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服务心理学（第四版）
作者：王培俊 杨珍 张玲 程华胜 出版：高等教育出版社 日期：2025-08-01 本书是“十四五”职业教育国家规划教材，本书第三版入选全国高职高专院校图书馆优秀图书目录。 本书内容包括服务心理入门篇、顾客消费心理篇、服务过程心理篇和服务业管理心理篇。为利教便学，部分学习资源(如知识拓展、案例分享、趣味测试等)以二维码形式提供在相关内容旁，读者可扫码获取，此外，本书另配有教学课件等资源，供教师教学使用 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230 
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金融服务营销
作者：丁宁、丁溧 出版：清华大学出版社 日期：2024-06-01 本教材将着重以银行为例，对其服务营销进行详细阐述，其他诸如证券公司、保险公司等非银行金融机构的营销异曲同工。就主要内容而言，涵盖金融营销基本理论、金融营销STP战略、银行服务营销、客户经理制、营销人员的激励机制、金融业客户关系管理（CRM）、金融机构品牌战略、金融机构的企业识别系统战略（CIS）、金融机构的产品创新等主 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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以人为本的医疗服务
作者：阎红慧 出版：清华大学出版社 日期：2024-11-01 医患关系的发展对于医护工作者的医护服务的提升 、民营医疗的发展及健康中国 的推动都有重要意义。医患关系研究的复杂性在于医患关系的影响是多因素的， 有国家政策原因 、患者的期望过高 ， 以及具体开展医疗服务过程中的医生的医 术 、患者需要支付的费用 、医护服务群体的服务态度等。 中国提出了 2030 年 “健康中国 ” ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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云计算与微服务
作者：杨金民 出版：清华大学出版社 日期：2024-12-01 ”云计算与微服务因对社会产生的影响和对经济发展的推动，深受各界热捧。有关云计算与微服务的产品和工具很多，介绍其架构和使用方法的图书和文献也很多。对云计算与微服务要有驾驭能力，还需知晓其中问题的由来，以及技术演进的特征与特性，知晓解决问题的策略和方法。本书从技术演进视角揭示云计算与微服务的本质，通过分析与论述，以理服人， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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上海市志·民族·宗教分志·民族卷（1978—2010）
作者：上海市地方志编纂委员会 出版：上海人民出版社 日期：2021-12-01 本书是市政府《上海市第二轮新编地方志书编纂规划》、市地方志编纂委员会《<上海市志（1978—2010）>编纂实施方案》分卷之一。本分志由上海市地方志编纂委员会主持编纂，是一部专门反映1978—2010年上海民族工作的志书，力求全面、客观、系统反映断限内历史与现状。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 704
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航空情报服务
作者：王海军 编 出版：北京航空航天大学出版社 日期：2025-01-01 航空情报是民用航空器飞行所依据的基本资料，也是航空公司航务部门组织飞行以及民航空管单位实施空中交通管制、提供空中交通服务所必需的情报资料。本书共有7章，详细介绍了航空情报服务的概念、航空情报服务产品的组成、机场运行环境、航图、航行通告、雪情通告、火山通告、电子飞行包、导航数据库等方面的基础知识，旨在帮助读者全面了解各航 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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餐饮服务与管理
作者：郑菊花 出版：清华大学出版社 日期：2019-01-01 ` 本书遵循理论与实践相结合的原则，紧跟餐饮行业发展步伐，与时俱进，充分调查、研究酒店餐饮业发展现状和发展趋势，研究酒店餐饮服务与管理的典型工作任务和内容、业务操作规范和标准、从业人员的职业素养和能力要求，以酒店餐饮业实际的组织机构设置和业务操作流程为基础，全书分认识酒店餐饮、酒店餐饮服务、酒店餐饮管理三大模块，每个模 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 286
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药学服务实务
作者：张琦 编 出版：中国医药科技出版社 日期：2024-01-01 本教材为“医药高等职业教育新形态教材”之一，系根据高等职业教育相关专业教学标准的要求，以高等职业院校人才培养目标为依据编写而成。教材包括8个项目：药学信息服务、医院药房处方分析及调剂、药品的仓储管理与陈列、常见慢性病及药物治疗、常见疾病用药指导、常用检验指标解读、特殊人群用药指导、简易医疗器械的使用。内容设置根据高等职 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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人工智能与健康服务
作者：张秀丽、曹毅、高文君、刘寅、王磊、滕树凝 出版：清华大学出版社 日期：2024-12-01 ”本书共分为六个模块，内容涵盖人工智能基础、人工智能关键技术、人工智能在卫生健康领域的应用、智慧医疗管理、智能医疗装备、人工智能在健康产业中的发展。每个模块都配备了丰富的案例和习题，以便学生更好地理解和掌握所学知识。本书内容结构严谨，逻辑清晰，各模块均配备了模块导学、学习目标、重点难点、典型案例、关键词汇、知识 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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上海市中高职贯通教育专业教学标准开发指导手册
作者：上海市教育委员会教学研究室 出版：华东师范大学出版社 日期：2021-02-01 《上海市中高职贯通教育专业教学标准开发指导手册》为上海市中高职贯通专业教学标准开发指导手册。双证融通就是通过学历证书与职业资格证书这两类证书内涵的衔接与对应，实现学历教育与职业资格培训的融通，实现 "一教双证"。双证融通下的课程教学，保证学历文凭和职业资格证书并轨。 主要内容分三大部分： *部分为中高职贯通专业教学 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 216
