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文化志愿服务蓝皮书：中国文化志愿服务发展报告（2023-2024）
作者：良警宇，王全吉 出版：社会科学文献出版社 日期：2025-04-01 本书全面展现了2023年以来中国文化志愿服务事业的发展状况，分析了中国文化志愿服务发展的实践特征、发展模式和发展趋势。 全书由总报告、分报告、地方篇、机构篇、案例篇、专题篇、附录组成。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 806 
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金融服务礼仪
作者：石玥 郑屹 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2023-02-01 本教材的编写主要突出以下特色： 第一，突出“理实一体化”。本教材遵循高等职业教育教学规律，以培养高等职业院校学生业务操作能力和岗位适应能力为目标，在内容的选取上紧密结合金融服务领域的行业特点，在夯实理论知识的同时，加入大量案例及实践训练模块，提升实务权重，体现“理实一体化”。 第二，实现课、岗、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 194
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酒水服务管理（初级）
作者：赵素珍 主编 出版：广东旅游出版社 日期：2024-10-01 “白天鹅宾馆·酒店职业技能等级培训丛书”由广东省旅游控股集团有限公司组织以广州市旅游商务职业学校为代表的院校权威专家、以广州白天鹅宾馆为代表的企业知名专家共同编写。丛书以白天鹅宾馆服务的高标准和规范化为教学目标，围绕酒店核心岗位，铺设真实职业场景，理实结合，体现职业能力培养为本、校企共育为体、服务实 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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上海市医疗服务需求方服务利用年度分析报告（2023）
作者：上海市卫生健康统计中心组 出版：科学出版社 日期：2024-08-01 “上海市医疗服务需求方服务利用年度分析报告”是我国*部基于区域诊疗大数据，从医疗服务供给方（医疗机构）和需求方（就诊人口）切入的年度分析系列报告。本报告通过系统梳理2023年度上海市医疗服务就诊数据，全方位还原了上海市医疗服务需求与利用全貌。报告分为三部分，第一部分为报告简介，主要介绍报告目的和数据 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1020
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95598供电服务典型案例
作者：国网浙江省电力有限公司 出版：企业管理出版社 日期：2024-10-01 为进一步为为进一步为更好适应新形势下的客户服务工作，积极落实国网公司“坚持以客户为中心，进一步提升优质服务水平”的要求，面对业务变化快、服务要求高的特点，有必要针对95598中暴露出来的客户诉求热点进行梳理，针对工作人员易发生的文件政策理解与执行差错问题、服务沟通技巧不佳问题案例进行汇编，并形成通俗 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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二胡考级教程（第8级~第10级）-中国社会艺术协会社会艺术水平考级系列教材
作者：中国社会艺术协会社会艺术水平考级委员会 出版：苏州大学出版社 日期：2018-05-01 《二胡考级教程（第八级~第十级）中国社会艺术协会社会艺术水平考级系列教材》是中国社会艺术协会艺术水平考级系列教材之一。二胡考级共分十级，本册为第八级～第十级考级内容，分为指定曲目和自选曲目两类。本教材以普及民族音乐、提高国民素质为宗旨，力求创造更好的社会效益。该书适合二胡艺术爱好者使用。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 215
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服务创业管理
作者：杜鹏、樊帅 主编 蒲虹竹 副主编 出版：清华大学出版社 日期：2022-07-01 本书立足于服务业，案例分析与创业学理论相结合，内容具有创新性和实践指导意义，配套教辅方便教学。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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家庭服务与管理技术
作者：张艳秋 著 出版：科学出版社 日期：2017-02-01 家庭服务与管理技术涉及家政文化管理技术、家 庭环境服务技术、家庭健康护理技术。由张艳秋主编 的《家庭服务与管理技术(高等职业教育十三五规划 教材)》分为三个部分，每个部分下设若干项目，每 个项目下又提炼出重点任务，知识呈现层层深入、条 理清晰、归类合理的结构特征。全书具有文化性、操 作性、系统性、灵 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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农家休闲游服务
作者：上海市农业广播电视学校 出版：中国劳动社会保障出版社 日期：2022-04-01 本教材由上海市农业广播电视学校依据上海农家休闲游服务职业技能鉴定细目组织编写。教材从强化培养操作技能、掌握实用技术的角度出发，较好地体现了当前的实用知识与操作技术，对于提高从业人员基本素质、掌握农家休闲游服务核心知识与技能有直接的帮助和指导作用。本教材在编写中根据农家休闲游服务岗位工作特点，以能力培 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 128
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景区接待服务
