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〔美〕马里奥 ·萨尔瓦多里
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客服圣经：如何成功打造顾客忠诚度（第6版） （美）保罗•蒂姆
作者：[美]保罗?蒂姆[Paul R.Timm] 出版：机械工业出版社 日期：2023-12-01 本书提供了所有商务人士都需要的、构建服务技巧的系统化过程，用友好的对话式方法，列举了很多展现服务技能和事业成就之间关联的例子。本版更突出社交网络和客户服务趋势，同时也包含内部客户、新兴技术和减压技巧等信息。在书中，重点强调了转变良好的服务意识使之成为可以通向客户忠诚和成功的切实可行的计划。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352 
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影响世界的时尚大师 亚历山大·麦昆 [美]安娜·菲内尔·霍尼曼
作者：[美]安娜·菲内尔·霍尼曼 出版：机械工业出版社 日期：2024-01-01 本书介绍了世界著名服装设计师亚历山大·麦昆的经典设计、灵感来源和艺术精神。作为时尚界才华横溢的“坏小子”，他的个人魄力和远见卓识使他脱颖而出，铸就了时尚传奇。他每一场动人心魄的时装秀都会轰动时尚界。 作为20世纪90年代到21世纪初时尚界的领军者，他是如何思考与创作的，他的态度又如何在设计中进行表达？本书通过简练、精 ... |
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未来心智：人类与科技的共同进化 [美]理查德·扬克
作者：[美]理查德·扬克 出版：机械工业出版社 日期：2024-01-01 在《未来心智： 人类与科技的共同进化》一书中， 理查德·扬克挑战了我们关于智能的假设——— 它是什么， 它是如何存在的， 它在地球上乃至整个宇宙生命发展中的地位。从大爆炸到现在及以后的140亿年的历史来看， 他利用物理学和复杂性理论的最新发展来探索以下问题： 为什么不断增加的复杂性会产生生命、智能和文明？ 在这个世纪， ... |
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美国史：理想与现实（区域国别史丛书）
作者：[美]埃里克?方纳 出版：商务印书馆 日期：2024-02-01 本书是“新美国史学”的结晶，作者以“自由”为主线，采用“自下而上”的研究视角，将新社会史的研究成果融入对经典美国史学题目的重新解释之中，凸显被传统史学所无视的美国群体的历史经验，呈现了一种以多元互动的历史观来重构的美国通史。全书的史实多而有序，繁而清晰，叙述流畅，既有细致入微的史学描述，也有入木三分的精湛分析，令人难忘 ... |
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向世界最好的医院学创新 [美]尼古拉斯•拉鲁索
作者：[美]尼古拉斯?拉鲁索[Nicholas LaRusso]， 出版：机械工业出版社 日期：2024-04-01 你仅需要的最佳创新指南： 来自梅奥诊所的备受赞誉的理念。很多商业人士大谈创新，但是极少企业像梅奥诊所那样达到真正层面的杰出的变革和创新。作为世界上最受人尊重、最为成功的组织之一，梅奥诊所的成功是建立在长达十几年的项目经验基础之上。本书是以此为基础的第一本创新指南，这本书中的精要指南告诉您如何： ①在工作中激励和激发 ... |
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商务与经济统计（精要版·原书第9版） 【美】戴维·R. 安德森
作者：[美]戴维·R. 安德森 等 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 本书是介绍统计学概念及其在商务与经济中应用的经典著作。它结合国际知名公司运用统计知识的具体实例，全面介绍了常用的数据分析方法和统计方法，向读者展示了统计学在商务与经济中的实用性。另外，每章后面都附有大量的练习，并在书后的附录中给出了部分练习的答案，可以帮助读者更加深入地理解书中的内容。本书适用经济类、管理类及其他相 ... |
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线性代数引论（英文版·原书第５版） （美）李 W.约翰逊 等著