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上海市志·外事·港澳台侨事务分志·外事·港澳事务卷（1978—2010）
作者：上海市地方志编纂委员会 出版：上海人民出版社 日期：2021-12-01 《上海市志·外事·港澳台侨分志·外事·港澳事务卷（1978—2010）》主要记述上海市政府外事办公室重要工作、重大活动和主要成绩以及机构沿革、人事更迭等内容，充分展现了中共十一届三中全会以来上海积极开展对外工作的贡献。全志分为卷首、主体与卷尾三大部分，全面、客观、系统地反映了1978—2010年上海外事工作的发展脉络。 ... |
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守正创新 奋楫争先--2024上海出版论文集
作者：上海市出版协会 上海市编辑学会 编 出版：学林出版社 日期：2025-07-01 在上海市委宣传部出版处的支持下，上海市出版协会、上海市编辑学会举办上海出版论文征集活动。《守正创新 奋楫争先——2024上海出版论文集》为征集活动的成果合集，围绕推动出版业高质量发展、人工智能时代的编辑人才培养、专业类图书编辑要点等问题展开探讨，具有较强的理论价值和实际意义。 ... |
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新时代职业教育课堂教学基本规范实施指南
作者：上海市教师教育学院[上海市教育委员会教学研究室] 出版：上海教育出版社 日期：2025-05-01 课堂教学既要改革创新，也要遵循基本规范，两者相得益彰。上海市教师教育学院（上海市教育委员会教学研究室）联合同济大学、华东师大等科研机构，以及部分职业学校，针对当前职业学校课堂教学中存在的普遍性问题、教师困惑及其原因，在全面分析新时代职业教育教学改革形势和上海市中职校课堂教学现状的基础上，开展新时代职业教育课堂教学基本规 ... |
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上海市志·民族·宗教分志·宗教卷（1978—2010）
作者：上海市地方志编纂委员会 出版：上海人民出版社 日期：2021-12-01 本书是一部专门反映1978—2010年上海宗教团体工作的志书，力求全面、客观、系统反映断限内历史与现状。篇下设章、节、目、条，采用述体，横排竖写，照片集中设置，图表随文设置。本分志内容由序、凡例、编纂说明、概述、大事记、正文、附录、编后记等组成，其中正文分篇、章、节、目四级。本书记述了1978—2010年上海地区宗教界 ... |
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跨学科主题学习：认识与实践
作者：上海市教师教育学院[上海市教育委员会教学研究室] 出版：上海科技教育出版社 日期：2024-10-01 为更好地落实义务教育课程方案提出“开展跨学科主题教学，强化课程协同育人功能”的要求，2022年11月，上海市教师教育学院（上海市教育委员会教学研究室）启动了小学各学科“跨学科主题学习”市校合作研究项目。此书稿是项目研究的阶段性成果，代表各学科项目研究团队对跨学科主题学习的阶段性认识和理解。书稿由三部分组成，即跨学科主题 ... |
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守望相助 携手小康——上海市国资委系统精准扶贫案例集
作者：上海市国有资产监督管理委员会 出版：上海社会科学院出版社 日期：2021-04-01 整体消除*贫困，成为全球减贫人口*多的国家，这是中国共产党向亿万人民的庄严承诺。八年脱贫攻坚，这一人类历史上规模空前、力度*、惠及人口*多的伟大工程，推动农业农村取得历史性成就、发生历史性变革，成就了一部史诗般的传奇。 国有企业是中国特色社会主义的重要物质基础和政治基础，服务服从全国全市大局，上海国有企业义不容辞、责 ... |
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课堂变革悄然发生（上海市小学教与学方式变革实践研究成果集）
作者：上海市教育委员会教学研究室 出版：华东师范大学出版社 日期：2021-11-01 世界在变化，教育也必须变化。如何在不断变化的世界中重新审视教育，把握这个时代教育变革的命脉？重要的是莫过于在思考发展教育的规范性原则的同时，回归日常课堂教学的实践。《课堂变革悄然发生》一书就是在对如今教育变革浪潮的重新审视的基础上，从理论和实践的双重层面把握新时代传统教学阵地——课堂的发展变化情况。《课堂变革悄然发生》 ... |
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地质信息数据标准（上海市工程建设规范）
作者：上海市地质调查研究院、上海市建筑建材业市场管理总站 出版：同济大学出版社 日期：2021-05-01 本书系“上海市工程建设规范”，严格按照《工程建设标准编写规定》要求编写。本书根据上海市住房和城乡建设管理委员会《关于印发<2015年上海市工程建设规范编制计划>的通知》（沪建标定[2014]966号）要求，标准编制组经广泛调查研究，认真总结十余年来上海市地质信息服务工作实践经验，参考有关国家和行业标准，以多种形式广泛征 ... |
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实践与创新（六）——上海市校外课外教育探索成果集
作者：上海市中小学幼儿教师奖励基金会，上海市校外教育协会，上海市科 出版：上海社会科学院出版社 日期：2021-03-01 本书系一本有关学校校外教育研究的论文集，由上海市中小学幼儿教师奖励基金会编选。全书共收录中学、小学、幼儿园、青少年活动中心、青少年活动营地、少年宫等机构的教师论文约50篇，各篇文章论文的作者均能根据各自的教育教学特点，阐述自己在开展校外教育中的理论思考、实践、探索、教学经验与课程开发。 ... |
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空间格构结构设计标准（上海市工程建设规范）
作者：上海市建筑设计研究院有限公司、上海市建筑建材业市场管理总站 出版：同济大学出版社 日期：2021-05-01 上海市建筑建材业市场管理总站为市住建委下属单位。本书系“上海市工程建设规范”，严格按照《工程建设标准编写规定》要求，经广泛的调查研究，认真总结实践经验，并参照国内外相关标准和规范，在反复征求意见的基础上编制而成。其主要内容包括：总则；术语；设计一般规定；结构分析验算；结构计节点构造设计；结构的防火、隔热与防腐蚀； 格构 ... |
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