作者：郎富平 陈添珍 李俊 出版：高等教育出版社 日期：2023-11-01 本教材为高等职业教育旅游大类专业新形态一体化教材，也是国家职业教育智慧景区开发与管理专业教学资源库配套教材。本教材以教育*颁布的旅游大类专业目录和专业简介为依据，紧紧围绕旅游景区接待服务这一主题，采用育训结合、校企合作的方式组织内容，设置了认识旅游景区、职业道德与服务礼仪规范、景区预约服务、景区交通 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 235
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数字化与金融服务的未来
作者：[俄罗斯]达科·B.武科维奇 等编 出版：中国金融出版社 日期：2024-07-01 在过去的十年里，金融在学术界和实务界都发生了很大的变化。新的金融研究领域已经出现，如加密市场和加密货币、新兴金融服务等，以及最近由各种危机（包括 COVID -19大流行）引起的市场剧烈动荡。全球学术界密切关注着这些新动向，并通过大量研究，推动新的理论和文献的发展。如今，机器学习技术作为数字金融的一 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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城市轨道交通服务礼仪
作者：孟 源 王秀琴 刘宏伟 出版：机械工业出版社 日期：2023-10-01 本教材以实际工作任务为引领，以城市轨道交通专业群所对应的服务岗位对工作过程中的标准化作业流程及安全生产要求为主线，以岗位真实需求为结果导向进行全书内容的整理编撰。同时为了从本质上提升学生的学习主动性，全书融入了职业素养训练，提升学生对我国礼仪文化的自信，提高学生的学习积极性。全书包含四个项目，分别为 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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民航服务英语
作者：张天航，葛虹宇，曹颖 主编 出版：北京交通大学出版社 日期：2023-05-01 本教材根据“三教改革”中教材改革的要求及岗课赛证融通的要求，设置了航空服务会话、广播词、空中乘务 1 X 职业技能等级考试英语、面试英语 4 个模块。每个模块根据民航服务工作流程，以项目为内容组织形式，以岗位情景对话为主体，辅以语音、单词和句型练习。本教材内容由浅入深，重要章节配有视频和音频，为方便 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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微服务之道
作者：[爱尔兰]理查德·罗杰[Richard Rodger] 出版：人民邮电出版社 日期：2023-04-01 1.微服务专家理查德·罗杰（Richard Rodger）的宝贵经验的结晶，手把手教你如何构建微服务系统2.内容丰富，知识点系统、有条理，力求揭示微服务设计背后的思想3.提供案例的源代码和文档资源，易 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 458
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字绘香港
作者：沈娟，徐郑冰 出版：湖北美术出版社 日期：2019-01-01 内地、香港优秀青年手绘、设计团队强强联合。精选香港地标、经典印象、生活场景，采用手绘汉字等形式，凸显香港丰富细节，加以描摹诠释。更有专属APP，全新AR技术，纸上呈现动态3D图像，扫码聆听真人朗读，全 ... |
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宴会设计与服务
作者：杨程、陈柯璇、杜馨紫、张晓婷、贺亚春 出版：清华大学出版社 日期：2023-07-01 本书紧密结合宴会设计与服务的发展及研究前沿，根据宴会策划经营环节中的主要工作内容设置学习模块，汇集了多个宴会的经典案例。本书注重弘扬我国优秀的饮食文化，注重理论与实践相结合，引导学生在学习宴会基本知识 ... |
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民航服务礼仪
作者：丁永玲 出版：华中科技大学出版社 日期：2022-05-01 本教材的特点:1.依据《国家职业教育改革实施方案》（2019）《关于实施中国特色高水平高职学校和专业建设计划的意见》（2019）《新时代民航强国建设行动纲要》（2018）的精神组织编写。2.分析现有航 ... |
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慢船去香港
作者：周子湘 出版：作家出版社 日期：2018-06-01 生活里的恩怨，情感上的悲欢，这些每天都在上演甚至稍纵即逝的情景，在周子湘的小说里被真切地、频繁地呈现着。而这些细碎的背后，又往往通向人性的底部，通往命运的深处。周子湘努力在不失细节和生活气息的叙述中， ... |
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老年人社区心理健康服务
作者：吕厚超 出版：西南大学出版社 日期：2023-12-01 本书系社会心理健康服务工作指南丛书之一。本书在阐述老年心理健康相关概念和理论的基础上，重点论述如下常见的问题：影响老年人心理健康的因素、退休综合症及其成因、老年抑郁、老年社会交往、家庭人际关系、空巢老人的心理健康、丧偶和再婚老人的心理调适、提升老年心理健康的具体措施和行为、老人心理疾患的预防、成功老 ... |
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服务革命：黄金服务+拥抱你的客户（全新修订版）套装2册
作者：[美]科林·考伊[Colin Cowie]，[美]杰克·米切 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-01-01 《黄金服务》 黑石集团、路威酩轩、万豪国际、华纳兄弟等众多品牌活动策划人倾情力作。潮流创造者、体验设计师，脱颖而出的秘诀。挖掘客户的潜意识需求，开发高价值服务，创造令人难以忘怀的体验，实现利润持续增 ... |
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