作者：[美]李 W.约翰逊 等著 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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精益设计：设计团队如何改善用户体验 [美]杰夫·戈塞尔夫（原书第3版）
作者：[美]杰夫·戈塞尔夫，[美]乔什·赛登 出版：机械工业出版社 日期：2023-12-01 本书作者根据精益创业法的理念归纳出了行之有效的精益设计方法，让设计团队可以用更低的成本、更高的效率设计出更好的用户体验。本书重点介绍了如何利用精益设计来改善用户体验，引导公司和管理人员将重心从交付产品转向让客户满意。本书分为四部分：第一部分简要介绍精益设计及其基本原则；第二部分介绍精益设计画布，并用8章对画布的8个步骤 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 505
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数学奇观：让数学之美带给你灵感与启发（“数学桥”丛书）
作者：[美]阿尔弗雷德·S.波萨门蒂 著，涂泓 译，冯承天 译校 出版：上海科技教育出版社 日期：2022-03-01 为什么一提到数学，有的人望而生畏，有的人避而远之，有的人三缄其口？数学真的很枯燥、很乏味吗？数学真的这么令人恐惧、令人却步吗？如果你自认为数学很糟糕的话，那就赶紧翻开这本书，身为知名数学教育学家的波萨门蒂博士，根据多年的经验，从普通人的视角出发，深挖了数学“不得人心”的根源，并通过数学在各种不同领域中的生动有趣、超乎想 ... |
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出世：从吉尔伽美什到爱因斯坦的幽冥之旅（人与宗教译丛）
作者：[美]约安·P.库里亚诺 著， 张湛 译 出版：上海书店出版社 日期：2022-03-01 本书是一部以幽冥之旅为研究对象的奇异之作。所谓“幽冥之旅”，在本书中是指相信灵魂存在的各种宗教和神学传统。在作者看来，这是是不同文化背景的人们感知世界的一种方法。在分析方法上，作者使用控制论、物理学、文学理论 精神分析、认知理论、神经生理学、数学、人种学以及认知论上的发现，分析相似和相异的历史材料，考察科学与文学、人种 ... |
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欧洲地图里的世界文明史（英国皇家地理学会福特汉姆奖作品！）
作者：马里奥·T.努尔米宁 著 出版：东方出版社 日期：2019-11-01 本书以欧洲人制作的众多早期世界地图为切入点，描述了地图上反映出的7-17世纪中世纪、文艺复兴、巴洛克时期、启蒙时代以及早期殖民探索、海外贸易等关键历史阶段的人类文明发展进程。时间上贯通古今，空间上打破了各地区文明的界线，内容涵盖科学、工艺、商业、航海、工艺、政治、外交、宗教信仰等等，以演进视角、全球史视野再现了世界文明 ... |
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套装 经典写作课（共8册）
作者：马里奥·巴尔加斯·略萨 出版：人民文学出版社 日期：2020-07-01 套装 经典写作课（共8册）定价321元 包含： 穿睡衣的作家（经典写作课） 风格练习（经典写作课） 小说教室（经典写作课） 写作这回事：创作生涯回忆录（经典写作课） 关于陀思妥耶夫斯基的六次讲座（经典写作课） 与达洛维夫人共舞（经典写作课） 普林斯顿文学课（经典写作课）套装 经典写作课（共8册）定价32 ... |
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并购大师
作者：马里奥·加贝利[Mario，Gabelli] 出版：中信出版社 日期：2020-09-01 《并购大师》通过对一系列传奇套利大师的专访，包括迈克尔普莱斯、约翰保尔森、保罗辛格等，讲述了非凡并购投资者的精彩人生，。他们从实践出发，分享如何在高度注重风险防控的并购套利中，做成他们投资生涯中那些*重要的大交易。他们亦无私地分享了那些在财富宝矿背后的投资纪律，无论是公告交易常规策略、激进投资的进攻性策略，还是介于两者 ... |
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快乐工作法
作者：鲍勃·纳尔逊，马里奥· 塔马约 出版：中国科学技术出版社 日期：2022-08-01 上班如上坟？成天为工作而疲于奔命？做没得感情的职场工具人？……如果你或你的团队不甘心这种状况，想要摆脱困局，本书将助你一臂之力。它告诉你，无论是普通员工，还是领导者，都可以不费力地影响办公氛围，将快乐带给周围人。 作为员工，你可以——1. 在工作中发现乐趣，享受快乐与成功2. 向上管理，做企业和团队的快乐大使作为管理 ... |
