社 日期：2017-07-01 《火灾大救援》救火小火车头弗林的公路轮子坏了，他并不满意自己被修理过后的样子，觉得十分滑稽。可是，胖总管家的房子着火了！一边是凶猛的大火，一边是害怕被叫作歪歪车的担忧，弗林会做出怎样的选择呢？ 《查理爱说笑》爱说笑的查理在路上碰到了一头从动物园跑出来的大象！他把这件好玩儿的事告诉朋友们，可是大家都 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 99
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托马斯和朋友大声朗读故事：积雪的铁轨（中英双语版）（点读版）
作者：英国HIT娱乐有限公司 出版：外语教学与研究出版社 日期：2017-07-01 《积雪的铁轨》多多岛下了一整夜的雪。强壮的高登没有听胖总管的嘱咐，依然选择了走山路。在翻越多多岛的一座山时，高登渐渐显得力不从心 《咔嚓咔嚓拍照啦！》多多岛上来了一位摄影师，托马斯很兴奋。他努力地想要挤进每张照片，却给朋友们带来了不少麻烦。托马斯能得到自己满意的照片吗？ ... |
詳情>> | 售價：NT$ 99
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维罗妮卡决定去死
作者：[巴西]保罗·柯艾略 出版：北京十月文艺出版社 日期：2017-08-01 《维罗妮卡决定去死》是保罗柯艾略又一部举世瞩目的小说杰作。 年轻姑娘维罗妮卡似乎拥有一切青春、美貌、男友、和睦的家庭、满意的工作。但她总觉得生命中缺少了什么，谈不上幸福，也谈不上不幸。 她再也没法忍受这种生活，于是服药自尽。醒来时，她却发现自己躺在一家精神病院，并患上严重的心脏病，只剩下一周时光 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281
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惊天幕后
作者：郭照光 出版：当代中国出版社 日期：2017-07-01 这是一部关于正义与非正义较量的小说。一个看似民间经济纠纷引发的恶性爆炸案件，背后却掩藏着某些官员的腐败。香禾省新州市珊瑚宾馆门前，发生了一桩人肉爆炸案，造成二死五伤，给新州市民带来了莫名的恐慌和伤痛。公安机关为了给新州市民一个满意的交待，组织精兵强将侦查，但在侦办此案的过程中，却遭遇到前所未有的阻力 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 418
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被打断的近代化
作者：黄波 出版：东方出版社 日期：2017-07-01 晚清这个时段被贴上了众多负面的标签。在很多方面，这个时段都不能让人满意，但它有一个鲜明的特点，即它正处于深刻的转型之中，而这个过程原本能以和平渐进的改革方式通向它要到达的终点。本书一反以往晚清图书多专注宫廷密闻和政治斗争的趣向，选择多个作者认为对晚清社会走向具有深远影响的事件，通过发掘比以往更多的一 ... |
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图解创业：创业可视化操作指南
作者：[美]史蒂夫·费舍尔[Steven Fisher] 加奈·杜 出版：中信出版社 日期：2017-07-01 你有创办一家新公司的好主意，然后该怎么做？如何把这个好主意变成成功的企业？《图解创业》所要告诉你的就是：创业的过程其实就像是在解一道方程式，只要你把相关的元素填在合适的位置，就一定能得到令自己满意的答案。本书充分利用活泼可爱的图形工具，一步步引导你做决策，最终帮你了解自己独特的创业类型、找到适合你的 ... |
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亨利喜欢做好事（中英双语版）（点读版）（托马斯和朋友社会交往互动故事）
作者：英国HIT娱乐有限公司 出版：外语教学与研究出版社 日期：2017-07-01 许多游客来多多岛参观夜莺。胖总管派亨利去运送鸟巢杆。亨利想做好事，可他谁的忙也没帮上，而且误了运送鸟巢杆的时间。一只小鸟落在了亨利的缓冲器上，亨利带着小鸟来到了布拉夫湾，这只小鸟正是夜莺，游客们非常满意，纷纷称赞亨利，亨利感到非常自豪。 ... |
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聪明老板都懂的好策略（“好书精读”系列）
作者：轻松读大师项目部编 出版：中国盲文出版社 日期：2017-06-01 企业能不能生存，首先取决于老板；企业能走多远、发展到什么程度，要看老板是否聪明有远见，也就是说取决于老板的境界。如何做一个聪明的老板，让员工愿意追随你，为你创造效益？本书从四个方面来指导人们成为一个聪明的老板：不黑心，建立利润优先系统；让员工开心、客户满意、 股东投资获利的上上之策；建立百分百投入工 ... |
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快乐鸟注音读物：我的朋友是怪兽
作者：杨鹏 出版：现代出版社 日期：2017-08-01 苏铁是一个十三岁的男孩儿，在他满月时发生的一场车祸夺走了他爸爸的生命。为了不让苏铁爸爸的意外发生在苏铁身上，苏铁的妈妈总是对苏铁严加看护，这养成了苏铁孤僻的性格。苏铁终日沉浸在自己的幻想中，他最好的朋友就是满屋子的怪兽玩具。有一天，苏铁突发奇想，在墙壁上画下了自己心目中*厉害的怪兽阿力酷。当苏铁满意 ... |
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水彩花卉私享课（全彩）
作者：苏洱 出版：电子工业出版社 日期：2017-08-01 本书属于透明水彩花卉教程，从简单到复杂的学习过程中，不断体会水彩颜料的特性，享受水彩带来的乐趣。很多朋友常常会感慨水彩很难画，不好控制容易心烦气躁，其实不然，于我反而觉得水彩是最好掌握的绘画媒介，因为它可极淡，极浓，可擦拭修改，也可水晕一笔带过，在浓淡变化之间，清透的颜色可层层覆盖，直到满意为止，也 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 497
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现代质量管理学 第3版
作者：韩福荣 出版：机械工业出版社 日期：2016-08-01 本书是编者依据长期的教学和实践经验，在广泛调研的基础上，吸收了管理科学的新理论、新方法、新标准和实践成果编写而成的。全书共11章，主要内容包括：质量管理基本理论、供应商质量控制、顾客满意管理、质量策划与质量改进、统计过程控制、抽样检验、质量经济性分析、可靠性工程基础、质量管理体系、六西格玛管理、卓越 ... |
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