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种植体周软组织整合与处理
作者：[意]马里奥·罗库佐[Mario Roccuzzo]，宿玉成 出版：辽宁科学技术出版社 日期：2023-01-01 近年来，牙种植学领域有了长足发展。也因此，从业医生面临着患者更高的需求和更多期望，不仅是种植治疗的成功，还要有长期维持的美学效果。同时，不可否认的是，越来越多的患者出现了与软组织相关的问题。 本卷由知名临床医生撰写，并有行业专家贡献的病例作为支持，强调种植体周软组织的整合和处理。 本卷讨论了在种植体植入之前、手术期 ... |
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神话学文库·古代近东历史编撰学中的神话与政治（精装版）
作者：[意]马里奥·利维拉尼 著，金立江 译 出版：陕西师范大学出版社 日期：2023-08-01 人类为何失去了永恒？古代近东地区的国王们如何通过书信的表面之意表达深层权力意图？……本书作者充分分析了古代近东地区的相关文献资料，从神话与政治的阐释入手，借用文学、人类学的方法回答了这些问题，给古代近东的历史编撰带来了全新的启发，并有效地弥合了文学与历史学科之间研究目的的对立。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 490
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美国史（第13版，全3册）
作者：[美]艾伦·布林克利Alan Brinkley 出版：北京大学出版社 日期：2018-11-01 《美国史（第13版）》讲述地理大发现至今的美国历史。以政治史为经，以经济史、文化史为纬，兼采新文化史、跨国史等多种崭新视角，展现了美国从初生到成长为一个超级大国的历程。本书不仅具有很高的学术水准，而且叙述流畅，生动活泼，是一部不可多得的美国通史。 ... |
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恐龙国：人与龙的乌托邦（ 获得2次雨果奖的科幻巨作！全球销量达200万，风靡30多个国家，改编美剧荣获艾美奖！）
作者：[美]詹姆斯·格尔尼 出版：北京联合出版有限公司 日期：2022-07-01 恐龙国，一座隐藏在风暴中央的神秘岛屿。 在这奇境般的国度里，恐龙与人类共同生活和工作着…… 亚瑟与威尔这对父子在一趟航海旅行中遭遇台风，漂流到恐龙国。各种挑战接踵而来，他们必须一边努力适应当地生活并学习恐龙的语言和文化，一边寻找着自己在新世界的使命和责任。 亚瑟决定作为学者探究恐龙国的隐秘历史，威尔则立志成 ... |
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恐龙国：遗忘之境的请柬（ 获得2次雨果奖的科幻巨作！全球销量达200万，风靡30多个国家，改编美剧荣获艾美奖！）
作者：[美]詹姆斯·格尔尼 出版：北京联合出版有限公司 日期：2022-07-01 恐龙国，一座隐藏在风暴中央的神秘岛屿。 在这奇境般的国度里，恐龙与人类共同生活和工作着…… 亚瑟·丹尼森教授意外收到了来自遗忘之境昌达拉国大帝的一封请柬，立即和恐龙外交官比克斯踏上了前往神秘东方的旅程。这一路上有很多神奇的生物和风景，这让他们兴奋不已。 同时，他们不得不穿越之前毫无了解的蛮荒之地。然而，在他 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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作家榜名著：卷心菜与国王（“反转大师”欧·亨利经典长篇小说！比《麦琪的礼物》更出人意料！全新未删节彩插珍藏版！真正译自美
作者：[美]欧·亨利 出版：浙江文艺出版社 日期：2023-02-01 “我爱欧·亨利！” 这是无数读者阅读“反转大师”欧·亨利小说作品的共同心声。 美国作家欧·亨利，与法国作家莫泊桑、俄国作家契诃夫并称为“世界三大短篇小说家”。他的小说作品包罗万象，充满人性的光辉：善良、救赎、尊严、真诚和幽默在书中闪闪发光。处处留悬念埋伏笔，让人一读就上瘾，结尾部分突如其来的神转折（被誉为“欧·亨利 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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